陜西
“以前辦電要帶一堆證件，排隊填表耗時久，今天沒帶證件，刷個臉就辦好了，實在太方便!”成功辦理業務的客戶連連點贊。2月10日，國網渭南供電公司白水公司迎來首位“刷臉”辦電客戶，通過人臉識別核驗身份、系統自動調取證照信息，僅用3分鐘便完成低壓用電業務辦理，標志著該公司首次實現“刷臉”辦電業務落地，用電服務邁入“無證辦、刷臉辦、即刻辦”新階段。
“刷臉辦”依托大數據共享和人臉識別技術，將傳統辦電流程大幅簡化，有效解決群眾辦事忘帶證件、材料繁瑣、往返奔波等實際問題，進一步提升農村地區用電服務便捷度。報裝過程中，工作人員全程引導客戶操作“刷臉辦”終端設備，完成人臉核驗、信息確認、電子簽名等流程，客戶無需攜帶身份證、產權證等紙質材料，即可快速辦結用電業務。
通過“刷臉辦”的渠道，打通身份認證、信息核驗、業務受理全流程，覆蓋低壓新裝、更名過戶、電費繳納、信息變更等高頻用電業務，實現“免證、免填、免跑、快審、快辦”。與傳統辦理模式相比，流程精簡70%以上，平均辦理時長壓縮至3分鐘以內，有效解決群眾“忘帶證、多跑腿、耗時長”的痛點，尤其便利老年群體與農村用戶。
今年以來，該公司聚焦優化電力營商環境，先后推廣“一證辦”“線上辦”“就近辦”等便民舉措。此次“刷臉辦”成功首辦，是公司數字化服務向鄉鎮延伸的重要突破，讓優質、高效、便捷的電力服務直達鄉村一線。
下一步，該公司將以此次成功實踐為契機，全面推廣“刷臉”辦電服務，加強終端運維與人員培訓，擴大服務覆蓋范圍、提升辦理質效，以數字化、智能化手段持續優化服務體驗，用心用情辦好民生實事，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，為地方經濟社會發展提供更可靠、更貼心的電力保障。（王磊）
責任編輯：任行 審核：楊勇
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