在互聯(lián)網(wǎng)這行摸爬滾打了十多年,踩過的坑、抓過的機(jī)遇早已數(shù)不清。期間有不少人生建議像一個(gè)個(gè)錨點(diǎn),在我迷茫糾結(jié)、自我懷疑的時(shí)刻,把我拉回清醒的軌道。它們算不上什么驚天真理,就是些接地氣的樸素道理,卻實(shí)實(shí)在在地影響了我的決策和心態(tài)。
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今天把這些分享出來,不為說教,只當(dāng)是一個(gè)老運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)碎碎念,或許能給正在職場(chǎng)里打拼的你一點(diǎn)參照。
1、拒絕這件事,簡(jiǎn)單點(diǎn)才不擰巴
做運(yùn)營(yíng)每天要應(yīng)對(duì)各種“伸手”:供應(yīng)商想塞溢價(jià)產(chǎn)品、其他部門臨時(shí)甩來需求、熟人要內(nèi)部折扣……以前總怕得罪人,絞盡腦汁找借口解釋,結(jié)果越解釋越覺得自己理虧,對(duì)方還未必領(lǐng)情。后來學(xué)乖了——遇到不合適的,直接說“不,這個(gè)我們做不了”。你會(huì)發(fā)現(xiàn),簡(jiǎn)單直接的拒絕,反而少了很多拉扯。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)節(jié)奏快,精力得花在刀刃上,簡(jiǎn)單拒絕從不是冷漠,是對(duì)自己時(shí)間和精力的高效管理。
2、愛與合作,感受不到就及時(shí)退場(chǎng)
電商講究“人貨場(chǎng)”匹配,合作和感情其實(shí)也一樣。之前和一個(gè)品牌方合作,從理念不合硬撐到溝通無效,結(jié)果項(xiàng)目做得雙方憋屈,數(shù)據(jù)一塌糊涂。后來才明白:不管是合作里的默契,還是感情里的愛意,感受不到的時(shí)候硬湊,就是雙輸?shù)膬?nèi)耗。及時(shí)抽身,給彼此留個(gè)體面,也給自己騰出讓對(duì)的人、對(duì)的機(jī)會(huì)進(jìn)來的空間——在快節(jié)奏的行業(yè)里,這是必要的止損智慧。
3、消極情緒來敲門,讓自己“忙”起來
做運(yùn)營(yíng)的,誰沒在深夜對(duì)著數(shù)據(jù)波動(dòng)失眠過?誰沒在大促后身心俱疲陷入emo過?我發(fā)現(xiàn),消極情緒特別會(huì)挑“空閑”的時(shí)候找上門,你一閑下來,焦慮、自我懷疑就像潮水一樣涌來。
后來我逼自己養(yǎng)成習(xí)慣:一旦感覺不對(duì),要么扎進(jìn)工作(比如啃一個(gè)復(fù)雜的策劃案),要么去跑步揮汗,要么回家放空休息。你會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)你把注意力釘在具體的事情上時(shí),那些情緒會(huì)像見了光的影子,悄悄退散。行動(dòng)是對(duì)抗內(nèi)耗最鋒利的武器,別讓情緒在空閑里發(fā)酵成災(zāi)難。
4、成長(zhǎng)的路上,孤獨(dú)是常客
從基層運(yùn)營(yíng)到總監(jiān),身邊的人來了又走,能聊到深處的越來越少。以前會(huì)害怕這種孤獨(dú),總想著維持各種人脈,后來才慢慢明白:成長(zhǎng)本身就是一場(chǎng)與孤獨(dú)的共舞。
你要做戰(zhàn)略決策,要扛業(yè)績(jī)壓力,很多時(shí)候沒人能真正替你分擔(dān)。但這份孤獨(dú)也讓你更清醒,能沉下心去思考業(yè)務(wù)的本質(zhì),去打磨自己的內(nèi)核。別怕孤獨(dú),它不是懲罰,是你成長(zhǎng)的勛章,也是你變強(qiáng)的注腳。
5、遇不到更好的人,先看看自己
帶團(tuán)隊(duì)這些年,面試過很多人,也合作過很多伙伴。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律:當(dāng)我抱怨找不到優(yōu)秀的操盤手時(shí),往往是我自己的認(rèn)知和能力還沒到那個(gè)層級(jí);當(dāng)我覺得團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠時(shí),往往是我這個(gè)管理者還沒做到足夠好。
“你沒有遇到更好的人,只是因?yàn)槟銢]有變成更好的人。”這句話像一面鏡子,時(shí)刻提醒我:想要吸引優(yōu)質(zhì)的人和資源,先把自己活成一個(gè)優(yōu)質(zhì)的磁場(chǎng)。與其抱怨行業(yè)內(nèi)卷、人才難尋,不如先把自己的“內(nèi)功”練扎實(shí)。
6、表達(dá)觀點(diǎn)和贊揚(yáng),別用否定來襯托
在周會(huì)、在跨部門溝通里,我見過太多為了突出自己觀點(diǎn)而把別人貶得一文不值的人,也見過為了夸一個(gè)團(tuán)隊(duì)而把另一個(gè)團(tuán)隊(duì)踩下去的操作。結(jié)果呢?要么是矛盾激化,要么是人心渙散。
