人民日報三次銳評西貝關店，句句一針見血，給所有企業家提了個醒

誰能想到，時隔四個月的西貝預制菜風波竟會再次迎來后續。

前一陣，賈國龍宣布將關停全國102家西貝門店引起了網友的關注。

可就在網友對于他的這個決定熱議的時候，賈國龍再次放出重磅消息。

他要據之前的爭議一一回應，并且還要求羅永浩致歉賠償。

這一系列舉動，讓原本就備受矚目的西貝關店事件再次升級。

可就在輿論發酵的愈演愈烈的時候，官媒的接連銳評似乎點出了關鍵。

這一次他不僅官宣了“一季度關停102家門店”的消息。

更將持續四個月的預制菜爭議推向新高峰。

賈國龍強調“西貝門店從來不是預制菜”，并且還強調西貝承受污蔑長達125天。

而且還聲稱“一萬七千西貝員工拼了整整125天”。

可這個說法卻并沒有換來網友同情，反而被網友調侃“都關店了還嘴硬”。

而看到這里，讓人不禁想起去年九月份的時候。

2025年9月10日，羅永浩一條微博吐槽“西貝菜品幾乎全是預制菜，價格高太惡心”。

不僅如此，他更發出十萬元懸賞，公開征集西貝使用預制菜的證據。

這個舉動引起了網友的廣泛關注，眾多網友都響應了羅永浩的號召，開始在網上分享自己在西貝用餐時發現預制菜的經歷。

一時間，西貝陷入預制菜的爭議中。

而面對輿論，賈國龍選擇召開新聞發布會，甚至還宣稱“要起訴羅永浩”。

此外他還高調宣布全國370多家門店開放后廚，推出“羅永浩菜單”自證清白。

可誰也沒想到，這場本想彰顯自己清白的“后廚公開日”，卻成為了大型翻車現場。

記者探訪時發現，西貝后廚冰箱里藏著預腌制的羊排、速凍油炸茄子等半成品。

可你以為到這就完了嗎？沒想到更諷刺的還在后面。

有網友爆出西貝中央工廠生產的“小牛燜飯牛肉包”，并且還標注了“非直接提供消費者”。

其實這事本來有轉機，國家早就明確支持預制菜產業規范化發展。

而消費者反感的也從不是預制菜本身，而是明明用了預制菜還強調說自己不是預制菜的說法。

如果西貝清晰告知、明碼標注，消費者也不是不能接受。

但西貝偏偏在最該坦誠的時候選擇了狡辯。

不過，他似乎也并沒有坐以待斃！

在輿論發酵幾天后，西貝終于發布了致歉信。

信中稱“生產工藝與顧客期望有較大差異”，承諾將兒童餐牛肉餅、烤羊肉串等9款菜品調整為門店現做。

并且把轉基因大豆油換成非轉基因版本。

可這封道歉信似乎并沒有平息爭議。

許多網友認為這封致歉信過于敷衍，“生產工藝有差異”的表述比較模糊。

不僅回避了核心問題，而且完全沒有回應消費者最關心的知情權訴求。

不過，這封致歉信也并不是沒有優點。

或許是西貝的道歉讓羅永浩看到了西貝的改變，羅永浩在致歉信發布后逐漸停止發聲。

西貝也試圖通過發放3億元消費券、創始人公開認錯等方式挽回消費者。

可本以為這事會就此翻篇。

誰能想到四個月后，賈國龍的一個舉動再次把自己推向風口浪尖。

并且他還要求羅永浩道歉賠償。

可就在大家等著事態升級的時候，更戲劇性的一幕發生了。

當天晚上，羅永浩和賈國龍的社交賬號都被禁言了，這波操作讓不少網友感到意外。

沒想到的是，賈國龍卻似乎沒有停手。

而且還將爭議歸咎于 “網紅惡意煽動網友情緒”。

他的這種推卸責任的行為，再次引發吐槽“都到這份上了，還在怪別人?！?/strong>

當這場已持續四個月的鬧劇仍在愈演愈烈的時候。

人民日報的三次銳評，更是句句一針見血，點明了這場鬧劇的關鍵。

第一次銳評，人民日報提出了“數字情商”這個關鍵概念。

強調網絡媒介素養不是領導干部的專利，更是企業家的必備能力。

這句話可以說是點到了痛點，現在是網絡發達的時代，一句不當的回應就可能。

可賈國龍在羅永浩吐槽后，卻并未去琢磨網友真正擔心的預制菜安全與性價比問題。

反而去硬剛，直接把輿論的焦點從預制菜爭議轉到企業態度上的問題。

人民日報這一評，就是給所有企業家敲警鐘。

網絡環境不是企業的私域，要學會好好說話，讀懂網友的訴求更重要。

第二次銳評，人民日報就直接點破了賈國龍“我不懂公關”的借口，字字誅心。

這根本不是懂不懂公關的事，是懂不懂消費者、愿不愿意坦誠的事。

西貝一開始硬說沒有預制菜，卻拿不出任何實錘。

可消費者反感的從來不是預制菜，大家反感的是被欺騙的感覺。

不過最狠的還是第三次銳評，人民日報直接把這事和民營經濟發展掛鉤。

明確指出網絡輿論環境已經是企業必須重視的“新營商環境”。

以前很多企業家覺得，只要把產品做好就行，輿論都是小事。

可西貝用實際損失證明，輿論從來不是小事。

羅永浩一個吐槽引發的輿論發酵，直接導致西貝4000員工面臨轉崗，門店虧損慘重。

人民日報的評論始終保持中立，既提到監管會嚴打網絡黑嘴、維護企業合法權益。

也明確要求企業要做好自己，守住真誠透明的底線。

羅永浩作為公眾人物，措辭激烈引發情緒對立，確實有不妥之處。

但西貝的核心問題，還是不坦誠、忽視消費者聲音，把簡單的知情權問題，拖成了致命的經營危機。

其實預制菜從來不是問題核心，消費者要的也不是“零預制”，只是一份知情權。

這場風波，人民日報三次銳評不是為了批評西貝，而是借這事給所有企業家提了個醒。

現在的生意，要懂得消費者，更要懂得真誠，要把精力放在做好產品上。

并且企業只有真正站在消費者的角度去思考，才能贏得市場的認可和信任。

畢竟真誠做人、踏實做事，才是各行各業的立身之本。

只有真誠對待消費者，才能走的更加長遠。

這場橫跨125天的鬧劇，最終人民日報的銳評給所有企業家上了生動的一課。

在現在這個時代，任何欺騙消費者的行為都終將被曝光。

面對爭議，逃避和指責只會激化矛盾，只有坦誠面對、積極改進，才能贏得市場的尊重。

人民日報的三次銳評，不僅是對西貝和羅永浩的警示，更是對所有市場主體的提醒。

商業的本質是誠信，企業的根基是消費者。

丟掉了誠信，忽視了消費者，再大的品牌也終將走向衰落。