四川
辦公區(qū)的空氣像凝固的膠水。
所有人的目光都黏在我身上，帶著刺，又帶著點(diǎn)不敢明看的窺探。
郭總監(jiān)的聲音還在耳朵邊嗡嗡響，尖利得像用指甲刮黑板。
“收拾你的東西，立刻滾。”
“讓你家里那個(gè)沒(méi)用的男人，來(lái)接你這吃白飯的回家！”
我的指尖陷進(jìn)掌心，有點(diǎn)疼，卻壓不住臉上火辣辣的感覺(jué)。
格子間像一個(gè)個(gè)沉默的棺材。
有人低頭假裝忙，有人嘴角壓著一絲難以察覺(jué)的弧度。
就在這時(shí)，玻璃門(mén)被推開(kāi)了。
腳步聲不重，卻讓膠水般的空氣裂開(kāi)一道縫。
走在前面的是唐總經(jīng)理，神色有些緊。
跟在他身后進(jìn)來(lái)的人，讓我的呼吸停了一拍。
他穿著合身的深色西裝，目光習(xí)慣性地掃過(guò)辦公區(qū)，沉穩(wěn)，也帶著慣常的疏離。
然后，他的視線(xiàn)落在了我身上。
那點(diǎn)疏離像冰遇到火，瞬間化開(kāi)，變成了清晰的錯(cuò)愕，還有一絲來(lái)不及掩藏的關(guān)切。
他朝我走了過(guò)來(lái)。
郭總監(jiān)臉上還掛著未消的怒氣和倨傲，但已經(jīng)下意識(shí)地彎下了腰。
“董事……”
他話(huà)沒(méi)說(shuō)完。
男人已經(jīng)站定在我面前，微微蹙著眉，聲音不高，卻足夠讓這片死寂的角落每個(gè)人都聽(tīng)得清清楚楚。
“媳婦，你怎么在這兒？”
他頓了頓，語(yǔ)氣里帶著點(diǎn)無(wú)奈，又有點(diǎn)縱容的溫和。
“又想體驗(yàn)職場(chǎng)生活了？”
01
我叫蘇夢(mèng)瑤，是新來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員。
入職那天，人事部的女孩把我領(lǐng)到營(yíng)銷(xiāo)部的大開(kāi)間，指了個(gè)靠窗的角落。
“蘇夢(mèng)瑤，你的工位。”
光線(xiàn)很好，能看見(jiàn)樓下街道縮成玩具車(chē)流。
但離部門(mén)的核心區(qū)域很遠(yuǎn)，隔了好幾個(gè)格子，像被單獨(dú)劃出來(lái)的一塊。
帶我進(jìn)來(lái)的女孩聲音甜，話(huà)卻不多。
辦完手續(xù)她就匆匆走了，好像多待一秒都會(huì)惹上麻煩。
我坐下，打開(kāi)公司配的舊電腦，屏幕亮起的光有點(diǎn)刺眼。
工位很干凈，前任沒(méi)留下什么。
我把自己帶來(lái)的一個(gè)杯子，一本筆記本，一支筆放好。
東西少得有點(diǎn)空曠。
旁邊工位的女孩探過(guò)頭，短發(fā)，眼神利索。
“新來(lái)的？我叫許婧琪。”
我點(diǎn)點(diǎn)頭，報(bào)了自己的名字。
她打量了我一下，目光在我身上那件素色連衣裙上停了半秒，笑了笑。
“歡迎加入修羅場(chǎng)。”
說(shuō)完就轉(zhuǎn)回去敲鍵盤(pán)，噼里啪啦，很響。
陸陸續(xù)續(xù)有同事進(jìn)來(lái)。
大部分人對(duì)新面孔只是瞥一眼，點(diǎn)個(gè)頭，就投入自己的格子間。
空氣里飄著咖啡味，還有壓抑的鍵盤(pán)敲擊聲。
直到一個(gè)穿著挺括襯衫、頭發(fā)梳得一絲不茍的男人走進(jìn)來(lái)。
辦公室里的聲音低了下去。
他步子邁得不大，但有種刻意的沉穩(wěn)，目光像探照燈掃過(guò)每個(gè)工位。
經(jīng)過(guò)我這邊時(shí)，停住了。
“新來(lái)的？”
我站起來(lái)。“總監(jiān)好，我是蘇夢(mèng)瑤，今天剛?cè)肼殹！?/strong>
郭宏俊，營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)。
他看著我，臉上沒(méi)什么表情，眼神卻像在掂量一件物品的價(jià)碼。
“嗯。”他從鼻子里應(yīng)了一聲，“公司不養(yǎng)閑人，盡快熟悉業(yè)務(wù)。”
“有什么不懂，多問(wèn)問(wèn)同事，別動(dòng)不動(dòng)就找上級(jí)。”
他說(shuō)完，沒(méi)等我回應(yīng)，徑直走向自己的獨(dú)立辦公室。
玻璃門(mén)在他身后關(guān)上，百葉窗唰一下放下來(lái)。
許婧琪在旁邊輕輕吹了聲口哨，很輕，幾乎聽(tīng)不見(jiàn)。
她用口型對(duì)我說(shuō)：“自求多福。”
上午沒(méi)什么具體任務(wù)，我對(duì)著電腦看內(nèi)部資料，過(guò)往案例，組織架構(gòu)。
看得有點(diǎn)頭暈。
中間去茶水間倒水，碰到兩個(gè)女同事在低聲說(shuō)話(huà)。
見(jiàn)我進(jìn)來(lái)，她們頓了頓，其中一個(gè)扯出個(gè)笑。
“新同事啊，歡迎。”
另一個(gè)則低頭擺弄咖啡機(jī)，沒(méi)吭聲。
我接了水，轉(zhuǎn)身離開(kāi)時(shí)，聽(tīng)到身后極輕的嘀咕。
“……也不知道什么來(lái)頭，空降的？”
“看著不像，打扮挺普通的……”
門(mén)掩上了，后面的聽(tīng)不清。
下午，郭總監(jiān)的內(nèi)線(xiàn)電話(huà)打到我座機(jī)上。
