外籍游客成流通業(yè)"關(guān)鍵客戶" 韓國(guó)百貨與大型超市受益明顯

隨著訪韓外籍游客數(shù)量與消費(fèi)力雙雙提高，引發(fā)韓國(guó)流通業(yè)高度關(guān)注。受韓元走低影響，對(duì)外籍游客而言，韓國(guó)物價(jià)相對(duì)偏低。因此，百貨商場(chǎng)、大型超市等線下消費(fèi)明顯上升。

據(jù)流通業(yè)界26日消息，樂(lè)天百貨總店去年外籍游客的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)40%，蠶室店增長(zhǎng)25%。新世界百貨總店外籍游客銷(xiāo)售額增幅高達(dá)82.3%，江南店為52.3%；現(xiàn)代百貨方面，現(xiàn)代首爾百貨（The Hyundai Seoul）和貿(mào)易中心店的外籍游客銷(xiāo)售額增幅均接近40%。

外籍游客在百貨商場(chǎng)整體銷(xiāo)售占比同樣快速上升。新世界百貨總店和江南店的外籍游客銷(xiāo)售占比分別達(dá)到18.5%和17.7%?，F(xiàn)代首爾百貨和貿(mào)易中心店在2023年該比例分別僅為9.7%和12.2%，但去年兩家門(mén)店的外籍游客銷(xiāo)售占比首次雙雙突破20%。

大型超市方面，樂(lè)天瑪特將ZETTAPLEX首爾站店轉(zhuǎn)型為外籍游客專(zhuān)屬門(mén)店，提供免費(fèi)行李寄存、行李箱打包區(qū)、外幣兌換機(jī)、自助退稅機(jī)等定制化服務(wù)，打造韓國(guó)購(gòu)物的核心據(jù)點(diǎn)。受此帶動(dòng)，去年該門(mén)店約40%的銷(xiāo)售額來(lái)自外籍游客。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，在內(nèi)需低迷的背景下，外籍游客迅速成為流通業(yè)的核心消費(fèi)者。尤其是自去年以來(lái)韓元貶值，使外籍游客在名牌、時(shí)尚、美妝產(chǎn)品、食品和生活用品等方面的體感價(jià)格顯著下降。同時(shí)，以美元定價(jià)的免稅店匯率優(yōu)勢(shì)相對(duì)減弱，可即時(shí)辦理退稅并提供折扣的百貨店和大型超市成為熱門(mén)購(gòu)物渠道。

順應(yīng)這一趨勢(shì)，流通業(yè)界積極采取措施吸引外籍顧客。樂(lè)天百貨引入人工智能（AI）翻譯服務(wù)，新世界百貨推出面向外籍游客的優(yōu)惠活動(dòng)；現(xiàn)代百貨則通過(guò)運(yùn)營(yíng)K-POP明星等快閃店，并與海外主要百貨商場(chǎng)建立合作，推進(jìn)全球VIP客戶的交流。

在韓國(guó)本土，MUSINSA于23日在樂(lè)天百貨蠶室店K-Fashion平臺(tái)“Kinetic Ground”內(nèi)開(kāi)設(shè)線下門(mén)店，并計(jì)劃于30日在明洞開(kāi)設(shè)新店，上半年還將在圣水陸續(xù)推出“MUSINSA Kicks”和“MUSINSA Mega Store”。

專(zhuān)家預(yù)測(cè)，外籍游客的增長(zhǎng)勢(shì)頭將在短期內(nèi)持續(xù)利好韓國(guó)流通業(yè)。隨著今年3月防彈少年團(tuán)（BTS）回歸演唱會(huì)確定在首爾光化門(mén)廣場(chǎng)舉行，預(yù)計(jì)訪韓外籍游客規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，全年訪韓人數(shù)有望突破2000萬(wàn)人次。