
“史上最長(zhǎng)”春節(jié)假期即將到來。
新春佳節(jié),是闔家團(tuán)圓的溫馨時(shí)刻,也是出行游樂、親友歡聚的美好時(shí)光。但熱鬧背后,旅游糾紛、飲酒風(fēng)險(xiǎn)、娛樂涉賭等法律隱患也在悄然滋生。
為守護(hù)大家的平安祥和,我們特別梳理了三組實(shí)用法律指南。愿這份“護(hù)身符”,能讓大家在享受春節(jié)歡樂的同時(shí),明晰法律底線、掌握維權(quán)技巧,遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)困擾,度過一個(gè)安心、舒心、文明的新春佳節(jié)。
指南一
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酒店坐地起價(jià)不可以
旅行社擅改行程算違約
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春節(jié)假期正值旅游高峰,酒店臨時(shí)坐地起價(jià)、旅行社擅自改變行程、平臺(tái)以節(jié)假日為由不予退款等情況屢見不鮮,往往會(huì)影響旅游的心情。下面這份法律攻略,可以幫助廣大旅游者從容應(yīng)對(duì)旅途糾紛,在春節(jié)假期玩得放心。
酒店臨時(shí)漲價(jià)拒住
消費(fèi)者有權(quán)說不
“提前半個(gè)月訂好的酒店,到店后被通知房?jī)r(jià)漲了一倍,不補(bǔ)差價(jià)就不讓入住”“平臺(tái)顯示預(yù)訂成功,酒店卻以旺季房源緊張為由,要求要么加價(jià)要么退單”……春節(jié)期間,這類“酒店刺客”頻頻現(xiàn)身。很多游客擔(dān)心耽誤行程、影響假期體驗(yàn),只能被迫妥協(xié)加價(jià)入住。實(shí)際上,面對(duì)這種不合理要求,旅游消費(fèi)者完全有權(quán)利說“不”。
酒店在平臺(tái)根據(jù)不同入住時(shí)間、不同房型發(fā)布不同的入住價(jià)格,內(nèi)容具體而明確,即是希望能就入住酒店事宜與消費(fèi)者訂立合同。因此,消費(fèi)者在確認(rèn)酒店預(yù)訂訂單時(shí),實(shí)質(zhì)已經(jīng)接受酒店發(fā)出的要約,與酒店就入住時(shí)間及入住價(jià)格達(dá)成一致并訂立了合同,酒店應(yīng)當(dāng)受該合同的約束。若要變更入住價(jià)格,須經(jīng)各方當(dāng)事人協(xié)商一致。《民法典》第五百零九條規(guī)定,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行義務(wù)。在合同訂立后,酒店單方以節(jié)假日房源緊張為由臨時(shí)漲價(jià),屬于違約行為。根據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
因此,消費(fèi)者有權(quán)對(duì)酒店臨時(shí)漲價(jià)行為說“不”,可以要求酒店以預(yù)訂價(jià)格辦理入住;若因滿房等原因確實(shí)無法提供服務(wù),則可以要求酒店退還預(yù)付款,并賠償因此產(chǎn)生的差價(jià)損失。
【法官提示】
遇到酒店臨時(shí)加價(jià),消費(fèi)者應(yīng)保持冷靜,不要主動(dòng)取消訂單,也不要同意酒店的加價(jià)要求。要注意保留證據(jù),如預(yù)訂截圖、支付憑證、與酒店或平臺(tái)的溝通記錄(包括酒店要求加價(jià)的通話錄音等)。
保存證據(jù)后,可通過三種渠道維權(quán):一是聯(lián)系平臺(tái)投訴,要求平臺(tái)介入,對(duì)酒店進(jìn)行監(jiān)督管理,督促服務(wù)合同繼續(xù)履行;二是向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,撥打12315熱線,或通過平臺(tái)網(wǎng)站、小程序進(jìn)行投訴。酒店臨時(shí)漲價(jià)屬于“無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾”,可能違反《中華人民共和國價(jià)格法》及《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》,查實(shí)后可對(duì)其進(jìn)行行政處罰;三是向法院起訴。若上述途徑均未能解決問題,可向人民法院提起訴訟,要求酒店承擔(dān)違約責(zé)任。