“蘇夢(mèng)瑤，來(lái)一下。”
他的辦公室有淡淡的煙味，混著某種木質(zhì)香水，有點(diǎn)沖。
他坐在寬大的辦公桌后面，沒(méi)抬頭，用下巴指了指桌上一個(gè)文件夾。
“這個(gè)客戶(hù)，之前投訴過(guò)幾次，處理得不順利。”
“你去跟一下，資料都在里面。給你三天時(shí)間，給我一個(gè)解決方案。”
文件夾不厚，我拿起來(lái)。
“好的，總監(jiān)。”
他這才抬眼看了看我，嘴角似乎動(dòng)了一下，不像笑。
“別搞砸了。出去吧。”
回到工位，打開(kāi)文件夾。
是本地一家中型連鎖超市的案子，合作兩年，最近因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)品貨不對(duì)板，鬧得很不愉快。
之前的跟進(jìn)記錄潦草，解決方案無(wú)非是補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品、道歉，對(duì)方不滿(mǎn)意。
聯(lián)系人那邊火氣很大，最近一次通話(huà)記錄寫(xiě)著“直接掛斷”。
許婧琪滑著椅子湊近，瞄了一眼我手里的東西。
“喲，棘手貨派給你了？”
她搖搖頭，“老郭‘關(guān)照’新人的傳統(tǒng)項(xiàng)目。自求多福，again。”
我翻開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理留下的筆記，字跡龍飛鳳舞，抱怨多過(guò)記錄。
超市的采購(gòu)經(jīng)理姓李，電話(huà)旁邊標(biāo)注著“脾氣臭，難搞”。
窗外天色漸漸暗下來(lái)，辦公樓里的燈次第亮起。
我撥通了那個(gè)號(hào)碼。
響了七八聲，就在我以為沒(méi)人接的時(shí)候，通了。
一個(gè)粗聲粗氣的男聲，很不耐煩。
“喂！哪一位？”
02
李經(jīng)理的聲音像裹著砂紙，一聽(tīng)就還在氣頭上。
我報(bào)上公司和來(lái)意，他直接打斷。
“又是你們！還沒(méi)完了？我跟你說(shuō)，這次不是補(bǔ)幾個(gè)破贈(zèng)品就能糊弄過(guò)去的！”
“我們門(mén)店顧客都投訴到店里來(lái)了！你們這合作態(tài)度，我看趁早拉倒！”
背景音有點(diǎn)嘈雜，像在倉(cāng)庫(kù)或者賣(mài)場(chǎng)。
我等他吼完，沒(méi)急著辯解。
“李經(jīng)理，您先消消氣。具體是哪個(gè)批次的活動(dòng)贈(zèng)品出了問(wèn)題，您那邊有記錄嗎？”
“當(dāng)然有！我還能訛?zāi)銈儯俊彼饸飧偹汩_(kāi)始說(shuō)具體事件。
是上周的一場(chǎng)周末促銷(xiāo)，買(mǎi)指定商品送廚房密封罐。
結(jié)果部分門(mén)店送的密封罐蓋子不匹配，根本擰不緊，還有的材質(zhì)薄得像紙，一捏就變形。
顧客覺(jué)得是欺詐，鬧到服務(wù)臺(tái)。
“這不是第一次了！”李經(jīng)理憤憤道，“上次送的保鮮盒，沒(méi)兩個(gè)月就裂了！你們給的贈(zèng)品采購(gòu)價(jià)到底多少？以次充好也不能這么明顯！”
我之前看的記錄只提了“贈(zèng)品問(wèn)題”，沒(méi)想到細(xì)節(jié)這么不堪。
前任處理時(shí)，可能連具體原因都沒(méi)問(wèn)清，就忙著推卸責(zé)任。
“李經(jīng)理，非常抱歉給您和顧客帶來(lái)這么糟糕的體驗(yàn)。”我放慢語(yǔ)速，盡量讓聲音聽(tīng)起來(lái)平穩(wěn)誠(chéng)懇，“您看這樣行嗎，我明天上午過(guò)來(lái)一趟，去出現(xiàn)問(wèn)題的門(mén)店實(shí)地看看那些問(wèn)題贈(zèng)品，也跟您的采購(gòu)和門(mén)店同事當(dāng)面了解下情況。”
電話(huà)那頭頓了頓，似乎沒(méi)想到我會(huì)提出上門(mén)。
“你來(lái)？你一個(gè)專(zhuān)員能做主？”
“我先了解清楚具體情況，才能向公司爭(zhēng)取最切實(shí)的補(bǔ)償方案。”我沒(méi)把話(huà)說(shuō)滿(mǎn)，“總得先看到問(wèn)題，才知道該怎么解決，對(duì)吧？”
李經(jīng)理哼了一聲，態(tài)度稍微緩和了一絲絲。
“行吧。明天上午十點(diǎn)，到我辦公室。地址資料里有。”
掛了電話(huà)，手心有點(diǎn)潮。
許婧琪不知什么時(shí)候又湊了過(guò)來(lái)，遞給我一小包紙巾。
“可以啊，沒(méi)被嚇哭。還要上門(mén)？勇。”
我苦笑一下。“不去看看，怎么知道到底多糟糕。”
“明智。”她聳聳肩，“不過(guò)小心點(diǎn)，老郭可不會(huì)因?yàn)槟阒鲃?dòng)上門(mén)就高看一眼。搞不好更覺(jué)得你沒(méi)事找事。”
第二天，我按地址找到那家連鎖超市的總部辦公室。
在一條老街道邊上的舊樓里，樓道昏暗。
李經(jīng)理是個(gè)矮壯的中年男人，臉上寫(xiě)著長(zhǎng)期操勞的疲憊和不耐煩。
他看了我一眼，大概覺(jué)得我太年輕，眉頭又皺起來(lái)。
“走吧，帶你去倉(cāng)庫(kù)看看那些破爛。”
