河南
大象新聞 河南交通廣播記者 李芳 通訊員 劉國保
“錦旗太小，裝不下我們真誠的感謝！這個矛盾困擾我們很久了，如果不是派出所民輔警的極力調解處置，真不知何時才能解決！”1月13日，鄭州市公安局惠濟分局長興路派出所收獲了一面來自群眾的錦旗和滿滿的謝意。
長興路派出所轄區內江山府小區的兩戶群眾，因噪音問題引發鄰里矛盾。近期，雙方再次因該問題發生口角，矛盾激化。
接到報警求助后，民警柴光利帶領輔警李仕林、宋鵬飛迅速趕赴現場，先及時制止現場沖突、穩定雙方情緒，隨后分別與雙方當事人進行溝通，細致傾聽雙方訴求，梳理矛盾癥結。調解中，民警根據了解到的真實情況，從鄰里相處的情理、相關法律法規等角度出發，反復做雙方思想工作，引導雙方理性處理并換位思考、互相包容。經過民警耐心細致地勸解，雙方均認識到自身存在的問題，自愿達成和解協議，承諾今后友好相處、相互體諒，妥善處理鄰里關系。
矛盾成功化解后，雙方對民警的調解給予極大肯定。其中一方的李女士更是感覺如釋重負，稱是民警解決了她的揪心事、煩心事。為此，她特意制作了一面錦旗專程送到長興路派出所并表示，錦旗雖小，但化解的是她們一家遇到的大事。
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