smart的全球化，正在進(jìn)階

原創(chuàng)｜王元祺 編輯｜Cong

更全面，更縱深，更全球。更重要的是——open your mind。

smart品牌全球公司CEO佟湘北

2025年，全球新能源汽車市場競爭持續(xù)加劇，新車發(fā)布節(jié)奏不斷加快，車企紛紛尋求從品牌定位到產(chǎn)品路徑的差異化突破。

在新奢智能電動車這一細(xì)分賽道中，品牌如何構(gòu)建具備長期價值的競爭優(yōu)勢，并支撐全球化布局的可持續(xù)發(fā)展，正成為檢驗行業(yè)參與者戰(zhàn)略判斷與執(zhí)行能力的關(guān)鍵命題。

smart品牌全球公司CEO佟湘北表示：『在復(fù)雜且高度競爭的行業(yè)環(huán)境下，企業(yè)的可持續(xù)增長取決于穩(wěn)健的根基與清晰的戰(zhàn)略聚焦。』

從2025年的市場動作看，smart通過獨(dú)具特色的品牌魅力、極具吸引力的產(chǎn)品以及靈活的全球運(yùn)營體系，成功進(jìn)駐多個重點(diǎn)新市場，實(shí)現(xiàn)了全球業(yè)務(wù)的突破性擴(kuò)張。

邁入2026年，smart的戰(zhàn)略路徑愈發(fā)清晰：以重磅新品為錨點(diǎn)，融合卓越的運(yùn)營管理與技術(shù)實(shí)力，持續(xù)擴(kuò)大用戶規(guī)模，為品牌下一階段的增長注入強(qiáng)勁動力。

顯然，smart的全球化，正在進(jìn)階。

01

全球化并非是數(shù)量疊加

2025年是smart全球化布局成效顯著的一年，品牌穩(wěn)步推進(jìn)全球業(yè)務(wù)拓展，產(chǎn)品成功登陸10個全新海外市場，業(yè)務(wù)版圖已遍及五大洲39個國家及地區(qū)。

smart業(yè)務(wù)版圖覆蓋全球39個國家及地區(qū)，門店總數(shù)達(dá)688家

而其擴(kuò)張形式并非簡單的市場數(shù)量疊加，而是基于對不同區(qū)域市場需求的深度洞察與精準(zhǔn)布局。我們可以從渠道建設(shè)、產(chǎn)品適配性等多方面看到成效。

首先，渠道建設(shè)的同步提速為業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┝藞詫?shí)支撐。2025年，smart全球零售網(wǎng)絡(luò)同比增幅達(dá)25%，門店總數(shù)增至688家。其中，中國市場作為品牌重要的戰(zhàn)略支點(diǎn)，門店數(shù)量年增43%至294家，進(jìn)一步鞏固了本土市場的領(lǐng)先地位；東南亞、大洋洲、中東及拉丁美洲等新興市場表現(xiàn)尤為亮眼，零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量激增130%至72家，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場增長潛力。

smart 『2026挪威年度車』大獎

（圖片來源: Kristian Ridder-Nielsen/Dagbladet）

此外，依托『格調(diào)新奢+溫暖科技+靈感共創(chuàng)』的品牌特質(zhì)，smart車型在多個海外市場斬獲重要獎項。其中，smart #5 榮膺由挪威媒體Dagbladet、DinSide和Elbil24聯(lián)合頒發(fā)的2026挪威年度車大獎，smart #3 BRABUS則一舉摘得新加坡carmart汽車平臺頒發(fā)的2025年度性能純電SUV稱號，并成功躋身《澳大利亞人報》評選的年度熱門車型25強(qiáng)榜單，這些榮譽(yù)印證了產(chǎn)品在設(shè)計、性能等方面的綜合競爭力。

02

三重賦能的核心競爭力

smart全球化的穩(wěn)步推進(jìn)，離不開股東協(xié)同、產(chǎn)品實(shí)力與服務(wù)體系的三重賦能，三者相互支撐，構(gòu)成了品牌全球化發(fā)展的核心驅(qū)動力。

雙股東的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為smart提供了『設(shè)計+技術(shù)』的雙重保障：梅賽德斯-奔馳全球設(shè)計團(tuán)隊賦予產(chǎn)品獨(dú)特的格調(diào)品位與設(shè)計巧思，讓smart車型在視覺呈現(xiàn)與品質(zhì)感上保持高端水準(zhǔn)；吉利則在體系方面提供了有力支持，為全球化量產(chǎn)與交付奠定基礎(chǔ)。同時，多項融資里程碑的超預(yù)期達(dá)成，也為品牌全球化戰(zhàn)略的推進(jìn)注入了充足的資金動力。

產(chǎn)品硬實(shí)力亦是品牌立足全球市場的核心底氣。

2025年，smart成為目前唯一一個全系車型均斬獲紅點(diǎn)設(shè)計大獎的汽車品牌，在設(shè)計領(lǐng)域獲得國際權(quán)威認(rèn)可。與此同時，所有車型均順利拿下Euro NCAP五星安全評級，彰顯了品牌對產(chǎn)品安全的極致追求。

smart全系產(chǎn)品均斬獲 Euro NCAP 五星安全評級和紅點(diǎn)設(shè)計獎

值得注意的是，技術(shù)路線的多元化布局進(jìn)一步拓寬了市場覆蓋范圍，隨著smart #5 EHD在中國市場的推出，品牌正式進(jìn)入『純電+電混』雙技術(shù)路線階段，能夠更好地滿足不同區(qū)域市場用戶的多元出行需求。

