近日,南通一車主爆料
在永旺夢(mèng)樂(lè)城負(fù)一樓
某洗車店洗車后
車窗玻璃出現(xiàn)明顯劃痕
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不少專業(yè)人士匯聚評(píng)論區(qū)
有人寬慰網(wǎng)友:
放寬心,這應(yīng)該是玻璃膜花了
玻璃是好的,拋個(gè)光就好了
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也有人分析可能是洗車時(shí)摩擦導(dǎo)致
沙子摩擦、拖把劃傷都有可能
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還有人持反對(duì)意見(jiàn)
認(rèn)為這么明顯的劃痕
應(yīng)該不是洗車弄出來(lái)的
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車主表示洗車前并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這處劃痕
洗車后才發(fā)現(xiàn)車窗受損
但是自己沒(méi)有提前拍照留證
沒(méi)法直接證明是店家的過(guò)錯(cuò)
自己要求調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控卻遭到拒絕
這下真的陷入難以定責(zé)的地步
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據(jù)車主反映
當(dāng)天本是沖著88元/次的活動(dòng)價(jià)消費(fèi)
還辦了880元的消費(fèi)次卡
想著這么高的價(jià)格肯定洗車精細(xì)
哪知道就出了這回事
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其實(shí)比起賠償維權(quán)
車主更在意的是店家的服務(wù)態(tài)度
洗車過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛劃痕沒(méi)有主動(dòng)告知
等車主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后態(tài)度惡劣
在此情況下,車主要求退費(fèi)
店家還按照158元的價(jià)錢扣款
這樣的服務(wù)實(shí)在讓人難以接受
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評(píng)論區(qū)也有網(wǎng)友吐槽
該店的洗車水平確實(shí)不咋地
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目前該劃痕是否為洗車店操作失誤導(dǎo)致
還暫無(wú)定論
但我們能確定的是
在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出質(zhì)疑后
店家應(yīng)該配合顧客查證
而其拒絕提供店內(nèi)監(jiān)控的做法
難免會(huì)讓車主對(duì)事情真相起疑
消費(fèi)者要求退卡時(shí)
未按實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)價(jià)扣款
反而按高價(jià)扣費(fèi),此舉也并不合理合規(guī)
在此,提醒大家
在外洗車前最好還是要提前拍照/錄像留證
取車時(shí)也要認(rèn)真檢查車輛是否有損壞
避免讓自己陷入維權(quán)難得境地
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