裕民銀行部分儲戶收到暫停派發積分通知？最新回應：“暫未調整”

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官方客服表示“不要相信網上不實傳言”，并稱“目前積分派發沒有變動、如有變動會第一時間告知用戶”。

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作者 |余紀昕

編輯 |肖嘉

排版 |黃玥

21世紀經濟報道記者注意到，近日，一張疑似江西裕民銀行客戶經理的微信截圖在多個存款群流傳，引發“又一家民營銀行擬調降存量存款綜合利率”的話題熱議。截圖信息顯示，該行正考慮停止發放存量存款積分，并已擬定初步協商方案，向儲戶征求意見。

信息來源：裕民銀行部分相關產品儲戶

截至1月27日下午發稿時，有儲戶告訴記者：此事“暫時解決了”，其收到的最新消息如圖所示。

對此，記者也以產品用戶身份致電了江西裕民銀行官方客服，對方表示“暫未接到積分政策調整的任何通知”；該行人工客服對記者強調“不要相信網上不實傳言”，并稱“目前積分派發沒有變動、如有變動會第一時間告知用戶”。

信息來源：裕民銀行部分相關產品儲戶

積分存款曾受追捧

據多家媒體報道，儲戶提供的信息顯示，在2024年至2025年期間，裕民銀行曾推出附帶權益積分的存款產品。最初，3年期、5年期存款產品在疊加權益積分后，綜合年化利率可達3.6%，此后逐步降至3.3%左右。

具體而言，產品結構為：整存整取1年、2年、3年、5年的掛牌利率分別為1.35%、1.5%、2%、2.05%，同時分別疊加1.75%、1.7%、1.3%、1.25%的附加權益積分。這使得各期限產品的綜合利率分別達到3.1%、3.2%、3.3%、3.3%。該積分活動要求單筆起存金額為5000元。

在儲戶看來，積分可每日發放，用于兌換支付寶立減金、微信立減金、加油卡、京東購物卡等實用性強的權益，因而具有較大吸引力。

記者注意到，本次流傳的微信截圖顯示，針對此次調整，裕民銀行給出了初步協商方案。若儲戶選擇提前結清原有5年期存款，銀行將按照原定的3.3%綜合收益核算利息，已發放的1.25%積分權益不予追回，但剩余期限的利率將按2.05%的掛牌利率計算。同時，結合銀行業“開門紅”營銷節點，客戶經理推薦儲戶將資金轉入該行利率為2.4%的2年期“惠裕存”產品。

值得關注的是，截圖內容強調，該方案目前處于協商階段，并非正式通知，儲戶可反饋意見，并提及調整是“因監管政策要求需對現有活動進行整改”。

方案傳出后，迅速引發儲戶熱議。有不少儲戶明確表示難以接受，認為當初存款的核心訴求是鎖定疊加積分后的綜合收益，若銀行單方面調整權益，在他們看來“損害了儲戶的綜合收益預期”。

官網顯示，江西裕民銀行于2019年5月20日獲批籌建，同年9月27日獲準開業，是江西省首家、全國第18家民營銀行。2024年8月，國家金融監督管理總局批復同意南昌金融控股有限公司（下稱“南昌金控”）受讓正邦集團有限公司持有的江西裕民銀行6億股股份。受讓后，南昌金控合計持股6億股，持股比例達30%，成為該行第一大股東。

記者于1月27日登錄裕民銀行手機銀行查詢，目前該行手機銀行客戶端已無展示積分疊加的相關存款產品。目前該行存款產品項下，共有精選存款、定期儲蓄，精選存款主要有“惠裕存1年期”“惠裕存2年期”，年化利率分別為1.7%、2.4%。定期儲蓄中又分整存整取、通知存款、存本取息三類，整存整取期限覆蓋3個月—5年，利率最高的5年期產品年化利率為2.05%，通知存款年化收益率在0.35%—0.75%區間，存本取息產品年化收益率為1.2%—1.55%。

信息來源：裕民銀行手機銀行

銀行告別高息攬儲

近期多家中小銀行調整存量存款利率，引發熱議。從部分用戶視角來看，這類調整一時之間有些“難以接受”，尤其是當原先通過加息券、助力券等方式獲得的高收益被取消，往往直接影響到他們的預期利息收入。

然而，從行業角度看，這背后是中小銀行積極落實監管要求的主動作為。近年來，監管部門持續加強對銀行高息攬儲的規范力度。2024年4月，市場利率定價自律機制發布倡議，明確禁止通過手工補息、事前承諾貼息等方式變相突破存款利率上限，要求銀行在當年4月底前完成自查整改。2025年年中，有地方監管進一步細化要求，明確叫停通過加息券、積分等方式吸收存款，并規定存量業務需在2025年底前有序退出。

回顧此前，2024年11月，有媒體報道稱振興銀行部分儲戶接到“尼客矩陣”客服電話，提示“伙伴助力計劃”將于當月19日結束，相關“助力券”收益同步終止，而該計劃曾為“振惠存”等定期存款提供額外加息。2025年7月，類似情況在億聯銀行客戶中被討論。多位用戶稱接到該行電話，通知將對“3年專享款”存款產品進行提前兌付，相關信息在社交平臺傳播。兩起事件均停留在市場傳聞層面，但彼時也曾引起相關儲戶群體對產品收益穩定性的一度擔憂。

有業內人士認為，部分中小銀行通過與第三方合作的營銷活動，在提升實際付息水平的過程中，一定程度上觸及了利率自律機制的合規模糊地帶。

上海金融與發展實驗室副主任、招聯首席研究員董希淼向21世紀經濟報道表示，近年以來，存款利率延續下行趨勢。但不同的商業銀行由于市場競爭、客戶定位、負債結構等因素有所不同，調整存款利率的節奏、幅度各有不同。部分銀行調整大額存單、定期存款、協定存款等產品發行計劃，以及下架智能通知存款產品，主要是為了降低存款利率。

而民營銀行受品牌形象等因素影響，吸收存款能力相對較弱，以往普遍以較高利率來吸引客戶，因此利率下調的空間更大。下調存款利率、壓降負債成本，有助于民營銀行保持息差基本穩定，提升穩健發展能力。

董希淼分析指出，存款利率走低，以及居民預期改善，資本市場、理財市場的吸引力或將進一步增強。下一階段，在推動社會綜合融資成本穩中有降的情況下，商業銀行息差收窄壓力仍然較大，還將繼續下調存款利率，以進一步壓降資金成本，減緩息差縮窄的壓力。除了下調存款利率之外，商業銀行還應減少對存款的利息補貼以及利息之外的費用，進一步壓降存款的隱性成本。

投資者視角來看，他認為，在存款利率和各類資管產品收益率持續下降的情況下，投資者應盡快調整好投資心態，降低對投資收益的預期。總體而言，投資者應平衡好風險和收益的關系，來綜合進行資產配置。如果希望獲得較高收益，那么應承擔更高的風險；如果不希望承擔較高的風險，那么應該接受較低的收益。投資者如果追求穩健收益，可以在存款之外，適當配置現金管理類理財產品、貨幣基金以及國債等產品。