“放棄低端患者”的診所，能高端到哪里去？

低端患者，花1塊錢，要10塊錢的藥，100塊的效果，還得要1000塊的服務！這是一家診所“放棄低端患者”的告示。

• 據紅星新聞報道，1月12日，某衛生健康局發布通告：網上曝出沂南一私人診所張貼公告，公告中有“放棄低端患者”等不當言論。縣衛生健康局立即成立調查組進行調查處置。

“花1塊錢要10塊錢的藥、100塊的效果、1000塊的服務”，這樣的表述或許道盡了部分診所經營者的委屈，但當“放棄低端患者”的告示被公然張貼在醫療機構的墻上，刺痛的不僅是所謂“低端患者”的尊嚴，更是醫療行業最根本的職業底線。一家動輒以“高端”標榜自身、將患者劃分為三六九等的診所，恰恰暴露了其在價值認知上的低端，所謂的“高端”終究是空中樓閣。

醫療行業的特殊性，決定了它從不是一門純粹追求利潤的生意，而是以“醫者仁心”為核心的民生事業。無論是公立還是私立醫療機構，無論服務的是何種群體，救死扶傷、關愛患者都是不可逾越的職業準則。涉事診所負責人以“運營有成本”“保護自己”為由，將部分患者貼上“低端”標簽并選擇放棄，看似是對經營壓力的無奈回應，實則是對醫療本質的誤解。任何行業都存在供需矛盾，商家或許可以選擇客戶，但醫生不能選擇患者，這正是醫療行業與普通服務業的核心區別，也是醫德醫風的底線所在。

所謂“低端患者”的爭議，本質上是醫療服務中供需認知錯位的體現，但解決問題的方式絕不是簡單粗暴地“放棄”。不可否認，現實中確實存在部分患者對醫療服務存在過高期待、對費用存在誤解的情況，這需要醫療機構通過更耐心的溝通、更透明的收費公示來化解，而非將責任全部推給患者并加以排斥。真正優質的醫療服務，從來不是對患者進行篩選，而是憑借專業能力滿足不同患者的合理需求；真正“高端”的醫療機構，也從不以患者的消費能力劃分等級，而是以專業的診療、溫暖的服務贏得認可。

涉事診所將“優質患者”定義為“從不討價還價、心甘情愿買單”，這種認知更是本末倒置。患者對醫療服務的認可，核心是“能解決問題”的專業能力，而非對價格的無條件順從；醫療機構的價值，在于用專業能力為患者排憂解難，而非篩選出“不添麻煩”的患者。以“是否討價還價”來劃分患者等級，不僅忽視了部分患者對費用敏感的現實困境，更違背了醫療服務普惠性的基本要求。醫療不是奢侈品，而是民生剛需，即便私立診所可以自主定價，也不應背離“以人為本”的基本導向。

衛生健康部門的及時約談整改，彰顯了對醫德醫風的嚴格監管，也為所有醫療機構敲響了警鐘。經營壓力可以理解，但不能成為突破職業底線的借口；行業競爭激烈，但不能以放棄部分患者為代價。對于醫療機構而言，真正的“高端”，是專業的診療技術、透明的收費標準、溫暖的服務態度，是無論面對何種患者都能堅守的職業初心；對于整個行業而言，唯有堅守“醫者仁心”，兼顧經營效益與社會責任，才能贏得患者的信任，實現長遠發展。放棄患者，終究會被行業和社會所放棄。