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社交機器人
@TuTouSuo??
今日論文分享:《AI何以“越界”?用戶對社交機器人的關系想象與邊界反思》
作者:趙瑜、梁冰青
用戶與社交機器人的答題框架(??????????)
(一)核心概念:機器越界的內涵與本質
(二)機器越界的三重具體表現
(三)用戶的互動調適策略
(四)人機交往邊界的反思與啟示
論文觀點(????????)
【機器越界的本質:關系性集體判斷】機器越界并非技術層面的偶發失誤,而是平臺情境中多層級人機交互與群體溝通觸發的集體判斷。其核心是社交機器人的互動表現違背用戶既定關系想象,具體體現為主體位置越序、語義規范偏離與情境關聯失配,本質是人機互動中關系性張力的具象化,是用戶反思人機相處邊界的關鍵切面。
【機器越界的三重具象形態】社交機器人的越界表現集中在三個維度:主體位置越序,以高度擬人化表達占據人類行動主體位置,引發“皮下有真人”的身份質疑;語義規范偏離,依賴模式化匹配回應,在嚴肅或求助場景玩梗調侃,呈現“毒舌化”的話語失當;情境關聯失配,通過追蹤式評論過度介入用戶私域空間,造成“跑錯片場”的侵入感。
【用戶的三重互動調適策略】面對機器越界,用戶通過三類策略重構人機邊界:懲罰性行為(話語斥責、拉黑屏蔽),將機器人還原為可控技術對象;工具化理解(歸因于算法缺陷、訓練不足),以技術理性拉開心理距離;自我歸因(反思平臺文化與自身表達),將越界視為互動生態共同生成的結果,在內化中鞏固人類意義解釋主導權。
答題語料積累+案例(??????)
【主體位置越序案例】“評論羅伯特”因攻擊性言論被用戶質疑“套著bot皮網暴”,用戶自發形成“羅伯特受害者聯盟”,通過標簽化命名形成集體共識,將其“無差別攻擊”界定為越界,體現主體位置越序從個體感知到集體判斷的轉化。
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