商業(yè)詆毀專題：雙方都有錯，責(zé)任能相互抵消嗎？

浙江高院：通過“以牙還牙”方式發(fā)布詆毀言論，能否主張與對方過錯相抵，不構(gòu)成商業(yè)詆毀？

經(jīng)營者回應(yīng)其他經(jīng)營者在先不實言論的方式不當(dāng)且符合商業(yè)詆毀的構(gòu)成要件的，該經(jīng)營者提出與其他經(jīng)營者過錯相抵的抗辯不成立。

閱讀提示：商業(yè)競爭中，有時會出現(xiàn)經(jīng)營者回應(yīng)其他經(jīng)營者在先詆毀言論的情形，如果回應(yīng)方式不當(dāng)，可能會引發(fā)商業(yè)詆毀爭議。在這種情況下，經(jīng)營者抗辯自己對其他經(jīng)營者在先詆毀行為進行回應(yīng)，自身不構(gòu)成商業(yè)詆毀，法院如何認(rèn)定？李營營律師團隊長期專注研究與商業(yè)詆毀有關(guān)業(yè)務(wù)的問題，并形成系列研究成果陸續(xù)發(fā)布。本期，我們以浙江省高級人民法院處理的一起涉商業(yè)詆毀糾紛案件為例，與各位讀者分享浙江省高級人民法院審理類似案件的思路。

裁判要旨：

經(jīng)營者發(fā)布可明確指向同業(yè)競爭者的不實、誤導(dǎo)性言論，導(dǎo)致相關(guān)公眾對該同業(yè)競爭者產(chǎn)生不當(dāng)聯(lián)想從而損害該同業(yè)競爭者的交易優(yōu)勢和交易機會的，該經(jīng)營者構(gòu)成商業(yè)詆毀，該經(jīng)營者關(guān)于自身系回應(yīng)同業(yè)競爭者在先詆毀的抗辯不成立。

案件簡介：

1.2016年11月，倆姊妹家紡店（原告）成立，經(jīng)營床上用品，經(jīng)營場所為浙江省臺州市三門縣某村，系“博洋生活”家紡品牌特許加盟商。2014年，何某家紡店（被告）成立，經(jīng)營床上用品，經(jīng)營場所與原告在同一個村，系“水星家紡”“華人寢飾”家紡品牌特許加盟商。

2.原告在抖音、微信朋友圈編輯發(fā)布了涉及被告經(jīng)營品牌的負(fù)面報道。

3.2021年10月23日—2021年12月1日，被告在抖音平臺陸續(xù)發(fā)布三條短視頻，內(nèi)容包含“六敖姐妹家紡博洋生活自己賣被都買我華人寢室品牌送人”“不像有的店賣羊頭掛狗肉，不是博洋家紡說博洋家紡”“騙的今天騙不到明日”“不像六敖有的店博洋生活當(dāng)作博洋家紡來賣，路橋貨說稱博洋生活，掛羊頭賣狗肉的事情我干不來”。

4.原告?zhèn)z姊妹家紡店遂向浙江省臺州市中級人民法院起訴，要求判令被告何某家紡店立即刪除其抖音短視頻平臺發(fā)布的涉案視頻，在抖音短視頻平臺賬戶發(fā)布致歉聲明，持續(xù)置頂時間不少于30日，賠償經(jīng)濟損失及合理支出30萬元。

5.2022年7月，臺州中院一審判決被告立即刪除涉案視頻、發(fā)布致歉聲明賠禮道歉并保留五日、賠償原告經(jīng)濟損失（含合理支出）4萬元，駁回其他訴訟請求。

6.被告何某家紡店不服，向浙江省高級人民法院提起上訴，認(rèn)為其發(fā)布的涉案抖音視頻內(nèi)容均有事實依據(jù)，其對原告進行輿論監(jiān)督，沒有超過同業(yè)經(jīng)營者的謹(jǐn)慎注意義務(wù)，原告援引互聯(lián)網(wǎng)上針對被告的文章并公開發(fā)布貶損性評述，雙方可過錯相抵，要求撤銷一審判決，依法改判或者發(fā)回重審。