所謂的贈(zèng)品堆積在倉(cāng)庫(kù)角落，拆開(kāi)的紙箱凌亂放著。
我拿起一個(gè)密封罐，蓋子果然對(duì)不上，使勁擰也咔噠作響。
材質(zhì)輕飄飄的，邊緣還有毛刺。
又看了裂開(kāi)的保鮮盒，塑料薄脆，裂痕清晰。
“這是我們采購(gòu)批次里的抽樣，”李經(jīng)理指著另外幾個(gè)沒(méi)拆的箱子，“你們公司統(tǒng)一供的貨！不止這一批有問(wèn)題！”
我仔細(xì)看了看包裝箱上的供應(yīng)商信息和批號(hào)，用手機(jī)拍下來(lái)。
“李經(jīng)理，這些確實(shí)不合格。我們公司的品控出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，非常抱歉。”
我沒(méi)用“贈(zèng)品嘛，要求不用太高”這種套話(huà)，也沒(méi)急著撇清說(shuō)可能是下級(jí)供應(yīng)商的問(wèn)題。
李經(jīng)理聽(tīng)我直接認(rèn)了錯(cuò)，臉色反而好看了點(diǎn)。
“光道歉有什么用？我們商譽(yù)受損了！”
“我明白。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，“除了召回和更換這批問(wèn)題贈(zèng)品，對(duì)于已經(jīng)影響到顧客的門(mén)店，我們公司可以額外提供一批正價(jià)商品作為補(bǔ)償，您看可以嗎？具體補(bǔ)償方案和數(shù)量，我回去立刻申請(qǐng)。”
正價(jià)商品和贈(zèng)品的成本，顯然不同。
李經(jīng)理打量著我，似乎在判斷我說(shuō)話(huà)的可信度。
“你申請(qǐng)？你們總監(jiān)能同意？”
“我會(huì)把今天看到的情況詳細(xì)匯報(bào)，并提出建議。”我說(shuō)，“如果公司還希望繼續(xù)合作，我想應(yīng)該會(huì)認(rèn)真考慮。”
他沉默了一會(huì)，擺擺手。
“你先回去申請(qǐng)吧。我等你消息。不過(guò)別再拿些虛頭巴腦的東西糊弄我。”
回到公司，我把拍的照片、記錄的批號(hào)、以及和李經(jīng)理溝通的情況整理成一份簡(jiǎn)單的報(bào)告。
重點(diǎn)不是描述問(wèn)題，而是提出了清晰的解決步驟和成本預(yù)估。
敲郭總監(jiān)門(mén)的時(shí)候，他正在打電話(huà)，語(yǔ)氣是那種面對(duì)上級(jí)時(shí)才有的熱情。
看到我，他捂住話(huà)筒，眉頭一擰。
“什么事？客戶(hù)搞定了？”
“總監(jiān)，我去看了，情況比記錄里說(shuō)的嚴(yán)重。”我把報(bào)告遞過(guò)去，“這是具體情況和我建議的初步解決方案，需要您過(guò)目。”
他掃了一眼報(bào)告，又瞥了瞥我。
“正價(jià)商品補(bǔ)償？你知道那要多少錢(qián)嗎？贈(zèng)品才幾個(gè)成本！”
“但問(wèn)題確實(shí)出在我們品控，已經(jīng)影響到客戶(hù)門(mén)店運(yùn)營(yíng)和商譽(yù)。”我盡量讓語(yǔ)氣客觀，“長(zhǎng)期來(lái)看，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系比省下這點(diǎn)補(bǔ)償成本更重要。而且，如果能處理好，李經(jīng)理態(tài)度已經(jīng)松動(dòng)，后續(xù)合作可以談更深入。”
郭總監(jiān)把報(bào)告扔在桌上，靠回椅背。
“你倒是會(huì)替公司大方。方案放這兒，我會(huì)看。”
他沒(méi)說(shuō)同意，也沒(méi)說(shuō)不同意。
我退出辦公室。
許婧琪給我發(fā)了個(gè)內(nèi)部通訊消息：“如何？被罵了沒(méi)？”
我回了個(gè)“暫時(shí)存活”的表情。
下班時(shí)，經(jīng)過(guò)總監(jiān)辦公室，百葉窗沒(méi)拉嚴(yán)。
我看見(jiàn)他拿著我那份報(bào)告，正和另一個(gè)部門(mén)的老員工說(shuō)著什么，手指在上面點(diǎn)著。
老員工頻頻點(diǎn)頭。
我心里那點(diǎn)剛冒頭的希望，慢慢沉了下去。
看來(lái)，這份“功勞”和“表現(xiàn)”，未必會(huì)記在我名下了。
03
果然，隔了兩天，郭總監(jiān)在部門(mén)周會(huì)上提到了這個(gè)案子。
他坐在長(zhǎng)桌一端，姿態(tài)松弛，手里轉(zhuǎn)著一支筆。
“超市那個(gè)投訴，已經(jīng)初步解決了。”
“小張跟進(jìn)得很及時(shí)，提出了切實(shí)可行的補(bǔ)償方案，客戶(hù)那邊基本滿(mǎn)意。”
他說(shuō)的“小張”，是坐在他左手邊的一個(gè)男同事，三十出頭，在部門(mén)有些年頭了。
小張臉上露出恰如其分的謙遜笑容。
“主要是總監(jiān)指導(dǎo)有方。”
我坐在長(zhǎng)桌靠尾的位置，沒(méi)說(shuō)話(huà)。
許婧琪在桌子下面輕輕踢了下我的鞋尖。
郭總監(jiān)的目光掃過(guò)來(lái)，在我臉上停留了一瞬，沒(méi)什么溫度。
