花539買來(lái)了“雙標(biāo)”鴨鴨羽絨服！品牌回應(yīng)質(zhì)疑

“雙標(biāo)”一詞大家不陌生吧，一般我們用這去形容對(duì)待人或事的態(tài)度。但近期，有個(gè)人遇到了真實(shí)的雙標(biāo)事件！

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

2025年12月25日，有網(wǎng)友在鴨鴨天貓官方旗艦店花539元買了件羽絨服，收到貨后，該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)衣服內(nèi)后領(lǐng)的主標(biāo)是印燙的“l(fā)uxury high”字樣，還標(biāo)著2XL的尺碼；可旁邊領(lǐng)口和內(nèi)兜又貼著鴨鴨自己的標(biāo)牌，標(biāo)著M的尺碼。

在事件曝光后，鴨鴨品牌方于1月10日給出回應(yīng)。表示“l(fā)uxury high”不是別的商標(biāo)，而是設(shè)計(jì)師加的設(shè)計(jì)元素；至于尺碼不一致，是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的失誤。不過(guò)很多網(wǎng)友對(duì)這個(gè)回應(yīng)還是保持懷疑的態(tài)度，畢竟設(shè)計(jì)元素為何要帶尺碼？生產(chǎn)失誤的話尺碼會(huì)跨這么多？而且有人扒出來(lái)，在2022到2024年這期間，該品牌多款產(chǎn)品都被抽檢出過(guò)質(zhì)量不合格。

我們?cè)谡f(shuō)回來(lái)，衣服貼雙標(biāo)到底意味著啥？

對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，衣服的標(biāo)簽相當(dāng)于是“身份證”，就像有人說(shuō)過(guò)的，買了一個(gè)大品牌的衣服，就算標(biāo)簽?zāi)テつw不舒服，也不會(huì)剪掉，因?yàn)榧舻袅耍瑒e人就不知道這是件大品牌。出現(xiàn)雙標(biāo)，要么就像品牌方說(shuō)的設(shè)計(jì)混亂，要么是貼牌生產(chǎn)的紕漏，比如代工廠的通用內(nèi)襯沒(méi)替換，就直接貼上品牌標(biāo)出廠了。但不管是什么情況，都意味著品控缺失了，你買到的衣服可能不是品牌方嚴(yán)格把控生產(chǎn)的正品，質(zhì)量、用料都可能沒(méi)保障。

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

其實(shí)，類似“雙標(biāo)”的亂象在羽絨服行業(yè)出現(xiàn)過(guò)很多次。

核心原因就是“貼牌模式”在行業(yè)里太常見(jiàn)了。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是品牌方自己不建廠生產(chǎn)，把生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給代工廠，只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和賣貨。這種模式能幫品牌降低成本、快速擴(kuò)大產(chǎn)能，應(yīng)對(duì)冬天的旺季需求，但問(wèn)題也很明顯。

一是代工廠水平參差不齊，就算拿到同樣的設(shè)計(jì)圖和用料清單，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也可能不一樣；二是很多品牌只想著授權(quán)收錢，卻對(duì)原料驗(yàn)收、生產(chǎn)巡檢、成品抽檢等流程缺少監(jiān)管；三是有些品牌為了多賺錢，把供應(yīng)鏈當(dāng)成商業(yè)秘密，不公開(kāi)代工廠信息，消費(fèi)者根本沒(méi)法判斷產(chǎn)品好壞，遇到問(wèn)題也難追溯。

那么如果我們遇到類似的事件，要如何去維權(quán)？

第一步，先留好所有證據(jù)。要完整拍攝衣服上的所有標(biāo)簽、尺碼標(biāo)識(shí)，還有訂單截圖、快遞面單，吊牌也別拆，盡量保持衣服的原始狀態(tài)。如果和客服溝通，也要保存好聊天記錄，不管是文字還是語(yǔ)音都留著。

第二步，直接找店鋪溝通。先聯(lián)系購(gòu)買平臺(tái)的客服，把問(wèn)題說(shuō)清楚，明確提出自己的訴求，比如退貨、換貨，或者賠償。如果商家找借口扯皮，不用跟他們過(guò)多糾纏，趕緊進(jìn)入下一步。

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

第三步，找平臺(tái)或監(jiān)管部門投訴。先向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴，平臺(tái)有義務(wù)督促商家解決問(wèn)題。要是平臺(tái)也不管，就直接撥打12315熱線，或者在全國(guó)12315平臺(tái)上反饋，向市場(chǎng)監(jiān)管部門求助。律師也說(shuō)了，如果核實(shí)是假冒偽劣產(chǎn)品，咱們還能依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求“退一賠三”，維護(hù)自己的合法權(quán)益。