滿分評(píng)價(jià)印證卓越服務(wù)，煙臺(tái)港用實(shí)干擦亮汽車(chē)碼頭“金字招牌”

膠東在線2月12日訊 近日，山東港口煙臺(tái)港憑借卓越的供應(yīng)鏈服務(wù)能力與精細(xì)化管控能力，在多家客戶綜合服務(wù)評(píng)價(jià)中均收獲滿滿好評(píng)，其中，以來(lái)自兩大頭部車(chē)企的獎(jiǎng)項(xiàng)尤為矚目：煙臺(tái)港以滿分成績(jī)蟬聯(lián)廣汽豐田2025年度“全國(guó)供應(yīng)商服務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)”綜合評(píng)價(jià)第一名，同時(shí)，收獲奇瑞汽車(chē)的“2025年度質(zhì)量表現(xiàn)獎(jiǎng)”第一名。金碑銀碑不如客戶口碑，這一系列好評(píng)，不僅是煙臺(tái)港在“打造全國(guó)服務(wù)最好的汽車(chē)碼頭”道路上堅(jiān)實(shí)步履的見(jiàn)證，更折射出其以持續(xù)提升的服務(wù)能力，贏得客戶廣泛信賴的綜合實(shí)力。

精益求精 樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿

在近日舉行的2026年廣汽豐田車(chē)輛物流運(yùn)輸商年度大會(huì)上，煙臺(tái)港汽車(chē)碼頭公司憑借全年KPI指標(biāo)超額完成、商品車(chē)運(yùn)輸質(zhì)損率為零的優(yōu)異成績(jī)，再次問(wèn)鼎綜合評(píng)價(jià)榜首。數(shù)據(jù)顯示，2025年公司各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表現(xiàn)卓越：安全事故（自責(zé)）實(shí)現(xiàn)“0件”，物流品質(zhì)保持“0ppm”完美記錄，靠港泊位提供率達(dá)100%，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)點(diǎn)檢獲評(píng)“優(yōu)秀”，顧客服務(wù)實(shí)現(xiàn)“0投訴”。最終，煙臺(tái)港以100分的滿分成績(jī)?nèi)娉叫袠I(yè)平均水平。

在與廣汽豐田的長(zhǎng)期合作中，煙臺(tái)港深度融入客戶供應(yīng)鏈體系，依托成熟的內(nèi)貿(mào)滾裝航線網(wǎng)絡(luò)成功打造“廣汽豐田煙臺(tái)戰(zhàn)略合作庫(kù)”，提供高效的區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)管理與精準(zhǔn)的車(chē)輛分撥服務(wù)。為匹配豐田享譽(yù)行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，煙臺(tái)港持續(xù)推動(dòng)作業(yè)流程精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新，首創(chuàng)并常態(tài)化實(shí)施“裝卸船作業(yè)商品車(chē)門(mén)底鋪墊”“交接作業(yè)底盤(pán)探底鏡驗(yàn)車(chē)”等特色工藝。這些多元化提質(zhì)舉措不僅保障廣汽豐田車(chē)輛零瑕疵交付，更夯實(shí)煙臺(tái)港“全國(guó)服務(wù)最好的汽車(chē)碼頭”的服務(wù)口碑。

賦能出海 以定制化方案拓展全球通道

在助力國(guó)產(chǎn)品牌國(guó)際化方面，煙臺(tái)港與奇瑞汽車(chē)的合作持續(xù)深化，不僅通過(guò)優(yōu)化“煙大航線”及海鐵聯(lián)運(yùn)模式，穩(wěn)固奇瑞汽車(chē)的國(guó)內(nèi)物流大動(dòng)脈，更主動(dòng)聚焦其海外市場(chǎng)拓展的迫切需求，提供全方位定制化解決方案。針對(duì)外貿(mào)集港時(shí)效、應(yīng)急發(fā)運(yùn)、臨時(shí)加裝配件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，煙臺(tái)港推出差異化服務(wù)，有效破解客戶出海運(yùn)輸中的難點(diǎn)與堵點(diǎn)，以柔性、敏捷的供應(yīng)鏈支持，全力護(hù)航奇瑞汽車(chē)馳騁海外市場(chǎng)。

兩項(xiàng)殊榮共同彰顯出煙臺(tái)港“以客戶為中心”的服務(wù)內(nèi)核與強(qiáng)大的綜合服務(wù)能力。煙臺(tái)港以極致精細(xì)服務(wù)深耕國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，筑牢質(zhì)量基石，同時(shí)以創(chuàng)新靈活方案暢通國(guó)際循環(huán)，賦能品牌出海，標(biāo)志著煙臺(tái)港已從傳統(tǒng)的運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)，躍升為能夠深度理解并精準(zhǔn)滿足不同客戶戰(zhàn)略需求的供應(yīng)鏈核心合作伙伴。

面向未來(lái)，煙臺(tái)港將繼續(xù)秉持服務(wù)初心，緊扣“全面提質(zhì)年”工作主題，持續(xù)深化與廣汽豐田、奇瑞汽車(chē)等國(guó)內(nèi)外主流車(chē)企的戰(zhàn)略協(xié)同，不斷拓展服務(wù)邊界、提升服務(wù)能級(jí)，致力于為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)建更安全、更高效、更智慧的港口物流通道，在中國(guó)汽車(chē)工業(yè)奔騰向前的浪潮中，貢獻(xiàn)更為堅(jiān)實(shí)的港口力量。