江西
看完了蔡崇信的訪談，我才后知后覺。以前總覺得大廠掉隊是因為時代變了，或者對手太狠，但蔡崇信這次直接掀復(fù)盤且承認了錯誤，把鍋扣在了自己頭上，承認了阿里的傲慢。這詞從他嘴里說出來，分量太重了。
??阿里以前最大的誤判，就是搞錯了誰才是給飯吃的人。所以在很長一段時間里，他們覺得給平臺交錢的商家才是客戶，于是天天喊著做天貓，做品牌，搞那些看起來高大上的消費升級，用戶想要便宜實惠，它非要給用戶推薦所謂的品質(zhì)好貨。
?這種心態(tài)像極了那個想教育食客的大廚：你不懂吃，我教你怎么吃。結(jié)果大家都看到了，拼多多沒那么多廢話，就盯著那個想省錢的用戶，把價格打下來，等阿里回過神，用戶早就跑了。
??蔡崇信原話是這么說的：“我們忘了真正的客戶是使用APP的用戶，是我們給商家提供了渠道，但買單的是用戶。”
??這就是人性的弱點，連續(xù)贏了十年，手里全是資源和聰明人，真的會產(chǎn)生幻覺。覺得我可以定義市場，我可以改變習(xí)慣，但市場永遠只認一個理：誰讓我爽，我選誰。
??阿里這次認錯、換人、回歸淘寶，動作很大，這反倒讓人覺得它還有救，畢竟在商業(yè)世界里，裝睡的人叫不醒，但敢于自扇耳光的人，通常都有兩把刷子。
??給所有打工人和創(chuàng)業(yè)者提個醒：永遠別試圖教育你的用戶，要么適應(yīng)他，要么被淘汰。
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