1月13日,國鐵集團宣布,1月26日零時起,全國鐵路將實行新的列車運行圖。調圖后,全國鐵路安排圖定旅客列車12130列,較現圖增加243列。調圖后,客運服務品質也將提升,靜音車廂服務推廣至97趟動車組列車,高鐵寵物托運服務試點覆蓋43座車站、57趟列車。
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科學制定售票策略,加強票額實時監控,兼顧長短途需求,及時向客流集中的車站投放票額,持續完善團體票訂票服務,最大限度保障旅客出行需求。學生預約購票服務保持常態化運行,落實學生、兒童、傷殘軍警等重點群體各項優惠措施。
組織開行親子游、冰雪游、紅色游等各具特色的旅游列車和銀發專列,串聯沿線美食美景和人文名勝,打造消費新場景,催生“鐵路+文旅”新業態,讓更多旅客坐著火車去追尋“詩與遠方”。加強老幼病殘孕等重點旅客服務,提升響應效率和服務品質,助力旅客溫馨出行。
加強旅客在途服務,鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車,互聯網訂餐站點達94個,旅客掃碼即可享用特色美食、辦理座位升席;靜音車廂服務推廣至97趟動車組列車;高鐵寵物托運服務試點覆蓋43座車站、57趟列車,“輕裝行”服務試點覆蓋30座車站,做好京張高鐵“雪具便利行”試點服務,滿足旅客多樣化的出行需求。
供圖/中國鐵路
文/北京青年報記者 王薇
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