7.2022年11月，浙江省高院二審判決，駁回上訴，維持原判。

案件爭議焦點：

何某家紡店發(fā)布涉案抖音視頻的行為是否構(gòu)成商業(yè)詆毀？

法院裁判觀點：

一、經(jīng)營者的行為須符合法定構(gòu)成要件，才能認(rèn)定為構(gòu)成商業(yè)詆毀。

浙江高院認(rèn)為，《反不正當(dāng)競爭法》（2019修正）第十一條[對應(yīng)《反不正當(dāng)競爭法》（2025修訂）第十二條]規(guī)定，經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。商業(yè)詆毀的構(gòu)成要件包括：行為主體為經(jīng)營者，行為對象系其競爭對手，行為人應(yīng)具有損害競爭對手商譽的故意，客觀上行為人通過編造虛假信息或者誤導(dǎo)性信息并向不特定的多數(shù)人或者特定的共同客戶或同行業(yè)的其他競爭者進行傳播，對競爭對手的商業(yè)信譽和商品聲譽造成損害。

二、兩家店存在同業(yè)競爭關(guān)系，何某家紡店的涉案視頻表述能夠明確指向倆姊妹家紡店，且通過傳播易導(dǎo)致相關(guān)公眾對倆姊妹家紡店產(chǎn)生不當(dāng)聯(lián)想，導(dǎo)致其商譽受損。

浙江高院認(rèn)為，本案中，倆娣妹家紡店與何某家紡店經(jīng)營范圍重合，經(jīng)營場所均在三門縣健跳鎮(zhèn)下街村，且距離相隔較近，二者之間具有同業(yè)競爭關(guān)系。

因當(dāng)?shù)貎H倆娣妹家紡店經(jīng)營“博洋生活”品牌，故何某家紡店發(fā)布的涉案三個抖音視頻中所稱“六敖姐妹家紡博洋生活”等內(nèi)容指向?qū)ο筝^為明確，該些視頻向不特定的多數(shù)人或者特定的共同客戶或同行業(yè)的其他競爭者進行傳播，易導(dǎo)致相關(guān)公眾將視頻中提及的不良現(xiàn)象與倆娣妹家紡店相聯(lián)系，可能對其商譽造成損害。

三、何某家紡店關(guān)于自身行為系針對倆姊妹家紡店作出反應(yīng)的抗辯不成立。

何某家紡店上訴稱其發(fā)布的視頻內(nèi)容不存在編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息的情形，且主觀上沒有詆毀倆娣妹家紡店商譽的故意，而是對倆娣妹家紡店先詆毀行為的反應(yīng)。

（一）何某家紡店舉證無法證明其涉案視頻提及內(nèi)容屬實。

對此，浙江高院認(rèn)為，首先，何某家紡店對其發(fā)布的抖音視頻內(nèi)容的真實性負(fù)有舉證證明責(zé)任。針對短視頻一內(nèi)容，何某家紡店并未提交曾向倆娣妹家紡店銷售“華人寢飾”商品的銷售憑證，其一審提交的視頻錄像也不能證明倆娣妹家紡店對該事實的自認(rèn)，與本案的關(guān)聯(lián)性無法確定，故何某家紡店稱倆娣妹家紡店購買其商品后再低價銷售、實施惡意競爭的主張缺乏事實依據(jù)。

