多地爆滿，加價都約不到！網友吐槽：還被無故取消

眼看春節越來越近

不少人年前大掃除自動覺醒

家政保潔行業

也迎來了一年當中最繁忙的時候

多地網友發帖稱：

春節前預約保潔太難了！

甚至還有網友表示

自己預約的年前家政保潔訂單

被無故取消

線上保潔：

服務更精細，“三大件”最熱門

據報道，多個線上家政平臺顯示，保潔服務的項目劃分越來越精細，“日常保潔”“深度保潔”“擦玻璃專項”“廚房衛生間深度清潔”“收納整理”乃至“寵物家庭專項清潔”等項目分類一目了然。

其中，“深度保潔”“擦玻璃”和“廚房、衛生間專項清潔”成為節前最受歡迎的“三大件”。除傳統保潔外，收納整理、沙發清洗、地毯除螨、退租保潔等專項細分服務的需求也不斷上升。

“日常保潔一般是基礎清潔，2小時的市場價在120—150元左右，但年底會貴些。”一位客服表示，“深度保潔通常根據面積和時長來計費，比如4小時深度保潔服務適合100㎡左右戶型，價格在400—600元，會包含全屋除塵、柜體內部清潔、踢腳線、家電表面等細節的打掃。”

△線上平臺的部分服務清單。平臺截圖

據觀察，擦窗服務通常不包含在日常保潔的范圍內。“年底，擦窗算是熱門項目，一般基礎保潔不包含擦窗，下單前要問清楚。”客服補充說，擦玻璃通常是單獨收費，每小時60—80元不等。“我們阿姨會自帶專業雙面擦窗器，高層也能安全操作，價格高一點，但很多客戶覺得年底必須讓玻璃干干凈凈，這筆錢愿意花。”

“我提前兩周就在小程序上搶到了一個周末的深度保潔檔期，還特意加了擦窗服務。”杭州市民余女士對記者說。市民余女士表示，家里有老人和小孩，自己工作又忙，只能請專業保潔。她選擇的是線上小程序下單的3小時深度清潔、帶擦窗的服務，總花費500元，花費比平時要貴一些。“雖然貴了點，但過年就要里里外外打掃一遍的，圖個清爽。”

面對供不應求的市場，平臺客服給出建議：“如果時間允許，盡量選擇工作日白天預約，不僅阿姨更容易安排，價格有時也比周末和節前最后幾天的價格優惠些。下單時，可以在備注里寫清家里的特殊情況，比如是否有寵物、需要重點清潔的區域，這樣我們能匹配更合適的阿姨。”

線下保潔：年前價格上漲人手緊缺

和線上平臺相比，線下的家政業務重心更傾向于長期穩定的保姆、育兒嫂服務，臨時保潔通常作為補充項目。顧客往往通過面對面溝通、當場敲定時間等方式，服務方式更為直接。

線下保潔服務大多不包含專業工具，一般只提供基礎的清潔打理。在門店內等候的阿姨，更多的是從事住家保姆或育兒嫂等工作，短期保潔只是她們在長期服務的間歇接取的“短單”。

不過春節前的行情仍然火爆。一位杭州某家政公司門店店長介紹：年前的價格確實漲了，日常時薪從50元漲到了80—100元，盡管如此，人手仍然缺得厲害。“一大半阿姨都提前回家過年了，留下來的時間都排得滿滿當當，不少人今年都不打算回去了。”陸姐說。

△阿姨們在店內短暫休息

杭州另一家家政保潔公司老板賈云介紹，離過年不足半個月，目前家政的安排表都已爆滿：“很多顧客兩個月前就打電話來訂家政保潔了”。

賈云介紹，目前來看，他們承接的訂單60%至70%是新房的開荒保潔，剩下的多是深度保潔，還有小部分單項做空調、油煙機、地毯、沙發保潔的。“很多人都喜歡在新家過年，所以我們年前的訂單，很多都是做開荒保潔的。還有部分老顧客，會在年前跟我們約時間，給家里做一次全屋的深度保潔。”

過完春節假期后，保潔行業還會迎來一輪小高峰。“正月里大家請客、吃飯比較多，所以放完假的那陣子，大家做保潔的需求都很大。”正月初八以后，保潔行業又會慢慢忙碌起來，初十開始進入高峰，一般半個月后，春節檔的旺季算是正式結束了。

保潔師近期收入增長明顯

許多人選擇春節留崗工作

訂單的增長也帶來了保潔師收入的增長。某保潔公司負責人仲作宇表示，近期保潔師人均收入環比近兩周上漲約70%，同比去年同期上漲約25%。收入上漲主要源于春節前需求上漲，勞動者提前回家過年雙重因素導致平均訂單價上漲。

仲作宇表示，為了應對增長的需求，公司已經做好保潔師的留崗準備，每個城市都有相應的儲備。以上海為例，春節期間有超過100位保潔師留崗，預計每位保潔師在春節期間都是滿單狀態，留崗保潔師的收入預計相較于日常增長50%。

某線上平臺家政家電清洗師侯建峰稱，“油煙機清洗的訂單一直排到除夕，根本忙不過來。”因為節前的訂單日程已經全部排滿，他決定今年春節留在北京過年，“春節這個月能掙一萬多元，忙點也值得”。

來自江蘇徐州的保潔師丁還鄉也表示，在春節前密集收到許多老客戶的周期訂單，已經連續3個月收入超過萬元。

聲明

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本文編輯：CHEN°

責任編輯：林美妮

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