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1月29日,國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官方微信“市說新語”,發(fā)布《嚴(yán)正聲明》:
近期,有不法分子以“全國12315平臺(tái)”名義,通過短信圖片或郵寄等方式發(fā)送虛假退費(fèi)公告,謊稱聯(lián)合全國12315平臺(tái)辦理“退費(fèi)業(yè)務(wù)”,并以“辦理退費(fèi)事宜”為名,誘導(dǎo)消費(fèi)者掃描虛假退費(fèi)二維碼,致使消費(fèi)者利益受損(部分表現(xiàn)形式附后)。
在此,我局嚴(yán)正聲明:全國12315平臺(tái)從未辦理“退費(fèi)業(yè)務(wù)”,也未與任何機(jī)構(gòu)(含網(wǎng)站)和個(gè)人合作辦理“退費(fèi)業(yè)務(wù)”。
我局提醒廣大公眾,增強(qiáng)防范意識(shí),切勿輕信不明來源的退費(fèi)信息,避免財(cái)產(chǎn)損失。請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)全國12315平臺(tái)網(wǎng)址(https://www.12315.cn/)、App和微信小程序等正規(guī)投訴舉報(bào)渠道。如遇可疑情況,可直接向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。
市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局
2026年1月29日
附件
一兆韋德退費(fèi)公告
A市民收到頂端標(biāo)有“全國12315平臺(tái)”醒目字樣的短信圖片,標(biāo)題為《一兆韋德退費(fèi)公告》,聲稱清退學(xué)費(fèi)。該市民聯(lián)系“客服專員”后,被以“購買理財(cái)產(chǎn)品退費(fèi)”“充值返利”“做任務(wù)”等名義騙走1.5萬余元。
某某學(xué)堂退費(fèi)公告
B市民收到快遞包裹中夾帶的《某某學(xué)堂退費(fèi)公告》稱,某網(wǎng)絡(luò)科技公司因虛假宣傳等問題被市場(chǎng)監(jiān)管局通知,經(jīng)深刻反思后決定退費(fèi),并與全國12315平臺(tái)達(dá)成協(xié)議,成立專項(xiàng)清退小組。該市民添加“退款客服”后,被告知只能以“購買基金增值”的方式退款,于是分多筆充值1.5萬余元,準(zhǔn)備提現(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)被騙。
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行政處罰退費(fèi)公告
C市民收到頂端印有“全國12315平臺(tái)”的《某公司行政處罰退費(fèi)公告》稱,根據(jù)全國12315平臺(tái)舉報(bào)線索,市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)該公司存在提供虛假投資盈利圖,并誘導(dǎo)用戶購買平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等虛假宣傳行為,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》責(zé)令該公司退費(fèi);另外,因中國證監(jiān)會(huì)核查發(fā)現(xiàn)該公司貨幣償付能力極差,故市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合中消協(xié)強(qiáng)制退費(fèi),并授權(quán)全國12315平臺(tái)成立專項(xiàng)處理退費(fèi)事宜的退費(fèi)小組。該市民添加“客服專員”后,被違法分子發(fā)送的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工作證、多人成功退費(fèi)假象等蒙蔽,下載投資理財(cái)App,其后又被小額返利迷惑,投入大額資金,最終被以“操作失誤”“賬戶凍結(jié)”“繳納保證金”等理由拒絕提現(xiàn)。
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來源:市說新語
審核:楊旸 校對(duì):王遠(yuǎn) 編輯:洪濤
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