京東外賣崛起，知識產(chǎn)權(quán)立下 “汗馬功勞”

零售的終極競爭是供應(yīng)鏈效率的競爭，

而供應(yīng)鏈效率的背后是知識產(chǎn)權(quán)的較量。

2025年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)因京東、淘寶、美團(tuán)三大頭部平臺上演久違的用戶爭奪戰(zhàn)而“硝煙再起”。京東憑借“0傭金+品質(zhì)商家”的獨特策略，高調(diào)進(jìn)軍外賣賽道；淘寶則對餓了么等阿里旗下資源進(jìn)行整合，精心打造“遠(yuǎn)場電商+近場零售”的完整業(yè)務(wù)閉環(huán)；美團(tuán)采用“閃電倉”運營模式，強勢切入3C家電、美妝個護(hù)、母嬰寵物等傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

此次互聯(lián)網(wǎng)平臺間的激烈交鋒，核心主題聚焦于“外賣送一切”。隨著競爭的推進(jìn)，傳統(tǒng)電商與外賣業(yè)務(wù)之間的界限愈發(fā)模糊。在這場激烈的商業(yè)博弈里，各大平臺紛紛投入大量資源，其真正爭奪的目標(biāo)是即時零售這個在未來有望達(dá)到萬億規(guī)模的龐大市場。

即時零售可以理解為廣義的外賣。當(dāng)前各大平臺一起喊出“30分鐘送萬物”的口號，而京東外賣在這場關(guān)乎生死的即時零售大戰(zhàn)中脫穎而出。截至2025年6月底，京東外賣日訂單量已突破2500萬單，占據(jù)全國外賣市場超31%份額，而在品質(zhì)外賣細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到45%的市場占有率，入駐門店數(shù)量超150萬家，與美團(tuán)、餓了么共同構(gòu)建起“三足鼎立”的行業(yè)新格局。這場競爭不僅是流量與資本的較量，更是一場以知識產(chǎn)權(quán)為核心的生態(tài)與戰(zhàn)略協(xié)同的深度博弈。

知識產(chǎn)權(quán)體系構(gòu)建生態(tài)護(hù)城河

京東外賣為了應(yīng)對激烈的市場競爭，通過商標(biāo)、著作權(quán)和專利三個維度精心構(gòu)建起知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)護(hù)城河，通過多層次、立體化的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系為自身外賣領(lǐng)域的長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航，也為行業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供了范例。

目前，京東外賣正積極完善其商標(biāo)和著作權(quán)的“雙證協(xié)同保護(hù)”模式，以實現(xiàn)其全類保護(hù)與原創(chuàng)鎖定的目標(biāo)，既申請多枚“京東外賣”商標(biāo)（涵蓋辦公用品、廣告銷售、運輸貯藏等國際分類），又登記“京東外賣logo”作品著作權(quán)。商標(biāo)按類別保護(hù)，版權(quán)則具有全類“通殺”優(yōu)勢，有效彌補商標(biāo)保護(hù)盲區(qū)，通過加強商標(biāo)和著作權(quán)的保護(hù)，京東外賣不僅能夠在法律層面為自身的發(fā)展保駕護(hù)航，還能在消費者心中樹立更加鮮明的品牌形象。

京東在供應(yīng)鏈技術(shù)領(lǐng)域的專利布局

截至2025年6月，經(jīng)專利庫檢索獲知京東在全球范圍內(nèi)已提交3萬余件專利申請，其中即時零售供應(yīng)鏈相關(guān)技術(shù)專利600余件，涉及領(lǐng)域包括智慧庫存調(diào)度、全棧冷鏈溫控、配送無人機(jī)、配送機(jī)器人等。這些領(lǐng)域的專利布局大多在京東外賣入局之前就已展開，其不僅構(gòu)建起了京東外賣的供應(yīng)鏈體系，更拓展了外賣品類的邊界。

京東在上述供應(yīng)鏈技術(shù)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)積累正逐步推進(jìn)其即時零售業(yè)務(wù)從“分鐘級響應(yīng)”到“全品類覆蓋”邁進(jìn)。其中智慧庫存調(diào)度技術(shù)可采用庫存均衡等多種算法，建立庫存分配模型，既可有效提高倉儲利用率，又可適應(yīng)需求波動大的問題。全棧冷鏈溫控技術(shù)使用智能冷鏈儲物柜和保溫箱，可隨運輸過程中光照、溫度變化實時控制冷鏈環(huán)境，通過路徑規(guī)劃大模型設(shè)計既滿足場景約束條件又滿足運輸成本約束條件的配送線路，精準(zhǔn)高效地實現(xiàn)“生產(chǎn)-冷鏈”運輸調(diào)度，支持醫(yī)藥、高端餐飲等高附加值商品的即時配送。配送機(jī)器人、無人機(jī)可實時規(guī)劃符合代價模型的配送路徑，提高配送效率。