“新同事也要多學(xué)習(xí)，多看多聽(tīng)，少自作主張。”
“有些客戶(hù)，不是靠你上門(mén)裝裝樣子就能搞定的，要靠經(jīng)驗(yàn)和人脈。”
會(huì)上其他人眼觀鼻鼻觀心，好像什么都沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。
散會(huì)后，許婧琪跟我并肩往回走，壓低聲音。
“看到了吧？這就是規(guī)矩。臟活累活你干，果子熟了別人摘。老郭這是在敲打你，順便捧他的人。”
“習(xí)慣了就好。”我說(shuō)。
“習(xí)慣？”許婧琪嗤笑，“我看你也不像能習(xí)慣的樣子。昨天看你改那份市場(chǎng)分析報(bào)告，較真得很。”
我那份報(bào)告里，引用了某個(gè)公開(kāi)行業(yè)數(shù)據(jù)。
我核對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)來(lái)源有問(wèn)題，時(shí)效性也不對(duì)，就標(biāo)出來(lái)，建議更換更可靠的。
結(jié)果反饋回來(lái)，只改了幾個(gè)無(wú)關(guān)緊要的措辭，核心數(shù)據(jù)沒(méi)動(dòng)。
“數(shù)據(jù)錯(cuò)了，結(jié)論就站不住腳。”我說(shuō)。
“道理誰(shuí)都懂。”許婧琪嘆氣，“可那份報(bào)告是給上面看的‘喜報(bào)’，你非要戳破泡泡，不是給自己找不痛快嗎？”
下午，我被郭總監(jiān)叫去，說(shuō)有個(gè)新項(xiàng)目要討論。
其實(shí)是老項(xiàng)目，一個(gè)本地護(hù)膚品牌的線(xiàn)上推廣，做了半年，不溫不火。
預(yù)算花了不少，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率卻像死水。
郭總監(jiān)的意思是，延續(xù)之前的思路，加大投放渠道。
“找更多腰部KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）種草，短視頻平臺(tái)再投一波信息流。”
幾個(gè)老員工附和著，討論起哪個(gè)平臺(tái)的流量更便宜。
我看著手里那份枯燥的數(shù)據(jù)報(bào)表，用戶(hù)畫(huà)像模糊，互動(dòng)內(nèi)容千篇一律。
品牌調(diào)性明明是“天然”、“匠心”，推廣卻充斥著“網(wǎng)紅同款”、“必買(mǎi)清單”這類(lèi)快餐標(biāo)簽。
“總監(jiān)，”我開(kāi)口，聲音不大，但討論停了下來(lái)。
“我覺(jué)得，是不是可以先暫停一下盲目擴(kuò)渠道？”
郭總監(jiān)看過(guò)來(lái)，眼神有點(diǎn)沉。
“我們是不是先沉下去，做一輪真實(shí)的用戶(hù)訪(fǎng)談？找找那些真正回購(gòu)的客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)他們?yōu)槭裁促I(mǎi)，喜歡哪里，不喜歡哪里。”
“現(xiàn)在的內(nèi)容同質(zhì)化太嚴(yán)重了，砸再多錢(qián)，也只是在嘈雜的市場(chǎng)里多喊一聲，很快被淹沒(méi)。”
“我們可以試試聚焦內(nèi)容，比如拍攝產(chǎn)品原材料的真實(shí)溯源過(guò)程，或者邀請(qǐng)工藝師講解某個(gè)核心環(huán)節(jié)，做成微紀(jì)錄片形式。先在小圈層建立真正的口碑和信任。”
我說(shuō)完，辦公室里安靜了幾秒。
一個(gè)老員工咳嗽一聲。
“想法是好的，但太理想化了。用戶(hù)哪愛(ài)看那些枯燥的東西？就要簡(jiǎn)單直接，刺激下單。”
郭總監(jiān)手指敲著桌子，臉上沒(méi)什么表情。
“蘇夢(mèng)瑤，你有想法是好事。”
“但公司講究效率和產(chǎn)出。你說(shuō)的那一套，周期長(zhǎng)，效果不可控，不適合我們現(xiàn)階段。”
他頓了頓，語(yǔ)氣放緩，像在教導(dǎo)不懂事的新人。
“這樣吧，你這個(gè)思路，可以作為一個(gè)補(bǔ)充方向，寫(xiě)個(gè)詳細(xì)的方案給我看看。”
“不過(guò)當(dāng)前，還是按原計(jì)劃推進(jìn)。小張，渠道拓展的事情你抓緊。”
小張立刻應(yīng)下。
會(huì)議結(jié)束，我回到工位。
許婧琪發(fā)來(lái)消息：“又去當(dāng)沖鋒槍了？聽(tīng)見(jiàn)你放炮了。”
我回：“不算炮吧，只是提了個(gè)想法。”
“在這里，不一樣的想法，就是炮。”她回得很快。
過(guò)了一會(huì)兒，她又發(fā)來(lái)一條。
“不過(guò)，你剛才說(shuō)的那個(gè)什么溯源紀(jì)錄片……我聽(tīng)著倒有點(diǎn)意思。比成天看那些網(wǎng)紅尬吹強(qiáng)。”
我心里動(dòng)了一下。
至少，有人覺(jué)得“有點(diǎn)意思”。
雖然這點(diǎn)意思，在郭總監(jiān)那里，大概只是“不切實(shí)際”。
幾天后，我路過(guò)小張的工位。
他屏幕上打開(kāi)的，是一份內(nèi)容策劃案的雛形。
