近日某公司宣布“將關閉全國102家門店”,
引起主流媒體的關注并發問:
“為何一條社交媒體發文就能讓一家經營38年、
擁有數百家門店的企業陷入發展困境?”
其實,真正決定企業盛衰命運的是消費者。
越來越的的消費者接受企業的產品和服務,
企業就賓客盈門、生意興隆、興旺發達;
越來越多的消費用腳投票,回頭客越來越少,
企業就門庭冷落、生意衰敗、關門“打結”(死結)。
過分夸大“一條社交媒體發文”的能量,
其實是大大低估了廣大消費者群體的智商。
貨真價實、物美價廉,自然得到消費者的青睞和選擇;
貨不真價不實、物不美價不廉,甚至要“教育”消費者,
必然“江水東流不復還”“門庭冷落車馬稀”。
說到最后,關門的企業是自己打敗了自己。
對消費者誠信負責,才是企業不敗的根基。
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