【冬季護游】冰城公安警務站暖心服務 遺失身份證火速“歸主”

民警在街面警務站門前執勤

冰雪旅游旺季，哈爾濱各大景區、商圈人流如織，天南海北的游客共赴一場冰城之約，沉浸式邂逅雪韻里的冬日浪漫。可身份證一旦遺失，住宿難、乘車難，原本愉快的旅程可能瞬間陷入困境。哈爾濱市公安局以街面警務站為核心支點，建立“撿拾登記—信息核查—主動聯系—快速歸還”遺失證件返還服務機制，用高效、暖心的服務為游客排憂解難。

外地游客裴先生在印象城街面警務站為民警快速找回身份證點贊

“民警同志，我剛撿到一張身份證，麻煩幫忙找找失主！”一名熱心市民將在哈爾濱站南廣場撿到的身份證送到哈站街面警務站，民警孫澤旭深知身份證對出行的重要性，第一時間展開工作，很快同失主汪先生取得了聯系。電話那頭，汪先生急得聲音發緊：“我剛準備進站，才發現身份證不見了，警察同志，你們幫了我大忙！”民警及時將證件交到汪先生手中，助其平安返程。

在印象城街面警務站，外地游客裴先生急匆匆趕來求助：“警察同志，我的身份證丟了，明天還要坐飛機返程，這可怎么辦啊！”民警劉志民連忙上前安撫：“您別著急，把遺失的時間、地點告訴我，我們立刻尋找。”通過視頻查詢和實地走訪，僅15分鐘就發現了在商場丟失的身份證。當民警將身份證交到裴先生手中時，他激動地豎起大拇指：“太感謝你們了，關鍵時刻還是得靠警察！”

即便游客已返程，冰城公安的暖心服務也從不打烊。近日，熱心市民在哈西萬達撿到一張身份證，送至哈西街面警務站，民警立刻核查信息，聯系上了失主楊女士。得知楊女士人在外地，民警當即提議：“您不用特意跑一趟，我們幫您把身份證郵寄過去，省心又省事！” 隨后，民警整理好證件，第一時間寄出，并告知快遞單號，讓楊女士隨時可查詢郵寄進度。沒過幾天，楊女士就順利收到了身份證。她特意再次致電感謝，連連夸贊：“郵寄服務太暖心了，必須給冰城公安點個大大的贊！”

從車站旁的快速交接，到商場里的緊急尋證，再到跨地域的暖心郵寄，街面警務站作為街頭的“安全燈塔”，始終聚焦游客急難愁盼，用快速響應、主動擔當、溫情服務傳遞公安溫度，讓“警察藍”成為冰城冬季最溫暖的底色，守護每一位游客的冰雪之旅。