標(biāo)題寫(xiě)著：“XX品牌匠心溯源內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃”。
里面的幾個(gè)小標(biāo)題，看著有點(diǎn)眼熟。
他察覺(jué)到我目光，迅速切了屏幕，端起杯子喝水，沒(méi)看我。
我走回自己座位，窗外陽(yáng)光很好，有點(diǎn)刺眼。
我低頭，繼續(xù)整理手上另一份無(wú)關(guān)緊要的表格數(shù)據(jù)。
敲鍵盤(pán)的聲音，在安靜的午后，顯得格外清晰，也格外單調(diào)。
04
公司里的氣氛，像暴雨前的悶熱池塘，忽然開(kāi)始泛起點(diǎn)點(diǎn)躁動(dòng)的氣泡。
消息是從總經(jīng)理辦公室那邊隱約漏出來(lái)的。
據(jù)說(shuō)集團(tuán)總部近期會(huì)有重要人物下來(lái)視察，具體時(shí)間未定，但級(jí)別不低。
各個(gè)部門(mén)都接到了要“整理內(nèi)務(wù)”、“規(guī)范流程”、“展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌”的通知。
營(yíng)銷(xiāo)部自然首當(dāng)其沖。
郭總監(jiān)進(jìn)出總經(jīng)理辦公室的頻率明顯高了。
他臉上的表情也更豐富了些，有時(shí)是深思熟慮的凝重，有時(shí)是躊躇滿(mǎn)志的振奮。
晨會(huì)時(shí)，他的話(huà)變得更多，聲音也更洪亮。
“總部的視察，是對(duì)我們分公司工作的檢閱，更是機(jī)遇！”
“每個(gè)人都給我打起十二分精神！手頭的工作不能松，該有的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)要漂亮！”
“辦公室環(huán)境，個(gè)人儀表，都得注意！別給部門(mén)，別給公司丟人！”
他的目光像梳子，一遍遍刮過(guò)每個(gè)人。
看到我時(shí)，停頓的時(shí)間似乎總比別人長(zhǎng)零點(diǎn)幾秒。
“尤其是新同事，”他意有所指，“更要盡快融入，體現(xiàn)出應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平。別整天想些不著邊際的東西。”
散會(huì)后，大家各自忙碌，但空氣里飄著一種無(wú)形的緊張。
鍵盤(pán)敲擊聲更密集了，打電話(huà)的語(yǔ)氣也更殷勤了。
連去茶水間倒水，閑聊的內(nèi)容都變成了“不知道來(lái)的會(huì)是哪位領(lǐng)導(dǎo)”、“會(huì)不會(huì)影響年終考評(píng)”。
許婧琪接完一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，煩躁地抓了抓短發(fā)。
“視察視察，視察個(gè)毛線(xiàn)。活兒都不用干了，天天準(zhǔn)備演戲。”
她湊近我，壓低聲音。
“哎，你發(fā)現(xiàn)沒(méi)，老郭最近對(duì)你格外‘關(guān)照’。”
我整理著桌上的文件，沒(méi)抬頭。
“有嗎？不是一直這樣。”
“不一樣。”許婧琪很篤定，“以前是把你當(dāng)空氣，現(xiàn)在是把你這塊空氣當(dāng)成了重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象。你工位太干凈了，知道嗎？”
我動(dòng)作停了一下。
“干凈不好嗎？”
“不是那種干凈。”許婧琪指了指自己桌上，擺著和家人的合照，男朋友送的卡通擺件，還有一小盆半死不活的綠蘿。
“你這兒，除了公司發(fā)的電腦、本子、筆，就你自己那個(gè)杯子。像沒(méi)人長(zhǎng)期待的地方。”
她又指了指我身后空蕩蕩的隔板。
“連張便簽，哪怕是個(gè)隨便貼的備忘條都沒(méi)有。太規(guī)整了，規(guī)整得有點(diǎn)……不近人情。”
她眼里閃著好奇的光。
“你家里管很?chē)?yán)？還是你就這性格？一點(diǎn)私人物品都不帶。”
我拿起杯子，喝了一口已經(jīng)涼掉的水。
“沒(méi)什么東西好帶的，簡(jiǎn)單點(diǎn)挺好。”
許婧琪聳聳肩，沒(méi)再追問(wèn)，但眼神里的探究沒(méi)完全散去。
午休時(shí)，我收到一條加密消息，是蕭懿軒發(fā)來(lái)的。
“下周行程臨時(shí)調(diào)整，可能會(huì)去城西分公司看看。你那邊怎么樣？”
我想了想，回了一句：“挺好。正常上班。”
過(guò)了幾分鐘，他又發(fā)來(lái)：“注意休息，別太累。晚上想吃什么？我讓阿姨做。”
“都行。”
對(duì)話(huà)簡(jiǎn)潔得像電報(bào)。
我們之間似乎形成了一種默契，關(guān)于我“微服”上班這件事，他不深問(wèn)，我也不細(xì)說(shuō)。
好像那只是我一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的小游戲。
但許婧琪的話(huà)，讓我第一次認(rèn)真看了看自己的工位。
確實(shí)干凈，空白，沒(méi)有溫度。
像一個(gè)隨時(shí)可以拎包走人的臨時(shí)落腳點(diǎn)。
