“以前辦電要帶一堆證件,排隊填表耗時久,今天沒帶證件,刷個臉就辦好了,實在太方便!”成功辦理業務的客戶連連點贊。2月10日,國網渭南供電公司白水公司迎來首位“刷臉”辦電客戶,通過人臉識別核驗身份、系統自動調取證照信息,僅用3分鐘便完成低壓用電業務辦理,標志著該公司首次實現“刷臉”辦電業務落地,用電服務邁入“無證辦、刷臉辦、即刻辦”新階段。
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“刷臉辦”依托大數據共享和人臉識別技術,將傳統辦電流程大幅簡化,有效解決群眾辦事忘帶證件、材料繁瑣、往返奔波等實際問題,進一步提升農村地區用電服務便捷度。報裝過程中,工作人員全程引導客戶操作“刷臉辦”終端設備,完成人臉核驗、信息確認、電子簽名等流程,客戶無需攜帶身份證、產權證等紙質材料,即可快速辦結用電業務。
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通過“刷臉辦”的渠道,打通身份認證、信息核驗、業務受理全流程,覆蓋低壓新裝、更名過戶、電費繳納、信息變更等高頻用電業務,實現“免證、免填、免跑、快審、快辦”。與傳統辦理模式相比,流程精簡70%以上,平均辦理時長壓縮至3分鐘以內,有效解決群眾“忘帶證、多跑腿、耗時長”的痛點,尤其便利老年群體與農村用戶。
今年以來,該公司聚焦優化電力營商環境,先后推廣“一證辦”“線上辦”“就近辦”等便民舉措。此次“刷臉辦”成功首辦,是公司數字化服務向鄉鎮延伸的重要突破,讓優質、高效、便捷的電力服務直達鄉村一線。
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下一步,該公司將以此次成功實踐為契機,全面推廣“刷臉”辦電服務,加強終端運維與人員培訓,擴大服務覆蓋范圍、提升辦理質效,以數字化、智能化手段持續優化服務體驗,用心用情辦好民生實事,以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,為地方經濟社會發展提供更可靠、更貼心的電力保障。(王磊)
責任編輯:任行 審核:楊勇
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