北京
1月13日，國鐵集團宣布，1月26日零時起，全國鐵路將實行新的列車運行圖。調圖后，全國鐵路安排圖定旅客列車12130列，較現圖增加243列。調圖后，客運服務品質也將提升，靜音車廂服務推廣至97趟動車組列車，高鐵寵物托運服務試點覆蓋43座車站、57趟列車。
科學制定售票策略，加強票額實時監控，兼顧長短途需求，及時向客流集中的車站投放票額，持續完善團體票訂票服務，最大限度保障旅客出行需求。學生預約購票服務保持常態化運行，落實學生、兒童、傷殘軍警等重點群體各項優惠措施。
組織開行親子游、冰雪游、紅色游等各具特色的旅游列車和銀發專列，串聯沿線美食美景和人文名勝，打造消費新場景，催生“鐵路+文旅”新業態，讓更多旅客坐著火車去追尋“詩與遠方”。加強老幼病殘孕等重點旅客服務，提升響應效率和服務品質，助力旅客溫馨出行。
加強旅客在途服務，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，互聯網訂餐站點達94個，旅客掃碼即可享用特色美食、辦理座位升席；靜音車廂服務推廣至97趟動車組列車；高鐵寵物托運服務試點覆蓋43座車站、57趟列車，“輕裝行”服務試點覆蓋30座車站，做好京張高鐵“雪具便利行”試點服務，滿足旅客多樣化的出行需求。
供圖/中國鐵路
文/北京青年報記者 王薇
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