旅行社擅自變更行程
需承擔(dān)違約責(zé)任
旅行社往往通過在出游線路中增加熱門景點(diǎn)、壓低報(bào)團(tuán)價(jià)格等方式吸引游客選擇。而在實(shí)際旅程中,有時(shí)游客到了目的地卻被告知因春節(jié)假期景區(qū)客流量大“約不到票”,需要?jiǎng)h減景點(diǎn)、改變行程;有的 “超低價(jià)旅游”僅為吸引游客報(bào)名的噱頭,在旅途中會(huì)強(qiáng)迫游客購物或參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。一些游客擔(dān)心被甩團(tuán),選擇默默忍受,但實(shí)際上,游客可以通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
《中華人民共和國旅游法》第六十九條第一款規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù),不得擅自變更旅游行程安排。春節(jié)是旅游旺季,游客激增導(dǎo)致熱門景點(diǎn)無票現(xiàn)象十分常見,但旅行社應(yīng)與游客進(jìn)行充分協(xié)商,雙方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上可依據(jù)《民法典》第五百四十三條變更旅行路線。未經(jīng)協(xié)商,旅行社擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十五條規(guī)定,應(yīng)賠償游客未完成約定服務(wù)項(xiàng)目的合理費(fèi)用,如門票、交通費(fèi)等。
強(qiáng)制消費(fèi)不僅會(huì)降低游客的旅行體驗(yàn),更是對(duì)其自主選擇權(quán)的侵害。《旅游法》第九條第一款規(guī)定,旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。第三十五條規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。對(duì)于旅行社強(qiáng)制購物的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
【法官提示】
旅游者要通過正規(guī)渠道選擇旅行社,并核實(shí)旅行社資質(zhì),切勿為貪便宜草率做出選擇。簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)審閱合同中對(duì)于行程的安排,對(duì)于約定不明的細(xì)節(jié)可以與旅行社溝通交流,并留存相關(guān)記錄。旅行中若認(rèn)為旅行社存在違約行為,應(yīng)立即保留相應(yīng)證據(jù),并及時(shí)通過協(xié)商、行政或司法等各種途徑維護(hù)自身權(quán)益。
旅行社也應(yīng)秉持誠實(shí)信用原則,在旅游合同中寫清旅游行程、是否存在購物環(huán)節(jié)以及具體內(nèi)容,并依照約定履行相應(yīng)義務(wù);若因不可抗力等原因必須變更行程,也應(yīng)首先通過協(xié)商方式解決,游客同意變更行程的,注意保留溝通記錄。
平臺(tái)為節(jié)假日退款設(shè)門檻
或?yàn)闊o效“格式條款”
春節(jié)等節(jié)假日旅游需求量大,平臺(tái)有時(shí)會(huì)設(shè)置“節(jié)假日條款”,并以已有條款約定為由,拒絕退款或收取高額手續(xù)費(fèi)。旅游者可能誤以為條約中有相應(yīng)條款就必須遵守,只能自認(rèn)倒霉,然而這類條款可能屬于格式條款,游客可依法主張合理退款。
《民法典》第四百九十六條規(guī)定,當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定、未與對(duì)方協(xié)商的條款系格式條款;提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù),致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。第四百九十七條規(guī)定,提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利,排除對(duì)方主要權(quán)利的,格式條款無效。
