“她力量”融合法理情，打通社會治理“最后一公里”

在基層社會治理的“最后一公里”，矛盾糾紛往往具體而微，卻直接關系到群眾的幸福感與安全感。近年來，奉賢區海灣鎮婦聯錨定“平安家庭”建設與基層治理深度融合目標，“法理情”“三所一庭一聯+”婦聯主動融入海灣鎮綜治中心工作體系，深度依托“三所一庭一聯+”矛盾糾紛多元化解機制，將視角聚焦于家庭單元、情感紐帶與心理關懷，將巾幗力量注入綜治中心“神經末梢”，用一個個充滿溫度的故事，詮釋了新時代基層治理中“法、理、情”的融合之道，為“平安海灣”建設注入了柔韌而堅定的“她力量”。

海灣鎮婦聯打通社會治理“最后一公里”

樓上老人準點啟動的掃地機器人，成了樓下失眠老人的“心頭刺”。報警后，雙方僵持。“三所聯動”機制迅速響應，調解員與居委會干部不是坐在調解室里聽“一面之詞”，而是共同走進當事人家中。現場聽聲音、看產品，既消除了樓下對機器質量的疑慮，也緩解了樓上因報警產生的“面子”壓力和緊張感。最終，一句“延遲半小時啟動”的體諒，換來了雙方面對面的握手言和。一件小事，避免了鄰里積怨，守護了社區的祥和。

保姆因薪資糾紛微信揚言“要燒房子”，雇主驚恐報警。面對拒不到場的保姆，調解陷入僵局。“法理情”婦聯與民警迅速轉向，鎖定家政中介公司這一關鍵責任方。通過對中介公司負責人明確法律責任、施加管理壓力，促使中介積極聯系、教育保姆。調解員則通過電話耐心傾聽、釋法說理，讓保姆認識到過激言行的法律后果與自身處境。最終，通過中介公司取回個人物品、結算費用，一場潛在的治安甚至刑事案件風險被成功化解，雇主送來錦旗致謝。

海灣鎮婦聯打通社會治理“最后一公里”

除了解決表面糾紛，“法理情”婦聯的姐妹更深知，許多矛盾根植于心理困境與社會適應問題。她們以“桂英說法”法治宣傳平臺為基礎，更打造了“心語心愿”社會心理服務特色項目，將心理疏導深度融入維權與調解全過程。 國企員工王女士因中度抑郁癥反復要求調崗，公司溝通無效后求助。工作室調解員與心理咨詢師一同走進企業，通過專業心理疏導，逐步幫助王女士修復認知偏差，引導其調整身心狀態。數次溝通后，王女士不再堅持調崗，承諾安心工作。公司領導的錦旗，是對“心理疏導+矛盾化解”模式成效的最好認可。

從化解劍拔弩張的糾紛，到撫慰焦慮無助的心靈；從聯動專業力量快速響應，到引入心理服務源頭治理，“法理情”婦聯在海灣鎮綜治中心的框架下，年內共接待婚姻家庭類糾紛調解與咨詢92件，成功調處并簽署協議48件，內容涵蓋撫養、家暴、贍養、離婚、財產分割等多方面，切實將大量矛盾化解在萌芽、解決在基層，以女性特有的細膩、堅韌與智慧，織就一張既有法律硬度、又有人情溫度的基層治理“暖心網”。

原標題：《“她力量”融合法理情，打通社會治理“最后一公里”》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報 李一能

題圖來源：受訪者供圖

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