快手被罰沒2669.29萬元,這應該是短視頻行業比較大的一筆罰款了。快手到底犯了什么錯?這次罰款對整個短視頻行業有哪些意義?
快手為何被罰?
據媒體報道,成都快購科技有限公司因多項違法行為被罰沒2669.29萬元。這一罰款信息瞬間在全網引發熱議。有人認為罰得理所當然,也有人替快手喊冤。
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磐石之心詳細看了《通報》,同時結合網上討論的一些點,總結出快手被罰的幾個原因,大致如下:
一是未依法履行信息公示義務;
二是向平臺內經營者收取不合理費用;
三是對消費者未盡到安全保障義務;
四是對實施侵犯知識產權行為未依法采取必要措施;
五是發布違法廣告;
六是幫助其他經營者實施虛假或者引人誤解的商業宣傳;
七是為違法出售、購買野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具提供展示、交易服務。
可能光說這些違法條款,大家懵懵懂懂,我舉例說下,你會更清楚。
比如,我們在快手上買了名為“耐克”的鞋子,但是其實是仿造的假貨。
但是快手并未標注這到底是真貨,還是仿品。商家本來就沒說這是真貨。于是,用戶陷入了維權困難,而平臺則涉嫌侵犯知識產權。這便是第一條未依法履行信息公示義務。
再比如,咱們買個電風扇有漏電風險,平臺沒有建立有效的商品質量篩選機制,這種帶有危險性的商品竟然還在流通,這就是違法了對消費者未盡到安全保障義務。
看了以上的例子,你覺得快手該不該被罰款呢?
一切都為了流量,一切都為了帶貨
快手現在推出看視頻領紅包、看直播領紅包功能,吸引大量農村用戶、老年用戶觀看視頻。
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而且快手上的各種段子五花八門,以假亂真。其目的都是為了吸引粉絲、獲取流量、帶貨變現。
筆者就曾在快手上遭遇了一次十分典型的“段子引流,直播帶貨”案例。
有次我刷到直播帶貨,一開始兩個博主互掐,互相攻擊對方的公司看著兩個人是真有仇。
然后開始打擂臺,讓“家人們”評評理,通過投票來決定誰正確。當時看的我一愣一愣的,這種帶有劇情的玩法,套路是真高。這還沒完,榜一大哥蹭蹭的刷票,給一方站臺,然后,主播跟大哥連線。
這時候我也想看看大哥是做啥的。然后大哥出場了,一頓炫耀自己的財力,啥董事長,總裁了,開勞斯萊斯等等。
然后主播會問,大哥公司是做啥產品的,大哥說是賣保健品的,然后主播按捺不住了,強烈要求大哥給家人們送福利。接著便是上連接賣貨。
這一層層鋪墊,最后落到了賣貨上。這套路,不可謂不深啊。
而且在情緒渲染下,帶貨銷量十分驚人。如果銷售的商品不合格、消費者權益沒法保障,或者是假貨,這將對消費者、品牌方造成極大的傷害。
因此,快手本質上是一個電商平臺,就必須要按照京東、淘寶、拼多多這些電商平臺的管理辦法進行規范管理。因此,對快手電商的各種違規進行罰款是合理的。
無規矩不成方圓,直播電商需要規范
主流電商平臺已經發展多年,也基本上做到了規范。而直播電商屬于新電商模式,仍然處于粗放式發展階段,良莠不齊,問題突出。而且面對更多下沉市場的用戶,他們辨別能力差,更容易沖動消費。
如今,對快手電商加大處罰力度也算是樹立規范的標桿,殺雞儆猴。簡單講,抓典型,樹標桿,意味著要對整個行業“大掃除”。
尤其是《直播電商監督管理辦法》的實施,全鏈條責任非常明確,“以監管促發展” 成共識。這就是說,直播電商從無序競爭,轉變成有序有規則的競爭。
讓直播電商規范化,可以倒逼平臺轉向提升選品與服務質量。而不是靠刷單、數據造假、甚至是套路家人們下單。
大家的競爭力意識,也將會從 GMV 競賽,轉向合規能力、生態健康度上面去,合規成為核心壁壘。這無疑會促進整個電商行業的健康發展,當然,最終受益的是我們消費者和優質商家。
快手被罰,長遠看有利發展
這次快手被罰兩千多萬的靴子落地,其實是有助于它自身的。
首先是市場已經定價,這一利空往往不再受到影響。
其次,從快手2025年三季報來看。快手單季總電商GMV高達3850億元,同比增長15.2%。快手還專門在財報中提到,公司通過提升電商和商業化流量的協同,釋放更多流量空間給長效經營的商家,幫助更多品牌電商商家實現規模化擴量和穩定轉化提升。
看到沒,平臺為了發展,也在有意識的主動支持合規的品牌。
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以前的直播電商行業,有些不良商家比的是誰下限低,誰套路深,行業里烏煙瘴氣,亂象叢生,屬于是典型的劣幣驅逐良幣。而隨著這次曝光快手被罰,以后大家比的是誰真心為消費者服務,誰質量更高,行業也因此進入良幣驅逐劣幣時代。
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