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正文
本信息轉自:湖北日報客戶端
原標題:
遠安供電:上門服務暖人心 用電無憂迎新春
湖北日報客戶端訊(通訊員田建國)春節將至,年味漸濃。為保障轄區用戶度過一個亮堂、溫暖的新春佳節,2月2日,國網遠安縣供電公司舊縣供電所緊扣“雙優四零”主題活動,組織工作人員深入村組開展客戶走訪,解決用戶用電難題,用實際行動彰顯“萬家燈火,國網情深”的溫暖形象。
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走訪過程中,工作人員化身“電管家”,主動摸排客戶用電信息,建立服務臺賬,重點了解返鄉人員、孤寡老人等特殊群體用電需求。每到一戶,工作人員都細致檢查室內線路、開關插座、漏電保護器等設備,及時消除線路老化、接觸不良等安全隱患。針對部分用戶長期外出導致線路受潮、開關銹蝕等問題,工作人員現場進行維修更換,并同步宣傳安全用電知識,指導用戶通過“網上國網”APP辦理電費查詢、故障報修等業務,讓服務更便捷、更暖心。
“還沒來得及報修,你們就上門把問題解決了,真是太貼心了!”外出返鄉的王先生對舊縣供電所的主動服務贊不絕口。
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此次行動舊縣供電所累計走訪客戶1200余戶,排查并消除隱患30余處,真正實現了服務“零距離”、問題“早清零”。下一步,國網遠安縣供電公司將持續深化“雙優四零”活動,以更細致的舉措、更貼心的服務,筑牢安全用電防線,用責任與擔當守護萬家燈火。
排版/審核:遠安坤哥
本文完
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