品牌售后收費高。
這個在許多消費者心中根深蒂固的觀念,如今已經不同了。今天我們就來說5種家電:這些情況下叫售后,比第三方更便宜、更省心。
一、洗衣機安裝
看似非常沒有技術含量的一項任務,很多人就選擇自己動手了。但我勸你還是撥打品牌售后電話,讓專業人員上門服務:
一方面,現在的洗衣機幾乎都包含了免費安裝服務,而且洗衣機涉及到的額外安裝收費項目極少,絕大多數情況下都是完全免費的。
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另一方面,安裝洗衣機除了要拆除運輸螺絲、費力搬運到指定位置以外。還有水龍頭安裝、排水管走向、支腳水平調整等等。這里面需要一定的技術含量,或者要用到專業的工具輔助,自己很難做到完美。
二、冰箱移機
要搬家了,很多人就會選擇把冰箱當成電視、洗衣機等普通家電,一塊搬上車拉走。卻不知道其實很多品牌都提供「冰箱移機」服務。
冰箱搬家不僅僅是搬運,里面有制冷劑、壓縮機油、減震彈簧等等。搬運姿勢不對,很容易出現問題。
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讓售后提供移機服務,不僅能夠幫你完成搬運,還可以在搬運前對機器進行保護包裹。同時還會做“制冷劑回收”工作,防止運輸過程中由于壓縮機油回流、缺失導致管道被腐蝕。
此外,在搬運時售后也能提供更專業的搬運過程。比如傾斜角度不超過45°、冰箱門不朝下等等,能夠更好地保護冰箱。
三、空調移機
空調移機自己做不了,但很多人會選擇在外面找人:畢竟滿大街都是空調移機的小廣告。他們認為,小家電維修店的收費更低。
但真正體驗過的人都知道。
只有報價低!他們會告訴你“一臺掛機收費260元”,但實際移機時會以缺氟、換管道等理由額外收費,一般每臺空調至少需要大幾百元。
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但是撥打售后電話就不一樣了,有了品牌公司的監管,服務人員收費會謹慎很多。就算移機過程中出了問題、你懷疑他們多收費了,也能在后期回訪的過程中進行投訴。
提醒一句:是通過售后電話聯系售后移機,而非與售后工人私下溝通。我試過和工人私下溝通,效果和維修店里一樣,亂收的費用一點沒少。
四、電熱水器拆洗
了解我的人都知道,我向來是不主張拆洗家電的,因為家電只要拆開,就很難恢復到當初的模樣。往往是越拆越壞,越壞越拆。
但電熱水器,由于是儲水式燒水設備,里面的水垢必然很多,肯定是離不了定期拆洗的。但是在拆洗的過程中,建議找品牌售后。
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一方面,品牌售后對他們自己的機型更了解,拆裝過程中出問題的幾率更小。電熱水器非比尋常,它的安全性是第一位的。
另一方面,現在的很多大品牌電熱水器都贈送了不同次數的拆洗服務。但真的有很多人都還不知道,我家也是在我打通了售后電話才知道。
五、智能馬桶維修
智能馬桶,算是一種比較新的家電。它的維修既涉及到水路,又涉及到電路。所以相關的維修人員,也要同時懂這兩種才行。
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我通過第三方維修過一次:
那次是沖洗功能壞了,噴頭不出水了。維修工人簡單看了一眼,就說是主板壞了,換套主板要我800元。
后來找了品牌售后,檢查后說是管道被水垢堵住了。簡單清理一下管道就能解決,只要了一個50元的上門費。
所以之前那個安裝工人,要么是心懷不軌,要么是技術不過關。但無論是哪個原因,我以后都不會再找他了。
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