針對短視頻二、三的內(nèi)容，何某家紡店一審提交了證據(jù)2微信截圖，擬證明倆娣妹家紡店通過朋友圈謊稱其經(jīng)營“博洋家紡”品牌，誤導(dǎo)消費者，且存在品牌貨和市場或混搭銷售的情形。該證據(jù)中截圖一、二雖然顯示倆娣妹家紡店開業(yè)前朋友圈發(fā)出的宣傳單上使用了“博洋家紡”，但倆娣妹家紡店已說明宣傳單系品牌方制作有誤，且在開業(yè)時及時進行了糾正，故其主觀上不存在欺騙消費者的故意，客觀上也未產(chǎn)生相應(yīng)的后果；至于該證據(jù)中的其他截圖的真實性、關(guān)聯(lián)性均無法確定，一審法院未予采信并無不當(dāng)。倆娣妹家紡店是“博洋生活”品牌的加盟店，門頭店招以及商品標(biāo)簽使用了“博洋生活”，何某家紡店沒有證據(jù)證明其將“市場貨”“路橋貨”當(dāng)作“博洋生活”銷售，以假充真。故何某家紡店亦不能提交充分證據(jù)證明其發(fā)布的上述兩條短視頻內(nèi)容具有事實依據(jù)。

（二）何某家紡店通過“同態(tài)復(fù)仇”的方式回應(yīng)倆姊妹家紡店的在先行為不可取，該情形不能成為何某家紡店不構(gòu)成商業(yè)詆毀的抗辯理由。

浙江高院認(rèn)為，其次，雖然倆娣妹家紡店在抖音、微信朋友圈編輯發(fā)布了涉及何某家紡店經(jīng)營的品牌的負(fù)面報道，何某家紡店如果認(rèn)為其構(gòu)成商業(yè)詆毀或存在其他惡意競爭行為，應(yīng)當(dāng)通過訴訟等合法途徑尋求救濟。在現(xiàn)代法治社會，“同態(tài)復(fù)仇”的方式不應(yīng)得到肯定和提倡，倆娣妹家紡店的在先行為亦不能成為何某家紡店發(fā)布涉案抖音短視頻的合法抗辯事由。

綜上，何某家紡店的被訴行為符合商業(yè)詆毀的構(gòu)成要件，其應(yīng)承擔(dān)停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失等民事責(zé)任。

四、一審酌定的賠償數(shù)額合理妥當(dāng)。

浙江高院認(rèn)為，關(guān)于賠償數(shù)額，一審法院綜合考量倆娣妹家紡店商譽受損情況，何某家紡店侵權(quán)行為的性質(zhì)、情節(jié)以及倆娣妹家紡店的維權(quán)費用等因素，酌定何某家紡店賠償數(shù)額為40000元，并無不當(dāng)。

綜上所述，浙江高院認(rèn)為何某家紡店的主張不成立，判決駁回上訴，維持原判。

案例來源：

一般案例庫：《三門縣倆娣妹家紡店、三門縣何美菊家紡店商業(yè)詆毀糾紛二審案》，浙江省高級人民法院，案號：（2022）浙民終1021號

實戰(zhàn)指南：

一、經(jīng)營者之間的“同態(tài)復(fù)仇”不可行，應(yīng)尋找合理、妥當(dāng)?shù)木葷绞健?/strong>

經(jīng)營者遭遇競爭對手涉嫌商業(yè)詆毀或不正當(dāng)競爭行為時，不得采取編造、傳播虛假/誤導(dǎo)性信息的方式進行對等反擊，該類“同態(tài)復(fù)仇”行為不僅無法構(gòu)成合法抗辯，反而會因符合商業(yè)詆毀法定構(gòu)成要件被認(rèn)定為侵權(quán)，經(jīng)營者應(yīng)直接通過固定證據(jù)、提起訴訟/向監(jiān)管部門投訴等合法途徑主張權(quán)利，以法治方式解決同業(yè)競爭中的商譽爭議。

如果確因考慮訴訟成本而選擇私力救濟的方式，應(yīng)當(dāng)注意行為限度，在對外發(fā)布涉及同行的言論時，務(wù)必確保自己發(fā)出的內(nèi)容有確鑿的事實依據(jù)、不存在誤導(dǎo)性的負(fù)面表述，盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)，以澄清自身為主要目標(biāo)，以理性回應(yīng)為表述基調(diào)，避免添油加醋因此被同行抓住把柄。

