干貨 | 做電商必看！平臺投訴與反投訴生存指南

線上開店，流量和風險并存！不懂平臺知識產(chǎn)權規(guī)則，分分鐘鏈接下架、店鋪被封！這份生存指南請收好。

作為權利人

若你是權利人，發(fā)現(xiàn)他人售賣假貨或山寨你的產(chǎn)品，可按以下步驟維權。

1、準備“權利證明”：商標注冊證、專利證書、版權登記證書等。

2、登錄平臺知識產(chǎn)權保護中心：如淘天知識產(chǎn)權保護平臺（覆蓋淘寶/天貓）、拼多多知識產(chǎn)權保護平臺等。

3、發(fā)起投訴：提交對方侵權商品鏈接，上傳證據(jù)，平臺審核通過后會對違規(guī)鏈接進行刪除、店鋪處罰。

作為被投訴方

倘若你作為被投訴方，也不必驚慌。

1、冷靜分析投訴內容，明確對方投訴的是商標、專利還是版權侵權。

2、仔細判斷自身是否確實侵權，對比產(chǎn)品與對方權利證書是否存在相同或近似情況。

3、準備證據(jù)，及時申訴（在平臺規(guī)定的限期內！）：

商標侵權：提供你的商標授權/注冊證，或證明兩者不近似的對比圖。

專利侵權：若自身有專利，首選提供專利證書；還可提供產(chǎn)品在對方專利申請日前已公開銷售的證據(jù)進行“先用權”抗辯，不過此舉舉證復雜，平臺可能建議通過司法程序解決；針對實用新型和外觀專利，可向知識產(chǎn)權局申請出具《專利權評價報告》并提交，以證明其穩(wěn)定性不足。

版權侵權：可提供原創(chuàng)底稿、創(chuàng)作過程記錄、首次公開發(fā)表記錄等，若使用可商用素材，需提供購買憑證或授權協(xié)議，對于不實投訴，申訴成功后可提交“反通知”，要求恢復被刪除的鏈接。

真實案例：【“手工皮具”原創(chuàng)設計維權】

以“手工皮具”原創(chuàng)設計維權為例，一位原創(chuàng)手工皮具店主發(fā)現(xiàn)設計款錢包被多家店鋪盜圖、仿制銷售。她通過在平臺知識產(chǎn)權中心提交原創(chuàng)設計手稿、版權登記證書、商品首次上架記錄等證據(jù)，成功投訴下架數(shù)十個侵權鏈接，有效保護了自己的創(chuàng)作成果。

為避免陷入知識產(chǎn)權糾紛，建議立刻前往主營電商平臺，搜索“知識產(chǎn)權保護”或“保護平臺”，熟悉相關入口和流程，并將所有知識產(chǎn)權證書掃描存檔，以備不時之需。

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