京東在其他外賣相關(guān)專利布局

例如，京東推出的全新一代JDX20“京鵲”多旋翼智慧無人機(jī)，進(jìn)一步完善了在低空領(lǐng)域的外賣極速配送能力。京東外賣目前已實現(xiàn)iPhone、戴森吹風(fēng)機(jī)等3C產(chǎn)品的30分鐘送達(dá)，甚至支持大型家電“送裝一體”服務(wù)，這種“30分鐘萬物到家”的能力，本質(zhì)上是供應(yīng)鏈專利集群與即時零售場景的深度協(xié)同。

同時，京東也在其他外賣相關(guān)專利布局上下足功夫。

環(huán)保安全可溯源方面：一方面，將商品的溯源信息同步到區(qū)塊鏈的溯源節(jié)點，利用區(qū)塊鏈的開放性和信息不可篡改性保證溯源信息真實可查；另一方面，使用環(huán)保可降解材料制成的收納袋，相比于傳統(tǒng)外賣塑料袋在不使用時，通過特殊結(jié)構(gòu)折疊收納，可有效減小體積，方便攜帶，還可免環(huán)境污染。

消費者權(quán)益保護(hù)方面：采用“技術(shù)+場景”雙輪驅(qū)動模式，可迅速發(fā)現(xiàn)影響消費者體驗且廣泛存在于外賣平臺的虛假評論，例如虛假好評、惡意差評、廣告引流、敏感話題等。幫助平臺高效辨別虛假評論，采用圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可有效提高虛假評論的檢測效果。

騎手技術(shù)保障方面：一方面，可通過專利技術(shù)保障實現(xiàn)對外賣騎手從“算法壓榨”向“人本科技”轉(zhuǎn)變。通過傳感器、攝像頭等接口采集外賣員騎行實時數(shù)據(jù)，并將收集的數(shù)據(jù)上傳云端，由云端AI大模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，當(dāng)外賣員在送餐過程中出現(xiàn)闖紅燈、逆行等不安全行為時，會及時發(fā)出安全告警；另一方面，可通過語音指令與收貨人建立通信聯(lián)系，并可通過圖像采集模塊錄制收貨過程音視頻素材，這樣既可以省去外賣員電話聯(lián)系過程，又可自動生成收貨確認(rèn)信息，提高效率；再者，可自動檢測外賣包裝上的電子標(biāo)簽是否進(jìn)入物品識別區(qū)域，同時可檢測訂餐人手機(jī)設(shè)備等信息，當(dāng)外賣信息與訂餐人信息匹配時，可自動完成交付流程的確認(rèn)，簡化了交付流程的同時提高了外賣交付準(zhǔn)確率，實現(xiàn)外賣自動交付。

知識產(chǎn)權(quán)布局下的長期主義

京東在知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)防護(hù)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型正穩(wěn)步推進(jìn)，由“傳統(tǒng)”向“智能”升級。其借助質(zhì)控、法務(wù)、研發(fā)等多個部門之間密切協(xié)同合作，搭建起一個全面覆蓋專利、商標(biāo)、著作權(quán)等多個領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)架構(gòu)。不僅如此，京東還持續(xù)投入資源進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以此推動“智能”知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系不斷迭代升級。

借助大數(shù)據(jù)與云計算技術(shù)，京東自主創(chuàng)新研發(fā)出了“京盾系統(tǒng)”與“鷹眼圖像識別系統(tǒng)”。“京盾系統(tǒng)”具備強大的巡查功能，它能夠?qū)ν赓u平臺上的全部商品展開全面巡查。在巡查過程中，該系統(tǒng)會從用戶評價、退換貨記錄以及消費者投訴等多類記錄里精準(zhǔn)抓取敏感信息。