一般情況下,節(jié)假日條款均系事先擬定,且會(huì)限制旅游者的主要權(quán)利,故旅游者能夠依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條之規(guī)定,請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。平臺(tái)沒有對(duì)該條款盡到提示或說明義務(wù)時(shí),旅游者亦可請(qǐng)求退款。
【法官提示】
旅游者在預(yù)訂時(shí)應(yīng)著重注意查看退改條款;為避免后續(xù)問題出現(xiàn),可優(yōu)先選擇支持靈活退改的平臺(tái)及產(chǎn)品。因春節(jié)旅游市場(chǎng)火爆,旅行社一般會(huì)提前預(yù)訂酒店、購買門票,支出一定費(fèi)用,故為減少雙方損失,若計(jì)劃變更,應(yīng)盡早申請(qǐng)退改。
指南二
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共飲有度亦有責(zé)
酒桌四大“雷區(qū)”不要踩
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親朋好友在新春之際歡聚一堂、把盞言歡,是流傳已久的傳統(tǒng)習(xí)俗。然而,在推杯換盞的歡愉背后,潛藏著諸多法律風(fēng)險(xiǎn)。
強(qiáng)行勸酒
熱情不能越法律
“感情深,一口悶;感情淺,舔一舔。”在許多聚餐場(chǎng)合,勸酒被視為活躍氣氛、表達(dá)誠意的方式。然而,法律并不保護(hù)這種建立在強(qiáng)迫基礎(chǔ)上的“熱情”。
余某與幾位好友一同聚餐飲酒,席間,江某、王某、吳某、孫某四人在知曉余某身患高血壓、高血脂、高血糖等疾病,不能飲酒的情況下,江某多次舉杯向余某敬酒,余某作出擺手拒絕的姿勢(shì);王某則兩次舉杯欲喂余某飲酒,第一次余某側(cè)身躲開,第二次酒被喂到余某嘴里。在江某、王某多次勸酒、灌酒后,余某出現(xiàn)明顯醉意,于當(dāng)日20時(shí)許回家,并于23時(shí)許被妻子發(fā)現(xiàn)沒有呼吸,后經(jīng)搶救無效死亡。
余某家屬將同桌聚餐人員全部告上法庭。法院經(jīng)審理認(rèn)為,王某存在灌酒行為,江某存在勸酒行為,二人應(yīng)承擔(dān)比其他同桌飲酒人更重的賠償責(zé)任;其他同桌共飲者吳某、孫某,在看到余某被江某、王某灌酒、勸酒時(shí)未進(jìn)行有效制止,未盡到勸誡和照顧義務(wù),應(yīng)按照各自的過失程度,對(duì)損害后果承擔(dān)相應(yīng)的次要責(zé)任;本次聚會(huì)召集者吳某某明知余某身患疾病不宜飲酒,且未盡到相應(yīng)的安全照顧義務(wù),因此對(duì)該損害結(jié)果應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
【法官提示】
酒逢知己千杯少,但勸酒需有度,理性飲酒,量力而行。根據(jù)自身身體狀況和酒量適度飲酒,不逞能、不貪杯,將健康置于首位。尊重他人的飲酒意愿和身體狀況是底線。強(qiáng)行勸酒、灌酒、未盡安全照顧義務(wù),均可能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在酒桌上,應(yīng)摒棄“不喝不給面子”“不醉不歸”的陋習(xí),以禮相待,以情暖人,而非以酒量論英雄。
照料缺失
放任不管易擔(dān)責(zé)
共同飲酒不僅能增進(jìn)情誼,更在法律層面形成了一種“特定的安全保障義務(wù)”。當(dāng)飲酒者因過量飲酒而出現(xiàn)神志不清、自我保護(hù)能力減弱的情況時(shí),一同飲酒的人便負(fù)有法定的照顧、護(hù)送及救助義務(wù)。