此外，我們建議，類似情境中的經(jīng)營者，在應(yīng)對其他經(jīng)營者發(fā)布針對自身品牌的負(fù)面報道或者詆毀式言論時，率先建立書面溝通與合法維權(quán)流程，避免通過抖音、朋友圈等公開平臺發(fā)布針對競爭對手的評價，所有爭議優(yōu)先通過律師函、線下協(xié)商解決。

二、經(jīng)營者抓住同行已糾正的行為瑕疵對外散播，該散播行為可能會在后續(xù)的訴訟中被否定評價。

本案中，何某家紡店關(guān)注到倆姊妹家紡店在開業(yè)時宣傳單上誤將“博洋生活”印成“博洋家紡”，因此其在涉案視頻中的相關(guān)表述是有依據(jù)的，且主觀上是為了輿論監(jiān)督，企圖以此抗辯自身的表述不構(gòu)成商業(yè)詆毀。

進入本案訴訟程序中，倆姊妹家紡稱該誤用情形已及時糾正、自己不存在欺詐消費者的主觀故意，因此何某家紡店的相應(yīng)舉證無關(guān)聯(lián)性，相應(yīng)的抗辯亦不成立。

可見，對于經(jīng)營者而言，對于關(guān)注到的同行在經(jīng)營中的行為瑕疵，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對待，必要時至少應(yīng)當(dāng)跟進情形是否存在變化，比如針對同行多年前的行為瑕疵發(fā)布言論時，要注意同行的經(jīng)營現(xiàn)狀、是否仍然存在該行為。

如果確有必要發(fā)布相關(guān)言論，也要注意用詞客觀性及言論的時效性，注意適當(dāng)提示消費者該主體行為的具體時間點。

相關(guān)法律法規(guī)：

1.《反不正當(dāng)競爭法》（2019修正）第十一條[對應(yīng)《反不正當(dāng)競爭法》（2025修訂）第十二條]

經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。

2.《反不正當(dāng)競爭法》（2025修訂）第十二條

經(jīng)營者不得編造、傳播或者指使他人編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽、商品聲譽。

延伸案例：

1.《杭州某公司等與深圳某公司不正當(dāng)競爭糾紛二審案》，北京知識產(chǎn)權(quán)法院，案號：（2024）京73民終2054號

核心觀點：編造、發(fā)布、傳播或者參與傳播針對同業(yè)競爭者的誤導(dǎo)性信息、虛假信息，足以導(dǎo)致相關(guān)公眾降低對該同業(yè)競爭者的商譽評價的，構(gòu)成商業(yè)詆毀。

北京知識產(chǎn)權(quán)法院認(rèn)為，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》（2019修正）第十一條[對應(yīng)《反不正當(dāng)競爭法》（2025修訂）第十二條]及《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法>若干問題的解釋》第二十條規(guī)定，商業(yè)詆毀行為是指經(jīng)營者編造傳播虛假或誤導(dǎo)性信息損害競爭對手商業(yè)信譽的行為。

本案中涉案聲明是否構(gòu)成商業(yè)詆毀需從以下要件分析：首先，涉案聲明內(nèi)容存在虛假誤導(dǎo)性。杭州某公司在涉案聲明中不僅將未決案件中的單方主張以肯定性表述對外發(fā)布，還添加了“有組織參與洗歌產(chǎn)業(yè)鏈”“逃避對抗監(jiān)管”等無事實依據(jù)的指控，并使用“腌臜丑態(tài)”“邪道”等帶有強烈貶損性的用語，超出了正當(dāng)商業(yè)評論的合理范疇。

其次，兩公司行為具有損害商譽的后果。涉案聲明內(nèi)容足以使公眾誤認(rèn)為深圳某公司存在司法定性的嚴(yán)重侵權(quán)行為，降低其商業(yè)評價。

