安徽
建行合肥廬陽支行直營團隊以“幫得助手”為核心平臺，整合線上線下多維營銷渠道，以網(wǎng)點線下服務為基礎(chǔ)，在線上朋友圈內(nèi)容營銷與系統(tǒng)化電話追蹤上雙重發(fā)力，構(gòu)建多點觸達、精準跟進的營銷網(wǎng)絡，有效提升客戶覆蓋度與資金轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)12月“產(chǎn)能冠軍”與“勤奮冠軍”的雙落地。直營團隊推行“內(nèi)容引流+主動觸達+網(wǎng)點承接”組合策略，全維度覆蓋客戶營銷旅程。
線上專業(yè)種草，筑牢信任基礎(chǔ)。支行客戶經(jīng)理依托“幫得助手”素材庫與內(nèi)容日歷，每日在朋友圈、客戶群有計劃發(fā)布財經(jīng)解讀、產(chǎn)品資訊及資產(chǎn)配置理念，以持續(xù)性專業(yè)價值輸出替代簡單廣告刷屏，塑造專業(yè)形象，潛移默化激發(fā)客戶需求，為后續(xù)溝通鋪墊信任。
系統(tǒng)化電話營銷，精準攻堅核心客群。支行團隊每日通過“幫得助手”生成外撥任務清單，對不同客戶提供差異化服務：針對產(chǎn)品關(guān)注、互動頻繁的潛在需求客戶提供對應產(chǎn)品服務方案；對理財?shù)狡凇⒋箢~資金異動的系統(tǒng)預警客戶即時追蹤，同步提供資金承接方案。同時，在溝通前充分準備，聚焦大額資金規(guī)劃，從而大幅提升營銷轉(zhuǎn)化率。
線上線下聯(lián)動，完成營銷閉環(huán)。支行團隊將線上、電話溝通中產(chǎn)生強意向、需復雜辦理或面談的客戶，高效引流至線下網(wǎng)點，由客戶經(jīng)理提供面對面深度服務與方案落地，實現(xiàn)營銷全鏈路轉(zhuǎn)化。
支行團隊通過每日總結(jié)與統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)劃，在12月業(yè)績?nèi)〉谩爱a(chǎn)能”與“勤奮”雙冠軍。下一步，支行將持續(xù)深化立體營銷模式，挖掘業(yè)績增長潛力，不斷拓展個人客戶經(jīng)營成果。
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