足金掛墜檢出鐵銀鈀？監管部門介入，周生生最新回應

近日，廣東清遠的李女士表示，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現白色痕跡。自行送檢后發現，掛墜不同點位金含量最高與最低值相差超35個百分點，還檢出鐵銀鈀金屬元素。當其據此要求退貨時，卻一度遭拒。

照片顯示，掛墜刮花位置出現白色痕跡（受訪者供圖）

2月3日，周生生官微發布情況聲明稱，其高度重視顧客反映的相關事宜，正在積極開展相關工作。感謝社會各界的關注與監督，相關進展將及時同步。

據李女士介紹，1月5日，她在清遠市清城區遠盈時代廣場周生生店花費2306元，購入一款足金福袋掛墜，還購買了一款足金小羊掛墜。隨后僅佩戴了一天就發現掛墜表面出現刮痕，并露出白色痕跡。

涉事門店工作人員質疑是李女士佩戴不當造成。1月27日，李女士前往一家黃金回收門店進行光譜檢測。檢測結果顯示該掛墜金含量最高點位為99.99%，最低點位僅64.37%，且掛墜中含有鐵、銀、鈀等其他金屬元素，而其佩戴多年的黃金耳環及同批購買的小羊掛墜，結果均符合足金標準。

李女士通過12315App提交投訴，清遠市清城區市場監督管理局新城市場監督管理所證實已接到投訴和檢測結果，因該檢測為李女士單獨進行，建議雙方協商將掛墜送往第三方權威機構正式鑒定。

1月31日，周生生方面回復媒體，稱掛墜非質量問題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新，考慮到春節臨近及客戶誠意，愿意提供退貨服務，并強調所有足金飾品均符合國家標準，可陪同李女士前往權威機構檢測。

據周生生官方旗艦店，這款足金福袋掛飾已經銷售超過3000件，材質足金，重量約1.1克。就足金是否是100%金材質的詢問，客服回復：周生生的足金飾品符合國家標準“首飾貴金屬純度的規定和命名方法”，足金首飾含金量不低于千分之990純度，并以“足金”印記標示。

國際金價持續波動，國內黃金飾品價格較前期有所回調，但整體仍處于高位。2月3日，周生生官網顯示，其足金飾品賣出價為1498元/克。

截至2025年11月25日，依據朝陽永續的季度業績前瞻數據，周生生全年的營業收入預計將達到207.99億元至215.84億元，同比變動在-1.8%至1.9%之間。同時，凈利潤的預測范圍為13.06億元至15.17億元，同比大幅增長62.1%至88.3%。

來源 | 中國經濟網

責任編輯 | 洪宇