再次，杭州某公司作為直接競爭對手具有主觀故意，廣州某公司雖不直接運營音樂產(chǎn)品，但通過在×易郵箱設(shè)置聲明鏈接的行為，與杭州某公司共同擴大聲明傳播范圍，形成協(xié)同效應(yīng)。

綜上，杭州某公司編造傳播涉案聲明及廣州某公司協(xié)同傳播的行為，符合商業(yè)詆毀的構(gòu)成要件，其上訴理由不能成立。

2.《無錫豪家文化傳媒有限公司、無錫市羽晟文化傳媒有限公司等商業(yè)詆毀糾紛民事二審案》，江蘇省無錫市中級人民法院，案號：（2022）蘇02民終5900號

核心觀點：根據(jù)生活經(jīng)驗推斷，兩公司人員之間僅涉及詢問相關(guān)事實的私人對話不能認(rèn)為是代表公司發(fā)布言論，朋友圈僅涉及情緒宣泄，均不包含虛假、誤導(dǎo)性信息，公司不構(gòu)成商業(yè)詆毀。

無錫中院認(rèn)為，《反不正當(dāng)競爭法》（2019修正）第十一條[對應(yīng)《反不正當(dāng)競爭法》（2025修訂）第十二條]規(guī)定，經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。依照該條規(guī)定，認(rèn)定商業(yè)詆毀成立，需要滿足以下要件：行為主體為經(jīng)營者，對象為競爭對手；行為表現(xiàn)為編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息；后果為損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。

具體到本案，豪家公司一、二審訴稱的商業(yè)詆毀行為包括：左某在與王藝夢的微信聊天中稱“豪家狗都不去”“被豪家坑”；左某在其微信朋友圈發(fā)布信息稱“豪家是有什么毛病嗎我哪個字眼罵你還挖人了我服了這種小心眼”；張某在盧勝容的微信聊天記錄中稱“他是不是給你畫大餅了”“如果他之前有猥褻過你的話”。

首先，針對左某向王藝夢發(fā)送涉案微信信息的行為評價，無錫中院認(rèn)為，不能認(rèn)定左某是代表羽晟公司實施經(jīng)營行為，其在聊天中的身份并非經(jīng)營者。盡管左某提到“想喊你來我們公司的哇”，但是私人聊天中亦可以包含與工作相關(guān)內(nèi)容，若只要提及公司或工作就一概認(rèn)定為屬于職務(wù)行為，則顯與生活常識相悖。從二人微信聊天內(nèi)容來看，顯然屬于私人交流。左某稱“想喊你來我們公司的哇”，王藝夢回復(fù)“我還想讓你來我們這兒呢”，該事實更可以反映，豪家公司訴稱的“挖人”言論，更接近于朋友間隨意聊天性質(zhì)，而非代表公司招募人員。綜合二人微信聊天中的其他內(nèi)容，均為朋友間的私人聊天，不能認(rèn)為左某系為羽晟公司發(fā)表上述言論，原審判決認(rèn)定相關(guān)事實有誤，無錫中院予以糾正。

其次，針對左某在其微信朋友圈發(fā)布信息的行為評價，無錫中院認(rèn)為，該條朋友圈信息為純粹情緒發(fā)泄，并未陳述相關(guān)事實，更未編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息。最后，針對張某向盧勝容發(fā)送涉案微信信息的行為評價，無錫中院認(rèn)為，張某未編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息。因張某為羽晟公司的股東及法定代表人，且微信聊天記錄中提到了兩公司間存在糾紛，張某想要搜集對豪家公司不利證據(jù)，因此可以認(rèn)定張某符合經(jīng)營者的主體要件。但二人微信聊天記錄所反映的，是張某向盧勝容詢問郭峰是否對盧勝容實施了違反商業(yè)道德或社會道德的行為，以上行為均是對事實的詢問、查證，而非捏造、散布虛假或有誤導(dǎo)性的信息。