婁底市道路運輸服務中心：擦亮流動文明窗口 守護春運平安歸途

春運大幕開啟，歸途暖意相伴。出租車作為城市流動的文明窗口，是保障群眾出行、傳遞城市溫度的重要載體。為切實守護市民及旅客平安、順暢、溫馨返鄉，充分展現全國文明城市形象，婁底市道路運輸服務中心緊扣“保安全、保暢通、優服務”工作目標，多措并舉規范出租車運營秩序，以嚴密舉措、暖心服務為春運回家路保駕護航。

（2月13日，看望值班值守的工作人員）

提早部署謀篇布局，打好春運“主動仗”。1月22日，市道路運輸服務中心專題組織城區出租車、網約車企業召開春運工作部署會，壓緊壓實企業主體責任，對春運期間安全生產、服務質量、行業穩定等工作進行全面安排。要求各企業強化內部管理，引導全體駕駛員以飽滿熱情、嚴謹態度投入春運服務，全力營造安全有序、溫馨舒適的出行環境。

隱患排查全域覆蓋，筑牢出行“安全線”。該中心督導城區各出租車、網約車企業全面開展營運車輛安全隱患專項排查，對車輛剎車、輪胎、燈光、油路電路及安全錘、滅火器等安全設施逐項檢查，堅決杜絕“帶病車”上路。同時，組織全體駕駛員開展春運安全專項培訓，強化交通法規學習、惡劣天氣應急處置及防御性駕駛技能訓練，從源頭守住出行安全底線，守護群眾生命財產安全。

文明服務提質增效，擦亮城市“文明窗”。以出租車行業為流動文明載體，嚴格要求駕駛員持證上崗、規范經營、微笑服務、誠信待客，保持車況良好、車容整潔、座椅套干凈、車內空氣清新，讓每一位乘客都能感受到婁底的文明底蘊與人文溫度，以優質服務擦亮城市名片。

（高鐵婁底南站地下停車場負一樓出租車專用接客區，出租車有序候客）

暖心舉措精準落地，辦好出行“暖心事”。在高鐵婁底南站優化增設出租車停靠點引導標識，暢通旅客出站乘車通道，安排專人現場值守，提供秩序維護、交通指引、行李搬運等便民服務，減少旅客等候時間。該中心領導帶隊深入企業、站場一線督導檢查，現場整改問題隱患；運用車載監控、北斗衛星定位等信息化手段，實時監管車輛運行狀態，嚴查超速、疲勞駕駛等違法行為。科學調配運力，重點保障高峰時段、關鍵區域運力充足，切實解決群眾“打車難”問題，打通旅客出行“最后一公里”。

宣傳典型弘揚正氣，禮贊一線“擺渡人”。春運期間，眾多出租車駕駛員放棄與家人團聚，堅守崗位、穿梭街巷，用心護送每一位旅客平安返鄉，成為守護城市的暖心“擺渡人”。該中心積極挖掘一線駕駛員、值班值守人員敬業奉獻、暖心服務的先進事跡，弘揚“舍小家為大家”的行業精神，傳遞春運正能量。

暖心服務獲央視點贊，春運保障成效顯著。“相關部門在高鐵婁底南站增開夜間公交專線、調配出租車運力，打通旅客回家路上最后一公里，從‘走得了’到‘走得好’，每一趟因為有這樣一些暖心的舉措，讓返鄉人員更踏實、更安心。”2月11日，央視新聞對婁底春運返鄉保障工作進行專題報道，充分肯定婁底市交通運輸部門在增開夜間公交專線、調配出租車運力、優化出行服務等方面的務實舉措，稱贊相關保障讓返鄉人員出行更踏實、更安心，實現從“走得了”向“走得好、走得舒心”轉變。（婁底日報全媒體記者 李靜芳 通訊員 郭俊 張偉光 劉長庚）

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