近期,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《加快培育服務(wù)消費(fèi)新增長點(diǎn)工作方案》,提出要依托新業(yè)態(tài)、新模式,打造情緒式、體驗(yàn)式服務(wù)消費(fèi)新場景。圍繞這一方向,蘇寧易購以電競為切入口,探索“電競+零售”的融合實(shí)踐。2月8日,“蘇寧易購杯”和平精英新春挑戰(zhàn)賽在全國圓滿收官,以高參與度、強(qiáng)互動(dòng)性的賽事體驗(yàn),為新春消費(fèi)注入新活力。
據(jù)介紹,本次新春挑戰(zhàn)賽由蘇寧易購聯(lián)合騰訊游戲人生發(fā)起,由和平精英官方賽事服務(wù)平臺-和平人生提供賽事產(chǎn)品及服務(wù)支持,覆蓋全國23個(gè)城市、110余家蘇寧易購門店。1月24日-2月8日期間舉辦超23場精彩對決,吸引超3000名玩家踴躍參賽,帶動(dòng)到店觀賽及體驗(yàn)人次突破1萬。其中,北京、上海、廣州、南京、成都、重慶等核心商圈的Suning Max、Suning Pro門店作為主要賽點(diǎn),不僅搭建專業(yè)的電競舞臺,還同步推出粉絲觀賽、“痛樓”打卡、coser巡游等互動(dòng)活動(dòng),打造年輕人“可參與、可社交” 的線下生活方式目的地。同時(shí),《和平精英》已于1月27日上線新春主題「絲路敦煌」地圖,為賽事增添年味,進(jìn)一步提升賽事吸引力與用戶參與感。
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本次挑戰(zhàn)賽設(shè)置了豐厚獎(jiǎng)池,涵蓋千元3C通用券、定制獎(jiǎng)牌、官方證書、新春伴手禮等多重獎(jiǎng)勵(lì),全方位滿足玩家的參與需求,有效激活玩家參與熱情,為線下門店引流奠定基礎(chǔ)。在南京新街口Suning Max店,大學(xué)生張同學(xué)所在的戰(zhàn)隊(duì)奪得賽點(diǎn)冠軍,獲得1500元3C購物券,他表示:“平時(shí)經(jīng)常和同學(xué)組隊(duì)‘吃雞’,沒想到能在線下打正式比賽,設(shè)備更專業(yè),體驗(yàn)感也更好。”賽后,他使用購物券購買了一臺vivo S50 Pro,“現(xiàn)場對比后發(fā)現(xiàn)性能和畫面表現(xiàn)都很出色,就直接入手了。”
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像張同學(xué)這樣因體驗(yàn)而“種草”的消費(fèi)者并非個(gè)例。比賽期間,蘇寧易購整合3C供應(yīng)鏈資源,打造“電競裝備體驗(yàn)區(qū)”,讓玩家在參與競技的樂趣中,直觀感受產(chǎn)品性能與實(shí)操體驗(yàn),輕松選購心儀的“上分神器”。在北京中塔Suning Max店,顧客劉先生在親手體驗(yàn)了華為Mate 80系列后當(dāng)場換新,“舊手機(jī)用了五年多,總覺得還能繼續(xù)用,但現(xiàn)場一試,發(fā)現(xiàn)新款流暢度、功能和內(nèi)存都明顯提升,舊手機(jī)是該換了!”
蘇寧易購門店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,借助電競IP與賽事,蘇寧易購?fù)苿?dòng)高性能游戲手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品從“柜臺靜態(tài)展示”轉(zhuǎn)向“賽事場景化深度體驗(yàn)”,真正實(shí)現(xiàn)賽事熱度與產(chǎn)品銷售的雙向提升,完成從“產(chǎn)品售賣”到“體驗(yàn)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示,賽事期間門店高性能游戲手機(jī)銷量環(huán)比增長31.3%。
行業(yè)觀察指出,當(dāng)下消費(fèi)者愈發(fā)注重場景體驗(yàn)與情感共鳴。蘇寧易購以電競為紐帶,打造“可玩、可學(xué)、可買”的沉浸式空間,正是對“情緒消費(fèi)”趨勢的積極響應(yīng)。通過賽事,門店不再是單純的購物場所,更成為年輕人相聚、交流、探索科技的興趣據(jù)點(diǎn)。
蘇寧易購表示,未來將繼續(xù)圍繞年輕群體的多元愛好,拓展更多“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)”的創(chuàng)新場景,助力實(shí)體零售向價(jià)值化、社交化轉(zhuǎn)型升級。
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