上海
在長壽時代與數字經濟深度融合的背景下，保險的價值內涵與服務模式正在經歷重塑。近日，眾安保險在2026年分子保險科技節上分享了在健康險與小微企業服務兩大領域構建普惠新生態的探索實踐。
截至2024年底，眾安健康險累計服務用戶達1.3億，保費十年復合增長率達102%。健康險兩大產品“尊享e生”與“眾民保”，實現了從少兒到老年、從標準體到帶病體、從普惠到高端的多元覆蓋。
目前眾安通過深度融合自有互聯網醫院資源，為用戶提供在線問診、藥品配送、孕產陪伴、少兒健康管理等高頻服務，將保險觸點延伸至日常健康場景。同時，通過AI大模型升級智能理賠能力，門診小額理賠可達“秒級結案”。
除了服務億萬個人用戶，眾安保險也將科技普惠的觸角延伸至3000萬中小微企業主，深耕40多個細分行業，打造了20余款“店店保”產品矩陣，多方位適配不同行業小微企業的個性化風險場景。
更值得關注的是，眾安的服務已超越保險本身。不僅提供保單查詢、在線開票、批改、線上報案等保單管理服務功能，還推出員工培訓視頻、店鋪風險體檢等工具。數據顯示，該類工具用戶響應率遠超贈險等活動。
在數字化時代，保險公司的競爭力在于以科技整合多方資源，構建以用戶為中心的生態服務，將保險融入更廣闊的場景，提供持續價值。未來，眾安保險將持續開放能力，與各行業渠道伙伴深度協同，共同探索行業創新路徑。
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