蘆山微生活電商呼喚：以客服之名，與蘆山電商一同逐夢前行

虛位以待

蘆山微生活電商平臺是蘆山信捷網絡科技有限責任公司旗下作為蘆山本地極具影響力的電商服務先鋒，始終致力于為蘆山居民提供便捷、高效、優質的一站式購物體驗，同時助力本地商家拓展銷售渠道、提升品牌知名度。憑借多年深耕本地市場的經驗與資源積累，我們已構建起成熟完善的電商運營體系，在蘆山電商領域占據重要地位。

現因業務蓬勃發展，誠邀有志之士加入我們的團隊，共同開創蘆山電商新篇章！

商務專員

崗位職責：

1. 通過電商平臺聊天工具，熱情、專業地接待客戶咨詢，及時解答客戶關于商品信息、訂單狀態、物流配送等方面的疑問，為客戶提供優質的售前服務，促進訂單成交。

2. 精準處理客戶訂單，準確記錄客戶需求與特殊要求，密切跟進訂單處理進度，確保訂單順利發貨，并及時將物流信息反饋給客戶，保障客戶購物流程順暢。

3. 高效處理客戶售后問題，如退換貨、投訴等，積極與客戶溝通協商，嚴格按照公司售后政策妥善解決問題，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度與忠誠度。

4. 積極收集客戶反饋意見與建議，及時向上級匯報客戶需求與市場動態，為公司的產品優化、服務提升提供有力依據，助力公司持續改進與發展。

5. 協助完成店鋪的日常運營工作，如商品上架、頁面優化、活動推廣等，積極參與店鋪的營銷活動，提高店鋪的銷售額與知名度。

任職要求

崗位要求：

1. 性別與年齡：女性，年齡 25 - 40 歲，形象氣質佳，具備良好的溝通表達能力與親和力。

2. 學歷專業：全日制大學本科學歷，電子商務相關專業優先，熟悉電商行業基本知識與業務流程。

3. 工作經驗：有電商客服相關工作經驗者優先，熟悉電商平臺操作規則與客服工作流程。

4. 技能要求：具備良好的計算機操作能力，打字速度較快，能夠熟練使用辦公軟件與電商平臺聊天工具。

5. 素質能力：具備較強的責任心與服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶問題；具有良好的應變能力與團隊協作精神，能夠在壓力下高效工作。

工作時間與待遇

1. 工作時間：早九晚六，周末單休，享受國家法定節假日。

2. 薪資待遇：月薪 3000 元 + 五險，提供具有競爭力的薪酬福利體系，根據個人能力與業績表現有晉升空間與獎金激勵。

聯系人

熊先生

電子郵件

kuge_520@163.com

工作地址

蘆山縣漢姜古城電商交易中心