和這個(gè)格子間里其他人努力經(jīng)營(yíng)出的那點(diǎn)“生活氣息”格格不入。
這種格格不入，在平時(shí)或許只是性格使然。
但在這種敏感時(shí)期，在郭總監(jiān)那種審視的目光下，會(huì)不會(huì)變成一種可疑的“異常”？
下午，郭總監(jiān)把我叫進(jìn)去，布置了一項(xiàng)新任務(wù)。
整理部門(mén)近三年的所有重要項(xiàng)目歸檔文件，電子版和紙質(zhì)版核對(duì)，查漏補(bǔ)缺。
“總部的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)看，必須規(guī)范、齊全、一目了然。”
“時(shí)間緊，任務(wù)重。你手頭其他不太急的事情先放放，主抓這個(gè)。”
這是一項(xiàng)極其繁瑣、耗時(shí)、卻不容易出彩的體力活。
做好了是應(yīng)該，做不好就是大紕漏。
“好的，總監(jiān)。”我應(yīng)下。
他揮揮手讓我出去，低頭看文件，沒(méi)再多說(shuō)一句。
我開(kāi)始泡在檔案室和成堆的文件夾里。
灰塵在陽(yáng)光里飛舞，帶著陳年紙張的味道。
許婧琪偶爾過(guò)來(lái)，給我?guī)ПХ龋榈嘏呐奈壹绨颉?/p>
“老郭這是把你流放了啊。這活兒，沒(méi)一個(gè)星期搞不完。”
我埋頭核對(duì)著一份份泛黃的合作協(xié)議。
心里卻想著，蕭懿軒說(shuō)的“下周”，具體會(huì)是哪一天？
他來(lái)了，會(huì)看到我在做什么？
是在會(huì)議上侃侃而談，還是像現(xiàn)在這樣，埋在無(wú)人問(wèn)津的故紙堆里？
這個(gè)念頭一閃而過(guò)，隨即被我壓了下去。
我來(lái)這里，不是為了演給他看。
可到底是為了什么，此刻在檔案室的灰塵里，竟也有些模糊了。
05
數(shù)據(jù)上的那個(gè)錯(cuò)誤，像根細(xì)小的刺，扎在眼里。
那是一份提交給總部的季度市場(chǎng)份額分析簡(jiǎn)報(bào)，里面引用了第三方的調(diào)研數(shù)據(jù)。
我負(fù)責(zé)整理初稿，核對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)報(bào)里某個(gè)競(jìng)品的增長(zhǎng)率被明顯高估了，原始報(bào)告里的數(shù)字要低得多。
我把問(wèn)題標(biāo)紅，附上原始報(bào)告截圖，發(fā)給了郭總監(jiān)。
并留言：總監(jiān)，第7頁(yè)競(jìng)品B的數(shù)據(jù)與來(lái)源報(bào)告不符，建議修正。
郵件顯示已讀。
但一整天過(guò)去，沒(méi)有回復(fù)。
下午快下班時(shí)，那份簡(jiǎn)報(bào)的定稿版本發(fā)了下來(lái)，要求打印裝訂，明天一早要用。
我打開(kāi)一看，那個(gè)標(biāo)紅的數(shù)據(jù)原封不動(dòng)，旁邊加了一行小字注釋?zhuān)骸耙罁?jù)最新行業(yè)動(dòng)態(tài)預(yù)估調(diào)整。”
所謂的“動(dòng)態(tài)預(yù)估”，沒(méi)有任何依據(jù)。
這已經(jīng)不僅僅是錯(cuò)誤，是刻意誤導(dǎo)了。
我拿著打印稿，敲開(kāi)了總監(jiān)辦公室的門(mén)。
郭總監(jiān)正在穿外套，準(zhǔn)備離開(kāi)的樣子。
看到我，眉頭立刻皺起。
“又有什么事？”
“總監(jiān)，簡(jiǎn)報(bào)里競(jìng)品B的數(shù)據(jù)，還是沒(méi)有改。”我把文件遞過(guò)去，指著那一處。
他瞥了一眼，很不耐煩。
“不是加了注釋嗎？行業(yè)動(dòng)態(tài)預(yù)估，很正常。這點(diǎn)小事你也揪著不放？”
“可是原始報(bào)告的數(shù)據(jù)很清楚，這樣報(bào)上去，如果被總部質(zhì)疑數(shù)據(jù)來(lái)源……”
“總部怎么想，是你該操心的嗎？”他打斷我，聲音提高了幾分。
“市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的！死扣書(shū)本數(shù)據(jù)有什么用？我們要展現(xiàn)的是積極態(tài)勢(shì)！這點(diǎn)變通都不懂？”
他抓起桌上的車(chē)鑰匙。
“簡(jiǎn)報(bào)就用這版，別再啰嗦。出去。”
我還想說(shuō)什么，他已經(jīng)側(cè)身從我旁邊走過(guò)，帶起一陣風(fēng)。
門(mén)在我面前關(guān)上。
我站在原地，手里那份輕飄飄的打印稿，忽然變得很沉。
許婧琪從外面回來(lái)，看到我的樣子，把我拉回工位。
“又撞槍口了？為那份簡(jiǎn)報(bào)？”
我點(diǎn)點(diǎn)頭。
“勸你別爭(zhēng)了。”她壓低聲音，“我聽(tīng)說(shuō)，老郭想借這份簡(jiǎn)報(bào)，向總部顯示我們這邊市場(chǎng)認(rèn)知‘前瞻性強(qiáng)’。你非要改回那個(gè)低數(shù)字，不是打他臉嗎？”
“可那是錯(cuò)的。”我說(shuō)。
