法官剛問一句“你為啥不交物業(yè)費”,結(jié)果業(yè)主直接站起來反問:“不交稅是違法,那不交物業(yè)費算違法嗎?”
這一句直擊靈魂!本來大家以為是不講理的拖欠,結(jié)果一問,事情就從“違法不違法”變成了“合同有沒有履行好”。
物業(yè)想收錢,得先把服務(wù)和合同拿出來說話;買菜給錢都得貨真價實,交物業(yè)費難道不是“小本生意”一樣講交易公道?物業(yè)和業(yè)主,到底誰更有理?
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其實不光法庭上的這位業(yè)主,咱們身邊很多人提起物業(yè),都是一肚子話要說。
當(dāng)初買房子的時候,開發(fā)商把物業(yè)吹得天花亂墜,說是什么“萬能管家”,能把小區(qū)管得妥妥帖帖,衛(wèi)生干凈、安保到位,家里有啥小問題隨叫隨到。
可真住進來才發(fā)現(xiàn),理想和現(xiàn)實差得不是一星半點,吐槽物業(yè)的聲音,比夸他們的多太多。
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有些小區(qū),業(yè)主交著物業(yè)費,可小區(qū)的垃圾桶經(jīng)常堆得滿滿當(dāng)當(dāng),夏天臭得沒法出門,蒼蠅蚊子到處飛,找物業(yè)反映,對方要么說“人手不夠”,要么就拖著不處理。
還有的小區(qū),路燈壞了一大半,晚上漆黑一片,老人小孩出門都怕摔跤,反映了好幾次,物業(yè)才磨磨蹭蹭派人來修,修完沒幾天又壞了。
更可氣的是,有些物業(yè)還愛“越權(quán)”,動不動就限制業(yè)主進門、斷水?dāng)嚯姡路鹱约翰皇莵矸?wù)業(yè)主,而是來“管著”業(yè)主的,這樣的物業(yè),誰能不吐槽?
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物業(yè)和業(yè)主之間,其實說白了,就是最簡單的“你出錢、我干活”的關(guān)系,跟咱們請人打掃衛(wèi)生、請師傅修家電一樣,本質(zhì)上就是一筆交易。
業(yè)主交物業(yè)費,就是花錢雇物業(yè)來打理小區(qū)的大小事務(wù),讓自己住得舒心;物業(yè)拿了錢,就該盡心盡力做好服務(wù),履行好自己的職責(zé)。
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可問題就出在,這筆“交易”里,很多業(yè)主覺得“錢花得不值”,所以才會糾結(jié)“這筆錢到底該不該交”。
就像法庭上的那位業(yè)主,他不是故意不想交錢,而是覺得物業(yè)沒盡到責(zé)任,自己交了錢,卻沒享受到相應(yīng)的服務(wù),憑啥還要全額交物業(yè)費?
這就跟咱們?nèi)ワ埖瓿燥垼顺吹糜掷溆蛛y吃,還缺斤短兩,誰愿意心甘情愿付錢?道理都是一樣的,交不交物業(yè)費,關(guān)鍵看物業(yè)有沒有把“活”干好。
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回到業(yè)主那句直擊靈魂的反問,很多人其實也有同樣的疑惑:為啥不交稅就違法,可不交物業(yè)費,好像就沒那么嚴重?
其實這里面,大家很容易混淆兩個概念—“違法”和“違約”,這倆差別可太大了,咱們用大白話一說,大家就都懂了。
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不交稅,那是真真切切的違法。
交稅是咱們每個公民、每個企業(yè)的法定義務(wù),是國家規(guī)定好的,不管你愿意不愿意,只要達到了交稅的標準,就必須交。
比如說,你上班掙工資,超過起征點就得交個稅;開小店掙錢,就得交增值稅,這是沒有商量余地的,不交就是跟國家對著干,輕則罰款,重則可能還要承擔(dān)刑事責(zé)任。
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可不交物業(yè)費,大多時候不算違法,頂多是“違約”。
因為物業(yè)費是基于業(yè)主和物業(yè)簽訂的服務(wù)合同產(chǎn)生的,是“合同義務(wù)”,不是法定義務(wù)。
也就是說,你和物業(yè)簽了合同,約定好“你服務(wù)、我交錢”,要是你沒交錢,就是沒履行合同,屬于違約。
但如果是物業(yè)沒履行好服務(wù)義務(wù),先違約了,那業(yè)主拒交物業(yè)費,也算是合理的抗辯。
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聽說現(xiàn)在全國的物業(yè)糾紛案,已經(jīng)突破百萬了,為啥會有這么多矛盾?難道真的是業(yè)主都不想交錢,或者物業(yè)都不想好好服務(wù)嗎?
其實不是這樣的,核心癥結(jié)就兩個:一是物業(yè)沒把服務(wù)做到位,卻一門心思要錢;二是業(yè)主和物業(yè)之間,權(quán)責(zé)沒分清,溝通也不暢。
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很多物業(yè)公司,都搞反了自己的定位,他們覺得自己是“管理者”,業(yè)主是“被管理者”,卻忘了自己的本職是“服務(wù)者”。
他們只想著按時收物業(yè)費,卻不想著履行服務(wù)職責(zé),業(yè)主反映的問題拖著不辦,小區(qū)的公共設(shè)施不管不顧。
甚至還有那些“霸王物業(yè)”,物業(yè)費說漲就漲,不跟業(yè)主商量,私自占用小區(qū)的公共收益,比如電梯廣告、停車位出租的錢,業(yè)主稍微提點意見,就各種刁難。
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另一方面,有些業(yè)主也存在誤區(qū),覺得“只要有一點不滿意,就可以拒交物業(yè)費”,甚至有的業(yè)主就是想占便宜,故意拖欠物業(yè)費,不管物業(yè)服務(wù)好不好。
對物業(yè)不滿意就想換掉,一個月?lián)Q上三四個,信任還沒培育好就走人了。
雙方互相不滿意,訴訟就出來了,每年這些物業(yè)糾紛都能達到上百萬。
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可能有人覺得,物業(yè)費就是一筆小錢,沒必要爭來爭去、鬧上法庭。
可實際上,物業(yè)費背后,藏的是咱們老百姓的民生溫度,是咱們每天的生活質(zhì)量。
小區(qū)是咱們每天住的地方,衛(wèi)生干不干凈、安保到不到位、公共設(shè)施全不全,直接影響著咱們的心情,影響著一家人的舒心與否。
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對老百姓來說,買一套房子不容易,一輩子可能就住這一個地方,大家想要的,從來不是多么高端的服務(wù),只是一份踏實和舒心。
垃圾桶及時清、路燈亮起來、門口有安保值守、反映的問題有人管。
這些看似不起眼的小事,就是物業(yè)費該換來的服務(wù),也是最樸素的民生需求。
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說到底,物業(yè)和業(yè)主,從來都不是仇人,而是應(yīng)該互相體諒、互相配合的“一家人”。
物業(yè)多一點責(zé)任心,少一點算計,把服務(wù)做到位,讓業(yè)主覺得“錢花得值”;業(yè)主多一點理解,少一點固執(zhí),遇到問題好好溝通,合理維權(quán),而不是一味拒交物業(yè)費。
就像法庭上的那場對話,業(yè)主的反問,不是耍無賴,而是對“公平交易”的追求;物業(yè)要想順利收到物業(yè)費,也不用拿“違法”嚇唬業(yè)主,只要把服務(wù)做好、把合同履行好,自然會得到業(yè)主的認可。
大家都盼望自己的家越來越好,看到自己每一份付出都物有所值。
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