業(yè)主和物業(yè)矛盾，或許因他可能被破解

青鋒
困擾業(yè)主和物業(yè)許多年的問題，和業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，或許因一個(gè)小程序就能得以化解?？戳嗣襟w報(bào)道披露的“上海物業(yè)”小程序升級(jí)后囊括了“小區(qū)的物業(yè)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、月度服務(wù)情況、季度履職報(bào)告”，以及“小區(qū)維修資金使用、公共收益入賬、啟動(dòng)物業(yè)招投標(biāo)等信息”等多項(xiàng)查詢或推送功能，青鋒第一時(shí)間便有了前述的感覺。
不可否認(rèn)，隨著城市居民小區(qū)的不斷增多，小區(qū)居民和物業(yè)之間的矛盾，便成為人們生活中關(guān)注的一個(gè)重要的問題。
在青鋒的粉絲中，就有一個(gè)北京的網(wǎng)友，堅(jiān)持?jǐn)?shù)年反映其所住小區(qū)存在的問題，從基層社區(qū)到市一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，很長時(shí)間內(nèi)都沒有得到滿意的結(jié)果。其間，青鋒也曾給其推薦過其他地方好的典型方法，但至今沒有看到正向反饋。
青鋒之所以說“上海物業(yè)”小程序能夠化解困擾業(yè)主，乃至物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)多年的問題，就在于“上海物業(yè)”小程序以“物業(yè)‘四亮’服務(wù)”，也即“亮價(jià)格、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮計(jì)劃、亮服務(wù)”作為基準(zhǔn)，讓業(yè)主通過小程序可以“查詢物業(yè)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)合同”，還“可查詢物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、月度服務(wù)情況和季度履職報(bào)告”，以及可以接到“物業(yè)服務(wù)信息實(shí)時(shí)推送”，讓小區(qū)發(fā)生的“維修資金使用、公共收益入賬、啟動(dòng)物業(yè)招投標(biāo)等”，都能及時(shí)得知。
也就是說，讓涉及物業(yè)方面的各種問題能夠公開透明，讓物業(yè)服務(wù)公開置于業(yè)主的監(jiān)督之下。如此，何愁物業(yè)不做好服務(wù)工作，何愁業(yè)主不了解物業(yè)都干了啥，收了哪些費(fèi)用，用到了哪里，有無被隱瞞、被挪用，而擔(dān)憂不已？
青鋒注意到，“上海物業(yè)”這一小程序，是上海市物業(yè)管理事務(wù)中心推出并逐步完善的。
據(jù)稱，其最大的亮點(diǎn)就是“進(jìn)一步暢通業(yè)主知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)”。
因此，青鋒建議其他各地的相關(guān)部門，不妨到上海實(shí)地取取經(jīng)，把“上海物業(yè)”小程序在各地都做一下嘗試，讓科技、大數(shù)據(jù)、尤其是當(dāng)下人們熱捧的AI真正造福于老百姓。