京東知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略協(xié)同

隨后，運用復(fù)雜的算法對這些信息進(jìn)行分析，以此判斷商品在侵權(quán)、質(zhì)量安全等方面存在的風(fēng)險等級。對于那些風(fēng)險等級較高的商品，“京盾系統(tǒng)”會主動發(fā)出預(yù)警，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便會迅速將商品下架處理。“鷹眼系統(tǒng)”則專注于守護(hù)外賣平臺商家的圖像資源知識產(chǎn)權(quán)。外賣商家能夠在后臺提交商品頁面的主要設(shè)計元素和完整成稿，系統(tǒng)會借助AI智能檢測技術(shù)，自動把這些內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫中積累的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致比對，一旦發(fā)現(xiàn)存在未經(jīng)授權(quán)使用的情況，系統(tǒng)會第一時間提醒外賣商家進(jìn)行維權(quán)。而且，商家的維權(quán)操作十分便捷，只需在系統(tǒng)中點擊舉報按鈕，就能自動進(jìn)入京東外賣的知識產(chǎn)權(quán)投訴系統(tǒng)。

京東逐步完善自身數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀正從“流量”向“資產(chǎn)”轉(zhuǎn)化，其擁有海量的用戶、商家、騎手等數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)這一全新的生產(chǎn)要素已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型的核心引擎，京東通過對流量數(shù)據(jù)的多維整合與深度挖掘，系統(tǒng)性地將數(shù)據(jù)流量資源轉(zhuǎn)化為核心數(shù)字資產(chǎn)，具體如下：

用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀。基于用戶注冊、瀏覽、搜索、購買、評價等全鏈路行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建動態(tài)更新的用戶畫像體系，精準(zhǔn)刻畫消費偏好、購買力、決策周期等特征；通過AI算法對用戶需求進(jìn)行預(yù)測，例如提前識別潛在購買需求，為用戶推送個性化推薦內(nèi)容，提升用戶粘性的同時，將用戶行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的用戶洞察資產(chǎn)，用于廣告投放、新品研發(fā)等場景。

商家數(shù)據(jù)資產(chǎn)整合。整合商家入駐資質(zhì)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈能力、服務(wù)質(zhì)量等信息，建立商家信用評估與能力分析模型；通過數(shù)據(jù)可視化平臺為商家提供經(jīng)營診斷、競品分析、流量優(yōu)化建議，形成商家服務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)；同時，基于商家合作歷史數(shù)據(jù)，篩選優(yōu)質(zhì)合作伙伴，構(gòu)建差異化的供應(yīng)鏈數(shù)字資產(chǎn)，支撐C2M反向定制等業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

騎手?jǐn)?shù)據(jù)資產(chǎn)匯聚。收集外賣騎手從注冊、接單、取餐、送餐到完成訂單全流程的各類數(shù)據(jù)。不僅記錄騎手的基本信息，如年齡、性別、駕齡等基礎(chǔ)資料，還實時追蹤其地理位置信息，關(guān)注騎手安全騎行數(shù)據(jù)；同時，深度記錄訂單數(shù)據(jù)，包括接單時間、送達(dá)時間、訂單金額、商品品類等，這些數(shù)據(jù)為后續(xù)分析提供原始素材，從多維度勾勒出騎手的工作全貌。

京東通過打通用戶、商家、騎手之間的數(shù)據(jù)孤島，構(gòu)建全域數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與共享；通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法挖掘數(shù)據(jù)間的潛在關(guān)聯(lián)，例如分析高復(fù)購用戶的偏好商品與優(yōu)質(zhì)商家的匹配關(guān)系，創(chuàng)造交叉營銷機(jī)會；基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)開發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品，如面向商家的行業(yè)趨勢分析工具、面向品牌方的消費者洞察報告，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)化變現(xiàn)能力，最終形成京東外賣獨特的數(shù)字資產(chǎn)護(hù)城河。

京東的知識產(chǎn)權(quán)開放生態(tài)戰(zhàn)略正從“競爭”向“共贏”推進(jìn)，在注重自身創(chuàng)新發(fā)展的同時，還致力于通過開放共享助力中小微企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)升級。2023年，京東聯(lián)合其他企業(yè)共同推出了“綠色供應(yīng)鏈技術(shù)共享平臺（專利池）”。該平臺充分借助京東在供應(yīng)鏈方面強大的輻射能力和廣泛影響力，大力推廣綠色供應(yīng)鏈技術(shù)及相關(guān)專利的應(yīng)用。通過這種方式，帶動供應(yīng)鏈上下游企業(yè)踴躍踐行低碳發(fā)展理念。平臺還將綠色供應(yīng)鏈技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)專利，免費向中小微企業(yè)開放許可使用，為它們提供豐富的創(chuàng)新資源和堅實的技術(shù)支撐，有力推動綠色可持續(xù)供應(yīng)鏈的建設(shè)進(jìn)程。

