1987年,任正非與幾位合作伙伴共同出資2.1萬元,在深圳南油注冊(cè)成立華為公司。當(dāng)時(shí),北京中關(guān)村涌現(xiàn)出一批科技企業(yè),四通集團(tuán)便是其中的代表性企業(yè),華為將超越四通作為初期的追趕目標(biāo),穩(wěn)步開啟創(chuàng)業(yè)之路。
創(chuàng)業(yè)初期,華為主要從事電話交換機(jī)代理業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)規(guī)模狹小,辦公條件簡(jiǎn)陋,憑借穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量逐步積累客戶、拿下訂單。
因早期部分員工使用繁體字,曾誤將“華為”讀成“華鳥”,成為內(nèi)部自嘲的小插曲。任正非精準(zhǔn)捕捉國內(nèi)農(nóng)村及中小城市的通信需求,深耕下沉市場(chǎng),逐步為公司搭建起發(fā)展基礎(chǔ)。
華為的名稱源自創(chuàng)業(yè)籌備期,任正非苦于沒有合適的命名思路,偶然看到墻上“中華有為”的標(biāo)語,便從中選取“華”“為”二字組合,定下“華為”之名。
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上世紀(jì)八十年代,國內(nèi)不少企業(yè)偏愛以“華”字開頭,搭配開口音字命名,力求讀音響亮、傳播順暢。而“華為”的“為”字為閉口音,讀感內(nèi)斂,不夠敞亮,這一點(diǎn)在后續(xù)品牌傳播中逐漸顯現(xiàn)出局限,成為實(shí)際推廣中的小障礙。
初期,華為在專注代理業(yè)務(wù)的同時(shí),逐步投入自有產(chǎn)品研發(fā)。受制于資金緊張,團(tuán)隊(duì)成員大多身兼數(shù)職,咬牙攻克技術(shù)與運(yùn)營難題。
上世紀(jì)九十年代初,華為推出C&C08交換機(jī)系列產(chǎn)品,憑借過硬的性能獲得市場(chǎng)認(rèn)可,成功推動(dòng)業(yè)務(wù)邁入新階段,也實(shí)現(xiàn)了從代理服務(wù)商向設(shè)備制造商的轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型后,華為團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)國外先進(jìn)技術(shù)資料,不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能,逐步擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),覆蓋國內(nèi)更多省市,用戶認(rèn)可度持續(xù)提升。
任正非高度重視內(nèi)部管理,牽頭建立規(guī)范的管理制度與業(yè)務(wù)流程,助力公司規(guī)范化發(fā)展。
“華為”這一名稱在國內(nèi)市場(chǎng)使用順暢,逐漸被客戶與員工熟知,早期追趕四通的目標(biāo),也在持續(xù)的產(chǎn)品升級(jí)與市場(chǎng)拓展中逐步落地。
隨著業(yè)務(wù)穩(wěn)步擴(kuò)張,華為員工規(guī)模增長(zhǎng)至數(shù)百人,研發(fā)投入不斷加大,“華為”之名也伴隨公司成長(zhǎng),在通信行業(yè)站穩(wěn)腳跟。
上世紀(jì)九十年代末,華為開啟國際化布局,初期向發(fā)展中國家出口少量設(shè)備,收集市場(chǎng)反饋、積累海外運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
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此時(shí),“華為”的名稱在國際場(chǎng)合開始面臨讀音難題,但公司核心重心仍放在產(chǎn)品交付與市場(chǎng)適配上。
與此同時(shí),華為在國內(nèi)市場(chǎng)的份額持續(xù)提升,逐漸成為國內(nèi)通信設(shè)備的主要供應(yīng)商之一,員工規(guī)模擴(kuò)大至數(shù)千人,研發(fā)中心逐步建成并完善。
任正非持續(xù)推動(dòng)流程優(yōu)化,積極借鑒外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),助力公司適配規(guī)模化發(fā)展與國際化布局。
隨著“華為”名稱使用范圍不斷擴(kuò)大,國際讀音帶來的傳播問題也愈發(fā)突出。
任正非后來曾坦言,若早能預(yù)見公司會(huì)發(fā)展到如今的全球規(guī)模,當(dāng)初會(huì)選擇一個(gè)更便于國際傳播的名稱。
在海外市場(chǎng)拓展中,外國人士常讀錯(cuò)“華為”的發(fā)音:英語環(huán)境中易與“夏威夷”混淆,法國人因字母“H”不發(fā)音,常讀成類似“唔喂”的發(fā)音,南非地區(qū)的用戶則難以發(fā)出完整的“HUAWEI”音節(jié),這些問題都增加了品牌推廣的時(shí)間與精力成本。
長(zhǎng)期以來,任正非始終認(rèn)為“華為”這一名稱存在不足,閉口音的特點(diǎn)確實(shí)影響記憶與傳播效率。