后來我刻意練習(xí):提出不同想法時(shí),先肯定對(duì)方合理的部分,再闡述“我認(rèn)為還可以這樣嘗試”;表揚(yáng)一個(gè)員工時(shí),只聚焦他的閃光點(diǎn),從不拿“你比某某強(qiáng)多了”來對(duì)比。你會(huì)發(fā)現(xiàn),善意的表達(dá)自帶力量,它能讓觀點(diǎn)更易被接受,讓贊揚(yáng)更顯真誠(chéng)——團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率,也會(huì)在這種氛圍里悄悄提升。
7、路走好了,朋友自然來
剛升總監(jiān)那會(huì),總想著拓展人脈,參加各種行業(yè)峰會(huì),加了一堆微信,但真到業(yè)務(wù)上需要支持時(shí),能伸出手的寥寥無幾。反而后來我專注于把自己的業(yè)務(wù)板塊做深做透,當(dāng)我們的活動(dòng)策劃能力、用戶運(yùn)營(yíng)體系成了行業(yè)標(biāo)桿,很多之前只是點(diǎn)頭之交的伙伴,開始主動(dòng)找上門來談合作。
“不是朋友多了路好走,而是路走好了朋友多。”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其如此,你的價(jià)值是最好的名片。與其花心思經(jīng)營(yíng)無效社交,不如把精力放在把“路”走得更寬更穩(wěn)上——路通了,同行者自然會(huì)來。
8、別被“假裝頹廢”騙了
行業(yè)里總有那么一群人,天天喊著“躺平”“擺爛”,上班摸魚刷手機(jī),下班吐槽公司垃圾。可真到了關(guān)鍵項(xiàng)目,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們要么偷偷卷到了前面,要么早就找好了退路。
我曾經(jīng)被這種“頹廢”氛圍影響過,差點(diǎn)放慢了自己的節(jié)奏。后來才明白,很多人的“頹廢”只是保護(hù)色,他們?cè)诩傺b平庸,實(shí)則在暗中蓄力。你要是當(dāng)真了,那才是真的輸了。守住自己的節(jié)奏,該干嘛干嘛,別被外界的“表演”干擾了內(nèi)心的堅(jiān)定。
9、別人的努力很表面,你別瞎焦慮
競(jìng)品出了一個(gè)新活動(dòng),看起來轟轟烈烈;對(duì)手挖了幾個(gè)大牛,搞得風(fēng)聲水起……每次看到這些,我都忍不住焦慮,生怕自己落后了。可真深入研究后發(fā)現(xiàn),很多所謂的“大動(dòng)作”,要么是形式大于內(nèi)容,要么是資源堆砌卻沒章法。
“他們的努力都很表面,你別焦慮。”這句話像一盆冷水,讓我冷靜下來。焦慮源于盲目比較,成長(zhǎng)來自向內(nèi)深耕。與其盯著別人的“表面功夫”自我內(nèi)耗,不如把精力放在拆解自己業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)邏輯上,把每個(gè)細(xì)節(jié)做到極致——時(shí)間會(huì)給出答案。
10、一切向內(nèi)求,自己是問題的根源
去年有個(gè)大促活動(dòng),效果遠(yuǎn)低于預(yù)期。一開始我把原因歸結(jié)為流量渠道不給力、產(chǎn)品供應(yīng)鏈掉鏈子。直到后來復(fù)盤時(shí),一個(gè)下屬小心翼翼地說:“老大,其實(shí)活動(dòng)前的用戶調(diào)研我們做得不夠深,選品也有點(diǎn)想當(dāng)然了。”
那一刻我突然醒悟,“一切向內(nèi)求,我才是一切問題的根源”。作為總監(jiān),我有沒有把關(guān)好每個(gè)環(huán)節(jié)?有沒有及時(shí)捕捉到團(tuán)隊(duì)的疏漏?向外找原因是本能,向內(nèi)找答案是本事。承認(rèn)自己的不足,才能推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)的迭代升級(jí)。
11、永遠(yuǎn)積極向上,付出不亞于任何人的努力
互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè),每天都在變。昨天的爆款邏輯,今天可能就失效了;上個(gè)月的運(yùn)營(yíng)方法論,這個(gè)月可能就過時(shí)了。我見過太多因?yàn)楦簧献兓惶蕴娜耍惨娺^太多因?yàn)槌掷m(xù)學(xué)習(xí)、拼命努力而逆襲的案例。
我每天再忙都會(huì)留出時(shí)間看行業(yè)報(bào)告、拆解優(yōu)秀案例,同時(shí)也不忘每周跟團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。在這個(gè)不進(jìn)則退的行業(yè)里,唯有持續(xù)向上,才能不被浪潮拍倒。
這些建議,陪我走過了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的十余年沉浮。它們不是什么高大上的理論,就是些從實(shí)戰(zhàn)里摳出來的樸素道理。在互聯(lián)網(wǎng)和電商這行打拼,就像在一片波濤洶涌的海里掌舵。這些建議或許不是最華麗的帆,但能在你迷茫時(shí)指?jìng)€(gè)方向,在你疲憊時(shí)給點(diǎn)力量,在你猶豫時(shí)助你堅(jiān)定。
作者介紹:沙水沙師兄,985/211本碩,休閑食品企業(yè)電商負(fù)責(zé)人,熱愛探索個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展的無限可能。歡迎交流探討。
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