江西
電信詐騙套路層出不窮，老年群體常成重點目標。近日，農行桓臺唐山支行憑借員工敏銳的反詐嗅覺與嚴謹的風控意識，成功攔截一起冒充發放扶貧款的電信網絡詐騙，為70多歲的甘姓老人守住了“錢袋子”，用實際行動踐行金融為民初心。
當日，甘老先生匆匆來到桓臺唐山農行網點，稱名下惠農卡不慎丟失，要求辦理補卡業務。工作人員依規為其補換同卡種惠農卡后，老人卻態度堅決，執意要將新卡更換為普通借記卡，反復強調新卡需用于接收“扶貧款”。這一反常舉動，立刻引起了內勤主管薛主任的警覺。結合近期高發詐騙案例，他敏銳察覺到“發放扶貧款”背后可能暗藏騙局，在詢問相關細節時老人言辭含糊，更印證了他的判斷。
為守住老人的資金安全，薛主任一邊安撫老人情緒，一邊核查業務記錄，發現甘老先生短時間內曾輾轉多家銀行網點辦理換卡業務，行為軌跡十分可疑。在與老人深入溝通后，工作人員在其手機中發現了關鍵線索：APP聊天窗口里，詐騙分子不僅教老人換卡話術，還持續誘導其透露銀行卡賬號、密碼，騙局真相徹底浮出水面。
確認老人遭遇詐騙后，薛主任當即向其拆解此類詐騙的作案套路，明確告知所謂“扶貧款換卡領取”全是騙局，提醒老人切勿輕信陌生信息、泄露個人金融信息。同時，現場協助老人卸載詐騙APP，快速為其涉詐賬戶辦理臨時凍結手續，從源頭阻斷資金流出通道，成功避免了老人的財產損失。
此次成功攔截詐騙，是桓臺唐山農行深耕柜面反詐防線的生動實踐。一直以來，該行始終將客戶資金安全放在首位，常態化開展員工反詐培訓，提升全員識詐、反詐、阻詐能力，同時通過廳堂宣傳、下鄉宣講等方式，向群眾普及反詐知識。下一步，桓臺唐山農行將持續筑牢反詐“防火墻”，以高度的責任感與專業的金融服務，為轄區群眾的財產安全保駕護航。
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