河北
（來源：中國市場監管新聞網）
轉自：中國市場監管新聞網
近日，寧夏回族自治區銀川市市場監管局西夏區分局賀蘭山西路市場監管所成功調解一起涉及互聯網醫院銷售減肥產品的消費糾紛。經調解，涉事商家向深圳消費者熊女士退還了33200元款項。
去年9月，消費者熊女士在網絡平臺看到西夏區某互聯網醫院發布的某品牌減肥產品廣告，隨后通過電話及微信與對方取得聯系。該機構工作人員宣稱可為其“量身定制”減肥方案，并承諾服用產品60天可減重20至30斤。在宣傳誘導下，熊女士支付了37418元購買全部產品及相關服務。
服用產品約40天后，熊女士未感受到明顯減肥效果，與商家承諾差距甚大。其售后人員更在回訪中稱，若不繼續購買使用，將面臨體重反彈。熊女士遂提出退款要求，但遭多次拒絕，故通過12315熱線投訴求助。
賀蘭山西路市場監管所接訴后，迅速開展調查核實，固定相關證據，并與涉事互聯網醫院負責人進行溝通。工作人員依據《消費者權益保護法》《廣告法》等法律法規，明確指出其在產品宣傳和售后處理中存在的問題。經依法調解與耐心勸導，該互聯網醫院最終同意退還熊女士33200元預付款。目前，退款已到賬，消費者對處理結果表示滿意。
針對該互聯網醫院在廣告宣傳中可能存在的違法違規行為，賀蘭山西路市場監管所表示正在進一步調查，并將依法依規作出處置。
作者 | 中國市場監管報記者 李志強通訊員 蔡宜明 劉文
編輯 | 熊柳欣
審核 | 沈艷陽
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