與此同時，京東積極投身于碳中和專業(yè)委員會及開放技術(shù)聯(lián)盟，主動開放并免費分享多達(dá)221件的專利技術(shù)。這些專利技術(shù)的覆蓋范圍廣泛，包含存儲節(jié)約、計算優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)資源節(jié)省、機(jī)房數(shù)據(jù)中心、設(shè)備能耗控制等多個領(lǐng)域。京東的這一舉措，為眾多綠色低碳初創(chuàng)公司提供了有力支持，助力它們順利跨越“死亡之谷”，加速步入產(chǎn)業(yè)化階段，進(jìn)而推動整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)迅猛發(fā)展。

憑借在供應(yīng)鏈領(lǐng)域多年的深耕細(xì)作，京東積累了數(shù)量龐大且極具價值的專利技術(shù)，正從“專利池”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。其中，物流配送地圖堪稱關(guān)鍵一環(huán)，它在降低物流成本、提高運營效率以及優(yōu)化履約體驗等方面，發(fā)揮著不可替代的重要作用。

2024年末，在自然資源部的悉心指導(dǎo)下，京東主動擔(dān)當(dāng)，牽頭制定了《物流配送地圖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范》。這一舉措意義深遠(yuǎn)，一方面，它能夠統(tǒng)一地圖數(shù)據(jù)的格式與精度等標(biāo)準(zhǔn)，極大地方便了不同企業(yè)之間的系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享，有效提升了企業(yè)間的協(xié)同效率；另一方面，它明確了生產(chǎn)技術(shù)的具體要求，促使企業(yè)不斷優(yōu)化技術(shù)，確保地圖的質(zhì)量和更新速度，為協(xié)同配送提供了可靠且有力的支持。

作為即時零售領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，近年來京東在持續(xù)優(yōu)化即時零售業(yè)務(wù)知識產(chǎn)權(quán)布局的基礎(chǔ)上，還積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，大力推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2023年，京東參與起草并制定了《即時零售行業(yè)術(shù)語與關(guān)鍵指標(biāo)》，這一標(biāo)準(zhǔn)對即時零售領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語，以及運營、營銷等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行了系統(tǒng)性梳理與界定。其內(nèi)容涵蓋范圍、規(guī)范性引用文件、行業(yè)與市場狀況、運營管理策略、基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支撐等多個部分。

該標(biāo)準(zhǔn)的出臺意義重大，有助于填補國內(nèi)乃至國際零售業(yè)在即時零售標(biāo)準(zhǔn)方面的空白，為即時零售行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。京東推行的這種開放戰(zhàn)略，成功促使自身角色從“平臺競爭者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袠I(yè)賦能者”，進(jìn)一步擴(kuò)大了其在行業(yè)生態(tài)中的影響力。

知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同的深化路徑

京東外賣的崛起，本質(zhì)上是知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同發(fā)展的勝利。通過專利技術(shù)構(gòu)建供應(yīng)鏈壁壘、數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀用戶價值、開放生態(tài)重塑行業(yè)規(guī)則，京東外賣不僅改變了外賣行業(yè)的競爭格局，更驗證了“生態(tài)+戰(zhàn)略”兩位一體的協(xié)同發(fā)展邏輯，但其高速發(fā)展的背后也面臨諸多挑戰(zhàn)，例如專利侵權(quán)與反壟斷風(fēng)險，用戶隱私保護(hù)、算法透明度等對數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)險，無人機(jī)配送、自動駕駛等新技術(shù)可能顛覆現(xiàn)有專利體系等風(fēng)險。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，京東外賣也正逐步將智能供應(yīng)鏈、食品安全等技術(shù)輸出至海外市場，同時通過參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定，提升中國外賣行業(yè)的全球影響力，正逐步基于專利技術(shù)構(gòu)建“餐飲+零售+物流”的全球化生態(tài)。

未來，隨著知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度的加強和全球化競爭的加劇，這種協(xié)同模式將成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)突破增長瓶頸的關(guān)鍵路徑。零售的終極競爭是供應(yīng)鏈效率的競爭，而供應(yīng)鏈效率的背后是知識產(chǎn)權(quán)的較量，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，京東外賣已搶占先機(jī)。（作者單位：國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局專利審查協(xié)作天津中心）

（文章來源：《創(chuàng)意世界》2026年1月號）

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編校：苑寶平

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