陸某受邀與錢某聚餐,被勸酒后醉酒。錢某放任陸某獨(dú)自騎電動(dòng)自行車回家,途中陸某不幸撞樹,搶救無效身亡。陸某家人訴至法院,請(qǐng)求判令錢某支付死亡賠償金等費(fèi)用。法院經(jīng)審理認(rèn)為,陸某對(duì)自身的酒量、身體狀況等負(fù)有主要注意義務(wù),應(yīng)對(duì)其死亡承擔(dān)主要責(zé)任;錢某作為飲酒組織者、同飲者,未能對(duì)陸某盡到安全注意義務(wù),存在過錯(cuò),遂依法判決錢某在相應(yīng)責(zé)任范圍內(nèi)賠償陸某家人經(jīng)濟(jì)損失。
【法官提示】
善始者實(shí)繁,克終者蓋寡。酒局散場(chǎng)不是義務(wù)的終點(diǎn),對(duì)于醉酒的同伴要做到悉心照料,確保安全。聚會(huì)結(jié)束時(shí),務(wù)必確保每一位醉酒同伴安全到家或得到專業(yè)照料,切勿將醉酒者獨(dú)自留在公共場(chǎng)所。切勿因“怕麻煩”或“以為沒事”而心存僥幸,將醉酒親友置于無人監(jiān)管的危險(xiǎn)處境,一時(shí)的疏忽可能釀成無法挽回的悲劇。
縱容酒駕
害人亦是害自己
酒后駕車是法律明確禁止的行為紅線,同時(shí)也是引發(fā)交通事故的重大隱患。在酒局場(chǎng)合中,若共飲人明知同伴飲酒,卻未履行勸阻責(zé)任,甚至縱容其駕車,還搭乘其駕駛的車輛,一旦發(fā)生事故,共飲人也會(huì)面臨法律的追究。
呂某與李某為老鄉(xiāng)。2015年3月28日上午,呂某駕駛小型轎車前往李某的住處;中午,李某搭乘呂某駕駛的車輛前往飯店就餐,席間二人共飲用一瓶白酒。餐后,呂某駕車將李某送回住處。當(dāng)日13時(shí)10分,呂某駕車回家途中發(fā)生單方交通事故,呂某因此受傷。法院判決認(rèn)為,共同飲酒人對(duì)酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的行為進(jìn)行勸阻,是其法定義務(wù)。李某作為呂某的老鄉(xiāng),明知呂某酒后駕駛機(jī)動(dòng)車,不但未進(jìn)行勸阻,還搭乘其車回家,以致呂某在回家途中發(fā)生交通事故,造成人身傷害,李某對(duì)此應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。經(jīng)酌情認(rèn)定,呂某自身承擔(dān)90%的責(zé)任,李某承擔(dān)10%的賠償責(zé)任。
【法官提示】
開車不喝酒,喝酒不開車,嚴(yán)守底線,杜絕酒駕。堅(jiān)決勸阻酒后駕車行為,不縱容、不搭乘酒駕車輛;必要時(shí)可代為叫車、聯(lián)系代駕或通知家屬來接。拒絕搭乘醉駕車輛,既是保護(hù)自己,也是對(duì)同伴負(fù)責(zé)。
惡意灌酒
借酒敲詐觸刑律
雖然大多數(shù)酒局糾紛屬于民事侵權(quán)范疇,但若在酒局中存在惡意灌酒并利用酒局實(shí)施犯罪的行為,則可能觸犯刑法,面臨牢獄之災(zāi)。
被告人吳某、季某某為牟取不法利益,與被告人曹某共同商定,通過約熟人吃飯時(shí)“勸酒”,誘使被害人酒后駕駛機(jī)動(dòng)車,而后再制造交通事故,以被害人系酒后駕駛機(jī)動(dòng)車欲報(bào)警相要挾,索要他人錢財(cái)。法院生效裁判認(rèn)定,被告人吳某犯敲詐勒索罪,判處有期徒刑二年,并處罰金人民幣1萬元。其他犯罪分子亦被依法判決。
【法官提示】
酒品見人品,酒桌見人心,擦亮雙眼,自我保護(hù)。提高警惕意識(shí),對(duì)于異常酒局應(yīng)推盡推;即使酒后也要規(guī)范自身言行,莫讓酒局成為他人發(fā)泄私憤、實(shí)施報(bào)復(fù)、謀取利益的工具。對(duì)于惡意勸酒、借酒滋事、趁“醉”打劫等行為,法律亦將予以嚴(yán)懲。
指南三
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“小玩怡情”莫變“大賭傷身”
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春節(jié)期間親朋好友相聚,人們往往喜歡通過打牌娛樂增進(jìn)感情、消遣時(shí)間。然而,當(dāng)娛樂變味為賭博,當(dāng)“小玩怡情”演變?yōu)椤按筚€傷身”,不僅敗壞社會(huì)風(fēng)氣,更可能觸犯法律紅線。
現(xiàn)金作籌碼
娛樂變賭博
