農行山西分行：暖心守護銀發金融

“我今年剛退休，聽說現在辦退休資格認證不用跑社保局了，就近農行網點就能辦，這挺方便的，順便更新一下社保卡。”在農行山西陽泉礦區支行營業室里，李麗女士正在工作人員的指導下辦理退休資格認證。

2025年農行山西分行與陽泉市人力資源和社會保障局簽訂社保“就近辦”服務合作協議。農行在當地30家網點獨家配備了“社保就近辦”智能終端，客戶攜帶實體社保卡或電子社保卡即可輕松辦理養老待遇查詢、社會保險資格認證等高頻社保業務，真正實現“家門口的社保服務”。

這30家網點均設立社保一站式服務專區，配置現場制卡設備及專業服務團隊，整合社保卡申領、激活、換發、金融功能開通等全流程服務。客戶攜帶相關證件，即可享受“即來即辦，立等可取”的極速體驗。據統計，2025年陽泉分行累計服務客戶2萬人次，三代社保卡本年新增10611戶，電子社保卡新增17568戶，醫保電子憑證新增11016戶。“社保就近辦”服務實現了客戶引流、交叉業務轉化、品牌價值提升等，更拓寬了社保服務渠道，實現踐行社會責任和經營責任的有機統一，成為政銀協同惠民的典范。

踐行金融工作政治性、人民性，系統推進養老金融服務體系建設，農行山西分行不斷加強構建高質量養老金融服務體系，全面增強養老金融服務能力、創新能力和協同發展能力，繁榮養老金融生態。

2025年末，山西分行首批養老金融特色支行掛牌，太原國貿支行、大同泰和支行、臨汾襄汾支行等7家支行同步掛牌。掛牌的7家養老金融特色支行，均位于養老資源豐富的地市，除了滿足客戶養老金融基礎服務外，還可提供養老金全周期管理、搭建老年友好型服務場景、養老產業信貸支持等特色服務。依托現有金融產品，針對老年人特點的在支付、儲蓄、理財、購物等方面開展一體式服務，為老年人提供場景式增值服務，提高全行養老金融綜合服務能力，以點帶面推進養老金融服務提質擴面、迭代升級。

截至2025年末，山西分行全省累計服務社保卡客戶725萬戶，累計開立個人養老金賬戶73.3萬戶，養老產業貸款余額7018萬元，打造完成110個適老化服務示范網點、8756個惠農服務點，累計提供上門服務498次，不斷延伸養老金融服務觸角。全省開展“農情敬老節”活動352場，覆蓋客戶12萬余人。按月組織開展 “99農情尊長日、愛長日”主題活動，線上線下雙向引流，打造山西分行長輩客群經營特色品牌。

（責編 張麗 閆珊 通訊員 梁晨霄 編輯 蘭亞丹）