據(jù)郭平回憶,任正非曾在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,對(duì)公司名稱表達(dá)過保留意見。只是創(chuàng)業(yè)初期環(huán)境簡(jiǎn)陋,資金有限,任正非將全部精力投入到業(yè)務(wù)擴(kuò)張中,未能充分考量全球傳播層面的命名因素。
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名稱的辨識(shí)度問題,在華為國際化進(jìn)程中成為具體挑戰(zhàn):潛在客戶初次接觸時(shí),需要工作人員反復(fù)說明正確讀音,銷售人員也會(huì)記錄常見誤讀情況,針對(duì)性調(diào)整推廣策略。
任正非敏銳察覺到這些細(xì)節(jié)對(duì)品牌建設(shè)的影響,也清楚上世紀(jì)八十年代流行的開口音命名(如華大、華發(fā))更具傳播優(yōu)勢(shì),愈發(fā)意識(shí)到“華為”名稱在海外市場(chǎng)的局限性。
為解決這一問題,團(tuán)隊(duì)會(huì)通過現(xiàn)場(chǎng)示范,幫助海外客戶掌握正確讀音,但這些額外工作無疑增加了推廣成本;有時(shí)還會(huì)在推廣材料中添加發(fā)音提示,盡可能降低傳播障礙。
隨著海外業(yè)務(wù)加速,“華為”名稱的使用愈發(fā)廣泛,讀音難題在不同語種環(huán)境中反復(fù)出現(xiàn),內(nèi)部對(duì)名稱的看法也產(chǎn)生了分歧:部分員工認(rèn)為閉口音確實(shí)降低了傳播便利性,任正非的觀點(diǎn)也引發(fā)了全員對(duì)品牌傳播重要性的深入思考。
2011年,華為在三亞召開終端會(huì)議,重點(diǎn)討論手機(jī)品牌發(fā)展策略,“華為”名稱的適用性再次成為核心議題。
當(dāng)時(shí),多數(shù)參與者傾向于在消費(fèi)品領(lǐng)域避開“華為”原名,以此減少發(fā)音問題對(duì)市場(chǎng)接受度的影響。
而余承東、萬飚則堅(jiān)持繼續(xù)使用原有名稱,保持品牌一致性,會(huì)議也同步探討了終端業(yè)務(wù)設(shè)立獨(dú)立品牌的可能性。
彼時(shí),員工大多支持調(diào)整名稱以提升傳播效果,任正非認(rèn)真聽取各方觀點(diǎn),組織團(tuán)隊(duì)開展深入研討,但會(huì)議并未形成最終結(jié)論,內(nèi)部爭(zhēng)議仍在持續(xù)。
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此后數(shù)年,公司高層多次召開會(huì)議,評(píng)估改名的可行性,但此時(shí)“華為”已積累了較高的知名度,改名可能中斷業(yè)務(wù)連續(xù)性,影響品牌根基。
加之手機(jī)業(yè)務(wù)面臨消費(fèi)者市場(chǎng)的全新需求,名稱問題被反復(fù)提及,卻始終難以達(dá)成統(tǒng)一意見。
員工投票結(jié)果雖顯示多數(shù)人支持調(diào)整,但部分高管認(rèn)為原有名稱已形成深厚根基,不宜輕易改動(dòng),任正非則持續(xù)推動(dòng)討論,努力尋找品牌傳承與傳播效率的平衡點(diǎn)。
2013年,任正非在訪談中明確表示,十多年來內(nèi)部關(guān)于公司名稱的爭(zhēng)議從未停止,近期已確定維持“華為”原名。
核心原因在于,此時(shí)華為的品牌影響力已深入人心,改名的成本過高,且隨著公司實(shí)力不斷積累,名稱帶來的傳播局限逐漸弱化。
同時(shí),華為的粉絲群體開始主動(dòng)幫助糾正“華為”的正確發(fā)音,相關(guān)搜索量持續(xù)增加,公司憑借業(yè)務(wù)擴(kuò)張與技術(shù)領(lǐng)先,逐步讓“華為”之名被全球市場(chǎng)接受。
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事實(shí)上,早期的隨意命名,恰恰反映了華為創(chuàng)業(yè)階段的客觀局限與視野范圍。
任正非曾自述,當(dāng)初命名帶有一定隨意性,彼時(shí)資金僅夠完成公司注冊(cè),根本沒有條件細(xì)致考量國際化命名因素。
隨著業(yè)務(wù)從交換機(jī)擴(kuò)展到移動(dòng)通信等多個(gè)領(lǐng)域,“華為”這一名稱的使用逐漸形成慣性,即便收到海外客戶的相關(guān)反饋、引發(fā)內(nèi)部反思,公司最終還是選擇通過產(chǎn)品實(shí)力克服傳播障礙。
“華為”的名稱爭(zhēng)議,也成為公司品牌建設(shè)中的重要經(jīng)驗(yàn)。
粉絲自發(fā)參與糾正讀音的行為,體現(xiàn)了市場(chǎng)對(duì)華為品牌的認(rèn)可與黏性,也見證了品牌逐步被接受的過程。
任正非帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守初心、深耕業(yè)務(wù),推動(dòng)華為持續(xù)突破,逐步從一家小型代理公司,成長(zhǎng)為全球通信行業(yè)的重要參與者。
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