此外，品牌還通過推出BRABUS性能版、smart Keith Haring藝術(shù)特別版、smart #1 馬年限量版等多款風(fēng)格鮮明的限量車型，進(jìn)一步強(qiáng)化了品牌獨(dú)有的設(shè)計表達(dá)與個性主張。

smartcare 旨在為全球用戶提供始終如一的高端體驗

在全球化進(jìn)程中，許多品牌在海外市場被詬病『重銷售、輕服務(wù)』，而smart的擴(kuò)張卻始終堅持『規(guī)模與品質(zhì)并重』的發(fā)展原則。依托smartcare全球客戶服務(wù)體系為不同市場用戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)體驗。2025年，smart通過引入AI技術(shù)升級服務(wù)體系，將客戶咨詢響應(yīng)速度提升40%，進(jìn)一步夯實(shí)其全球服務(wù)能力。

03

縱深突破的戰(zhàn)略升級

進(jìn)入2026年，smart的全球化戰(zhàn)略迎來縱深突破，在市場拓展、產(chǎn)品矩陣與服務(wù)體系三大維度同步發(fā)力，推動品牌從『市場拓展』向『產(chǎn)品矩陣擴(kuò)容』的轉(zhuǎn)型。在市場拓展節(jié)奏上，smart正繼續(xù)推進(jìn)其全球化版圖。按照規(guī)劃，smart將于2026年第一季度進(jìn)入第40個全球市場，這一節(jié)點(diǎn)也標(biāo)志著品牌新一輪全球擴(kuò)張的正式啟動。

此外，產(chǎn)品矩陣的擴(kuò)容成為戰(zhàn)略升級的核心亮點(diǎn)。官方表示，2026年smart將重磅推出兩款戰(zhàn)略級全新車型。其中，備受期待的smart #2將于下半年在歐洲全球首秀，作為品牌經(jīng)典雙座車型的煥新力作，這款全新城市純電車型基于品牌自研的ECA專屬架構(gòu)打造，標(biāo)志著smart在工程研發(fā)與核心技術(shù)實(shí)力上的重大突破。

smart 將于2026年下半年在歐洲全球首秀

同樣重磅的是smart品牌首款豪華掀背轎跑——smart #6 EHD將于年中發(fā)布，該車型專為中國市場打造，融合了行政級的寬敞空間、優(yōu)雅運(yùn)動的梅賽德斯-奔馳設(shè)計、超長續(xù)航以及行業(yè)領(lǐng)先的智能化體驗，進(jìn)一步拓展了smart的產(chǎn)品邊界。

品牌首款豪華掀背轎跑smart EHD

04

開辟新奢的全球化新賽道

在車云看來，smart品牌通過『市場拓展+產(chǎn)品適配+服務(wù)統(tǒng)一』的三維模式，既實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張，又保持了品質(zhì)的穩(wěn)定輸出，破解了新能源車企海外擴(kuò)張中常見的規(guī)模與品質(zhì)難以兼顧的核心痛點(diǎn)。

而這種獨(dú)特的全球化發(fā)展模式，恰恰源自其品牌主張——『open your mind』。

smart在2025年通過『power of firsts』系列活動，與迪士尼、TREK、Peet’s Coffee、圣保利足球俱樂部、Keith Haring等涵蓋生活方式、運(yùn)動、藝術(shù)等領(lǐng)域的先鋒力量攜手共創(chuàng)，以多元的形式鏈接全球用戶，倡導(dǎo)新奢出行方式，讓品牌理念跨越文化與地域的界限，深入人心。

smart品牌全球公司CMO 張明霞

smart品牌全球公司CMO張明霞表示：『openness，早已深植于smart的品牌基因——是思想的開闊、文化的包容，更是對合作共贏的篤定堅守。如今，我們邁入「再入新境之年」，將繼續(xù)攜手全球合作伙伴與用戶，共同打造更具想象力、更多元，也更具smart特質(zhì)的出行文化。』

車云小結(jié)

總體來看，smart全球化的進(jìn)階之路是一條邏輯十分清晰的道路：以股東協(xié)同為支撐，以產(chǎn)品實(shí)力為核心，以服務(wù)體系為保障，以品牌共創(chuàng)為紐帶，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與品質(zhì)的同步增長。

2025年，smart 的全球布局為其下一階段發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)——業(yè)務(wù)覆蓋39個國家及地區(qū)、688家門店構(gòu)成的渠道網(wǎng)絡(luò)，以及產(chǎn)品與服務(wù)在多個市場獲得的雙重認(rèn)可，使品牌在全球市場站穩(wěn)了腳跟。邁入2026年，隨著第40個全球市場的進(jìn)駐、兩款戰(zhàn)略級新車型的推出以及smartcare客戶服務(wù)體系的全面升級，smart的全球化戰(zhàn)略正由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向『深度運(yùn)營』，品牌綜合競爭力有望進(jìn)一步提升。

在新奢智能電動車這一全球化賽道上，smart的進(jìn)階仍在持續(xù)。其在新興市場的增長動能、兩款新品的市場反饋，以及服務(wù)生態(tài)的持續(xù)迭代，將成為決定smart全球化戰(zhàn)略能否持續(xù)領(lǐng)跑的關(guān)鍵看點(diǎn)。