北京
文/樂居財經 靳文雨
服務升級與模式創新，是企業穩住發展基本盤、激活產業活力的“壓艙石”。在存量競爭的家居行業，唯有以用戶為核心優化服務，以共贏為目標創新模式，才能真正構建起可持續的發展生態，而居然之家正以全鏈路的服務升級與顛覆性的模式創新，推動家居產業生態的重構。
居然之家在27年“統一收銀，先行賠付”傳統基礎上，新增“居然管家全程陪購”在內的六項服務，實現從售前砍價到售后跟進的全鏈路覆蓋，這一舉措直擊家裝消費“信息不對稱”的痛點。
更具行業顛覆性的是“流量-租金模式”的推廣。通過無錫金城路店試點，居然之家將賣場與商戶從“零和博弈”轉向“互生共贏”，計劃通過“百川計劃”覆蓋全國門店，目標提升商戶營收25%。這種模式創新，不僅為企業自身開辟了增長空間，更為存量競爭時代的家居賣場提供了可復制的轉型范本。
從行業發展脈絡來看，居然之家的2026戰略絕非孤立的企業行為，而是對家居產業“高質量發展”命題的系統性回應。以服務筑牢用戶根基，以模式激活產業活力，居然之家正以自身的實踐，重構家居產業的共生新生態，讓產業發展的每一個參與者都能共享發展紅利。
正如王寧所言，企業前行的底氣源于團隊韌性與合作伙伴信任。在這場“二次騰飛”的征程中，居然之家不僅在書寫自身的發展新篇，更在為中國家居產業的轉型升級注入強勁動能。
相關公司：居然之家sz000785
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