“在有些人眼里，對(duì)錯(cuò)不重要，重要的是‘需要’。”許婧琪拍拍我，“收拾東西下班吧。對(duì)了，年會(huì)通知你看了嗎？”
集團(tuán)年會(huì)，每年都在總部豪華酒店舉辦，要求正裝出席。
分公司的骨干和部分員工會(huì)受邀。
通知郵件躺在郵箱里，我沒(méi)點(diǎn)開(kāi)細(xì)看。
“看了。”我說(shuō)。
“去嗎？聽(tīng)說(shuō)今年規(guī)模更大，獎(jiǎng)品也豪。”許婧琪有點(diǎn)興奮，“我打算去蹭頓飯，見(jiàn)見(jiàn)世面。一起啊？你沒(méi)禮服的話(huà)，我們可以去租。”
我沉默了幾秒。
“我……可能不去了。”
“啊？為什么？多好的機(jī)會(huì)。”
“那天晚上，家里有點(diǎn)事。”我找了個(gè)借口，聽(tīng)起來(lái)很蒼白。
“而且，我也沒(méi)有合適的正裝。”這倒是實(shí)話(huà)，家里的衣帽間有，但不能穿。
許婧琪看著我，眼神里的好奇又冒了出來(lái)。
“租一件唄，又不貴。家里事不能推一推？年會(huì)一年就一次。”
我搖搖頭，沒(méi)再解釋?zhuān)_(kāi)始關(guān)電腦。
“真可惜。”許婧琪嘀咕，“感覺(jué)你總是……跟這些熱鬧有點(diǎn)距離似的。”
距離。
是的，我一直保持著這種距離。
從入職那天起，我就小心地控制著一切可能暴露的細(xì)節(jié)。
衣著，用品，談吐，甚至社交。
我把自己縮進(jìn)一個(gè)叫“蘇夢(mèng)瑤”的普通職員殼子里。
可這個(gè)殼子，好像越來(lái)越重，也越來(lái)越脆弱。
郭總監(jiān)的刁難，同事若有若無(wú)的孤立，還有那些必須咽下去的委屈和錯(cuò)誤。
它們像水，一點(diǎn)點(diǎn)滲進(jìn)殼子的縫隙。
我開(kāi)始懷疑，這個(gè)自我證明的旅程，到底意義何在？
僅僅是為了體驗(yàn)另一種人生？
還是為了向誰(shuí)，也向自己證明，即使沒(méi)有“蕭懿軒妻子”這個(gè)光環(huán)，我也可以？
回家的路上，天色已暗。
街道兩旁燈火通明，車(chē)流如織。
我拿出手機(jī)，看到蕭懿軒又發(fā)來(lái)消息。
“年會(huì)給你留了位置，來(lái)嗎？我讓司機(jī)接你。”
我想了想，回絕了。
“分公司這邊有事，不去了。你們玩得開(kāi)心。”
他很快回復(fù)：“好吧。別太累。早點(diǎn)回來(lái)。”
我看著那行字。
早點(diǎn)回去，回到那個(gè)寬敞、安靜、什么都不缺的家。
回到那個(gè)被很多人羨慕，卻時(shí)常讓我感到空曠的“蕭太太”身份里。
車(chē)窗倒映出我的臉，模糊，疲倦。
殼子里的蘇夢(mèng)瑤，和殼子外的蘇夢(mèng)瑤，哪一個(gè)更真實(shí)？
或者，都只是碎片。
06
晨會(huì)的空氣，通常帶著隔夜咖啡的沉悶和沒(méi)睡醒的滯重。
但今天不一樣。
郭總監(jiān)站在投影幕布前，臉色鐵青，像暴風(fēng)雨壓城前的鉛云。
他面前攤著幾份文件，手指用力按在其中一份上，骨節(jié)發(fā)白。
所有人都察覺(jué)到不對(duì)，悄悄坐直了身體，連敲筆記本鍵盤(pán)的聲音都停了。
我的眼皮莫名跳了一下。
那份文件，是我上周提交的，關(guān)于那個(gè)本地護(hù)膚品牌“內(nèi)容聚焦”的詳細(xì)方案。
當(dāng)時(shí)郭總監(jiān)讓我寫(xiě)，我花了幾個(gè)晚上，查閱資料，構(gòu)思框架，甚至做了簡(jiǎn)單的可行性分析和預(yù)算預(yù)估。
提交后，石沉大海。
我以為又像之前的許多事情一樣，被無(wú)聲地湮沒(méi)了。
“今天，我要重點(diǎn)說(shuō)一個(gè)事情！”
郭總監(jiān)開(kāi)口，聲音不高，卻像冰塊砸在地上，又冷又硬。
“關(guān)于‘清妍’品牌這個(gè)季度的推廣失敗！”
他猛地拍了一下那份文件。
“有些人，自以為是，提出一些不切實(shí)際、嘩眾取寵的方案！”
“公司基于鼓勵(lì)創(chuàng)新的考慮，給了嘗試的機(jī)會(huì)。結(jié)果呢？”
他的目光像淬了毒的釘子，直直射向我。
“執(zhí)行得一塌糊涂！預(yù)算超支，周期拖延，最關(guān)鍵的是，市場(chǎng)反饋為零！零！”
我的心猛地一沉。
我的方案？執(zhí)行？
我根本不知道它已經(jīng)被執(zhí)行了。
“總監(jiān)，”我忍不住開(kāi)口，聲音有點(diǎn)干，“這個(gè)方案，我提交后并沒(méi)有接到任何執(zhí)行的通知……”
“通知？”郭總監(jiān)冷笑一聲，打斷我。
“需要通知你嗎？公司決定的事情，需要向你一個(gè)專(zhuān)員匯報(bào)？”
他拿起另一份文件，抖得嘩嘩響。
“這是執(zhí)行報(bào)告！是你方案里提到的‘工藝師微紀(jì)錄片’項(xiàng)目！你自己看看，拍的是什么玩意兒？枯燥冗長(zhǎng)，毫無(wú)看點(diǎn)！投放出去連個(gè)水花都沒(méi)有！”
旁邊的小張低下頭，手指無(wú)意識(shí)地?fù)钢P記本邊緣。
我瞬間明白了。
我的方案，被拿去用了。
但不是由我來(lái)執(zhí)行，甚至沒(méi)有告知我。
