上海多個小區新電梯故障頻繁，是同一個品牌，監管部門立案調查

近期，上海幾個小區的居民反映，投用不久的電梯故障頻繁。

青浦區“虹橋璀璨公館”小區“路勁物業”出示的“電梯月度故障統計表”顯示，小區59部電梯，每個月都有10多次的故障報修記錄。

閔行區天悅雅園小區居民自行統計了小區交房以來的電梯故障，28部電梯共發生困人事件8起、急墜急停4起，其他各類故障50余起。

楊浦區海上海新城小區的居民反映，15號樓新換的電梯去年7月25日啟用，第一天運行時就出現了急停和巨響，此后半年，故障至少有十幾次，但電梯公司始終沒有給出原因。

值得注意的是，這三個小區發生故障的電梯均為“KONE”（通力）牌。

解放日報·上觀新聞記者今天（1月14日）從上海市場監管部門了解到，市、區兩級市場監管部門已約談通力公司在滬機構，責令其全面排查整改問題、提升維保響應水平。

涉事電梯。 楊浦區市場監管局提供

江浦路街道、楊浦區市場監管局在海上海新城小區召開專題會，與物業、居民代表、通力電梯上海分公司溝通電梯問題。 楊浦區市場監管局提供

據了解，天悅雅園小區共有電梯40臺，2024年6月投入使用。這些電梯由上海閔瀾房地產開發有限公司向通力電梯有限公司采購，由溧陽中正電梯有限公司安裝，由通力電梯有限公司上海分公司維保。電梯使用單位能提供該電梯出廠檢驗合格報告、監督檢驗證明（2023年6月、9月、11月）、定期檢驗證明（2024年6月、9月、11月）、自行檢測報告（2025年6月、9月、11月）。目前，小區所有電梯均在檢驗檢測有效期內。

對于天悅雅園小區居民投訴反映的問題，閔行區市場監管局第一時間開展現場核查，發現小區電梯使用單位（上海閔瀾房地產開發有限公司）涉嫌未嚴格落實特種設備“日管控、周排查、月調度”機制，已就其未落實主體責任的行為進一步開展立案調查；小區部分電梯層門門球破損，轎門電氣觸點老化、變形且留有污漬，不符合《電梯維護保養規則》的要求（電梯維護保養應確保轎門門鎖電氣觸點清潔、接觸良好，確保層門裝置無影響正常使用的變形），電梯維保單位（通力電梯有限公司上海分公司）涉嫌未按技術規范進行維護保養，被閔行區市場監管局立案調查。

閔行區市場監管局執法人員調查天悅雅園小區電梯情況。 閔行區市場監管局提供

技術人員檢查天悅雅園小區電梯情況。 閔行區市場監管局提供

整改前的轎門電氣觸點有明顯污漬。 閔行區市場監管局提供

記者調查發現，通力電梯有限公司上海分公司在電梯維護保養領域劣跡斑斑。上海市市場監管局公示的行政處罰信息顯示，2023年1月18日至今，通力電梯有限公司上海分公司共有5項行政處罰記錄，違法行為均為未按照特種設備安全技術規范要求進行電梯維護保養。

最近一次處罰可追溯到2025年8月5日，有舉報反映通力電梯有限公司上海分公司未按相關法律規定和安全技術規范要求對楊浦區閘殷路盛世御龍灣小區的電梯進行維護保養。經查，當事人向上海特種設備在線系統上傳虛假的維保記錄，偽造了4次對該小區電梯的半月維保活動。2025年11月19日，楊浦區市場監管局對其作出行政處罰決定，罰款4萬元。

國家企業信用信息公示系統頁面。

閔行區市場監管局表示，1月7日至1月11日，通力公司實施了此前向市場監管部門提交的整改計劃，初步完成對小區40臺電梯的整改。閔行區市場監管局邀請專業電梯檢驗機構對整改情況進行了現場復核，確認已查明的故障均整改完畢。

值得注意的是，閔行區市場監管局執法人員調取天悅雅園小區75起電梯故障記錄發現，大量故障與裝修期間不當使用（如卡門）有關。

監管部門一方面要求維保單位在裝修密集期增加維保人員和維保頻次，一方面要求小區物業加強日常巡查巡檢和對小區二次裝修的管理，向居民發放“用梯溫馨提示”，通過各方協同，保障電梯長期安全運行。

原標題：《上海多個小區新電梯故障頻繁，是同一個品牌，監管部門立案調查》

本文作者：解放日報 陳璽撼

題圖來源：閔行區市場監管局