某年春節(jié)期間,何某、劉某、陳某、王某四人相約在某臺(tái)球廳包間內(nèi)打麻將,使用四色籌碼(紅色一個(gè)500元、白色一個(gè)100元、黑色一個(gè)20元)計(jì)算輸贏,約定事后通過微信轉(zhuǎn)賬結(jié)算。每人初始賭資2000元,合計(jì)8000元。公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)查獲后,依法對(duì)四人處以行政拘留10日并處罰款500元的行政處罰。何某不服處罰提起行政訴訟,辯稱“使用籌碼只是娛樂工具,未實(shí)際結(jié)算錢款”。
法院經(jīng)審理認(rèn)為,微信聊天記錄及供述足以認(rèn)定四人約定以結(jié)算籌碼方式支付賭資,屬于參與賭博賭資較大的情形,依法駁回何某的訴訟請(qǐng)求。
【法官提示】
春節(jié)親友間適度打牌娛樂本身不違法,但一旦以營(yíng)利為目的、設(shè)定籌碼并事后兌換現(xiàn)金,賭資累計(jì)達(dá)到一定數(shù)額,即構(gòu)成賭博違法行為;若組織三人以上賭博,抽頭漁利或賭資累計(jì)數(shù)額達(dá)到法定標(biāo)準(zhǔn),更可能構(gòu)成賭博罪或開設(shè)賭場(chǎng)罪,面臨三年以下有期徒刑。
節(jié)日期間應(yīng)選擇健康文明的娛樂方式,守住不賭錢的底線,讓親情友情在輕松愉快的氛圍中升溫,而非在輸贏算計(jì)中變味。
紅包變賭具
群里藏陷阱
向某建立微信群,組織他人采用搶紅包方式進(jìn)行賭博,設(shè)定賭博規(guī)則并對(duì)賭資進(jìn)行抽頭漁利。謝某、高某等人作為“發(fā)包手”幫助代發(fā)紅包并從中分成。
法院生效裁判認(rèn)定,以營(yíng)利為目的,通過邀請(qǐng)人員加入微信群,利用微信群進(jìn)行控制管理,以搶紅包方式進(jìn)行賭博,在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)組織賭博活動(dòng)的行為,屬于刑法第三百零三條第二款規(guī)定的“開設(shè)賭場(chǎng)”。謝某等人分別被判處有期徒刑一年六個(gè)月至三年不等,并處罰金。
【法官提示】
春節(jié)期間,面對(duì)各類“搶紅包福利群”“娛樂游戲群”的邀請(qǐng),請(qǐng)務(wù)必擦亮雙眼。利用微信群組織紅包賭博,群主及組織者構(gòu)成開設(shè)賭場(chǎng)罪,參與者賭資較大的也將面臨處罰。
切記,凡是以營(yíng)利為目的、設(shè)定特殊賠付規(guī)則、存在資金雙向兌付的紅包游戲,本質(zhì)上都是賭博。大家不設(shè)立、不加入、不參與、不傳播此類群組,發(fā)現(xiàn)涉賭微信群應(yīng)立即舉報(bào)。
砸蛋為幌子
直播成賭場(chǎng)
被告人劉某使用語音直播軟件開設(shè)直播間,招募俞某為主持人,招攬玩家參與“砸蛋開盲盒”“大轉(zhuǎn)盤”等小游戲。玩家通過現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬充值獲得游戲金幣(現(xiàn)金與金幣兌換比例1:10),每次啟動(dòng)游戲需投入20至200金幣,抽中禮物價(jià)值1至1000金幣不等。關(guān)鍵的是,玩家可將剩余金幣按充值金額0.8倍兌換成現(xiàn)金,實(shí)現(xiàn)資金雙向流轉(zhuǎn)。劉某從玩家游戲費(fèi)中抽成,收取賭資20余萬元;俞某收取6萬余元。
法院認(rèn)定,該模式具備資金雙向兌付特征,屬于賭博行為,兩人均構(gòu)成開設(shè)賭場(chǎng)罪,分別被判處有期徒刑七個(gè)月和拘役四個(gè)月,并處罰金。
【法官提示】
直播間“砸蛋”看似是娛樂互動(dòng),實(shí)則是精心設(shè)計(jì)的賭博陷阱。其本質(zhì)特征在于,投入人民幣兌換游戲幣參與概率游戲,所得又可兌換回人民幣。此種資金雙向流轉(zhuǎn)的樣式,符合賭博“以財(cái)物下注、結(jié)果具有偶然性”的核心要件,組織者涉嫌開設(shè)賭場(chǎng)罪,參與者亦可能受罰。
春節(jié)期間,面對(duì)直播誘惑,請(qǐng)保持清醒,凡是可以充值提現(xiàn)、以小博大、穩(wěn)賺不賠的“游戲”,都是賭博的變種。應(yīng)自覺遠(yuǎn)離此類直播間。
來 源 :京法網(wǎng)事
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