執(zhí)行的人，或許根本不懂，或者不在乎方案的核心意圖，只是機(jī)械地照搬了形式。
現(xiàn)在出了問(wèn)題，需要有人負(fù)責(zé)。
我這個(gè)原作者，就成了最合適的替罪羊。
“因?yàn)槟愕摹梅桨浮景装桌速M(fèi)了時(shí)間和資源！‘清妍’品牌方非常不滿(mǎn)，質(zhì)疑我們的專(zhuān)業(yè)能力！”
郭總監(jiān)越說(shuō)越激動(dòng)，唾沫星子幾乎要噴到前排人的臉上。
“蘇夢(mèng)瑤，從你入職以來(lái)，我就覺(jué)得你眼高手低，心思不純！”
“不是挑刺數(shù)據(jù)，就是提出些標(biāo)新立異、根本無(wú)法落地的想法！”
“讓你處理客戶(hù)投訴，你擅自上門(mén)，差點(diǎn)搞砸！讓你整理檔案，你拖拖拉拉！”
他一樁樁，一件件，把過(guò)去所有細(xì)微的摩擦和分歧，都放大成不可饒恕的罪過(guò)。
辦公區(qū)死寂一片。
所有人都低著頭，不敢出聲。
許婧琪放在桌下的手，緊緊攥成了拳頭。
我感到血液往臉上涌，耳朵里嗡嗡作響。
不是憤怒，是一種冰冷的，帶著鈍痛的無(wú)力和荒謬。
“我看你根本不適合待在這里！”
郭總監(jiān)終于圖窮匕見(jiàn)，聲音拔高，尖利得刺耳。
“我們這里是創(chuàng)造價(jià)值的地方，不是給你這種混日子、吃白飯的人體驗(yàn)生活的！”
他伸手指著我，手指因?yàn)榧?dòng)而微微顫抖。
“收拾你的東西，立刻滾！”
最后那句話(huà)，像一記耳光，狠狠摑在寂靜的空氣里。
也摑在我的臉上。
火辣辣的疼，從臉頰蔓延到全身。
周?chē)哪抗庾兊酶訌?fù)雜，有憐憫，有尷尬，有幸災(zāi)樂(lè)禍，也有事不關(guān)己的漠然。
我坐在那里，全身的力氣好像都被抽空了。
指甲深深掐進(jìn)手心，那點(diǎn)銳痛讓我維持著最后一絲清醒。
不能哭。
絕對(duì)不能在這里哭。
我慢慢松開(kāi)手，掌心留下幾個(gè)月牙形的紅痕。
然后，我站起身。
椅子腿摩擦地面，發(fā)出刺耳的聲音。
我沒(méi)有看郭總監(jiān)，也沒(méi)有看任何人。
轉(zhuǎn)身，走向那個(gè)靠窗的，干凈得幾乎沒(méi)有私人痕跡的工位。
開(kāi)始收拾那個(gè)杯子和筆記本。
動(dòng)作很慢，指尖有點(diǎn)涼，還有點(diǎn)不易察覺(jué)的抖。
07
杯子放進(jìn)紙箱。
筆記本放進(jìn)去。
還有那支用了很久的筆。
工位太空了，幾下就收拾干凈，干凈得像我從沒(méi)來(lái)過(guò)。
紙箱很輕，抱在懷里沒(méi)什么分量。
我轉(zhuǎn)身，準(zhǔn)備離開(kāi)。
格子間里的人們，有的徹底低下頭，恨不得鉆進(jìn)電腦屏幕。
有的用眼角余光偷偷瞥著。
許婧琪站了起來(lái)，嘴唇動(dòng)了動(dòng)，想說(shuō)什么，但最終只是擔(dān)憂(yōu)地看著我。
郭總監(jiān)還站在投影幕布前，胸膛微微起伏，似乎剛才那番咆哮耗費(fèi)了他不少力氣。
他臉上余怒未消，但眼神深處，或許有一絲完成某種“清理門(mén)戶(hù)”儀式后的輕松和自得。
玻璃門(mén)就在十幾米外。
走過(guò)去的每一步，都像踩在棉花上，又像踩在針尖上。
空氣粘稠得讓人呼吸困難。
就在我的手快要觸到冰涼的門(mén)把時(shí)——
“嗒。”
門(mén)被從外面推開(kāi)了。
腳步聲不重，但在落針可聞的寂靜里，清晰得像鼓點(diǎn)。
先走進(jìn)來(lái)的是唐冬生總經(jīng)理。
他臉上帶著慣常的沉穩(wěn)，但眼神掃過(guò)辦公區(qū)這詭異的凝滯氣氛時(shí)，眉頭幾不可察地蹙了一下。
他的出現(xiàn)，已經(jīng)讓不少人下意識(shí)地挺直了脊背。
但緊接著，他微微側(cè)身，讓出半個(gè)身位。
后面的人走了進(jìn)來(lái)。
深色西裝剪裁合體，襯得身形挺拔。
他臉上沒(méi)什么特別的表情，目光平和地掃視著辦公區(qū)，帶著一種久居上位的、自然而然的審視。
是蕭懿軒。
郭總監(jiān)臉上的怒氣和倨傲，在看到唐總身后那人的瞬間，像被凍住了。
然后迅速融化，扭曲，轉(zhuǎn)化成一種近乎滑稽的震驚和惶恐。
他腰背條件反射般地彎了下去，臉上堆起極度諂媚又極度慌張的笑容，嘴唇哆嗦著。
“董……董事長(zhǎng)！您怎么……”
他的聲音卡在喉嚨里。
因?yàn)槭捾曹幍哪抗猓緵](méi)有在他身上停留。
那目光越過(guò)他，越過(guò)呆立當(dāng)場(chǎng)的眾人，筆直地落在我身上。
落在我抱著紙箱、略顯狼狽的樣子上。
他沉穩(wěn)的眼神里，清晰地閃過(guò)一絲錯(cuò)愕。
隨即，那錯(cuò)愕被濃重的疑惑和一絲來(lái)不及掩飾的關(guān)切取代。
他邁步，徑直朝我走來(lái)。
皮鞋敲擊地面的聲音，在死寂中格外清晰。
一步，兩步……
郭總監(jiān)僵在原地，伸出的手忘了收回，臉上的笑容僵成難看的面具。
唐總經(jīng)理目光銳利地在我和蕭懿軒之間飛快掃了個(gè)來(lái)回，似乎明白了什么，臉色微微一變。
所有人都屏住了呼吸。
時(shí)間好像被拉長(zhǎng)了，每一幀都緩慢得令人心焦。
蕭懿軒在我面前站定。
距離很近，我能聞到他身上熟悉的、極淡的須后水味道。
