游客變園長，怎么選的？有何責任？北京部分公園已經(jīng)先行先試

近日，北京市發(fā)布《關(guān)于進一步提升公園品質(zhì)激發(fā)城市發(fā)展活力的若干措施》（以下簡稱《措施》），提出北京將試點推行“市民園長”模式，讓熱心市民參與對公園的監(jiān)督和提出建議。新京報記者了解到，目前北京已經(jīng)有公園招募“社會園長”。這些園長是如何招募的？要承擔哪些責任？對此，記者進行了采訪。

退休員工、網(wǎng)絡(luò)大V成“社會園長”

公園要提供什么樣的服務(wù)？市民游客最有發(fā)言權(quán)。記者查詢了解到，早在2021年，南昌市就啟動了“市民園長”制試點工作。近年來，福州市、青島市、常州市等多地面向社會公開招募了一批市民園長，暢通公園與市民間的雙向溝通渠道。

北京也開展了相關(guān)探索。2024年年初，朝陽區(qū)綠化局倡導9家局屬公園招募“社會園長”，促使公園更好地服務(wù)于游客。“社會園長”經(jīng)公園管理機構(gòu)選聘任用，自愿以自己的勞動為公園管理和服務(wù)工作提供幫助。

“我們共招募了7名‘社會園長’，在日常巡園中，傾聽游客的訴求，例如幫常來公園休閑放松的群體協(xié)調(diào)場地、溝通使用需求等，用實際行動緩解游客和公園之間的矛盾、游客和游客之間的矛盾。”日壇公園副園長路宇說。

公園如何從游客中招募“社會園長”？元大都城垣遺址公園園長張宏濤告訴記者，公園的招募標準包括關(guān)心城市園林綠化事業(yè)的發(fā)展、有強烈的社會責任心和奉獻精神；在北京市工作、學習、生活，具備提供志愿服務(wù)的時間，每月均能保證參與公園管理等等，年齡在18-70周歲之間。居住地鄰近公園者、有志愿者服務(wù)與管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

據(jù)他介紹，目前公園有兩名社會園長，一位是公園的退休綠化員工，以往負責樹木養(yǎng)護和病蟲害防治。她家住公園附近，人很熱心，現(xiàn)在逛公園時也經(jīng)常和員工聊聊樹木長勢，提出養(yǎng)護意見。

另外一位網(wǎng)絡(luò)大V，也在公園附近居住，經(jīng)常來逛公園，他此前經(jīng)常在微博上給公園提建議，提出的建議也很專業(yè)。他特別喜歡攝影，每年春天都來拍海棠花，是很有影響力的公眾人物。“我們園方安保力量有限，他能以游客視角觀察到游客關(guān)注的問題，比如哪里有衛(wèi)生死角和不文明游園行為。也可以和游客多溝通，向我們提出建議，所以也被我們吸納成為‘園長’。有些建議因為客觀原因，暫時沒有辦法解決，但是由他向游客們解釋，能達到更好的溝通效果。”

“社會園長”可搜集游客建議，發(fā)現(xiàn)問題并通知公園

“社會園長”要承擔哪些責任？是否有“福利”或者“權(quán)利”？張宏濤說，“社會園長”要巡視園區(qū)，引導、服務(wù)游客，搜集游客對公園的意見和建議。“他們可以發(fā)現(xiàn)問題與隱患，及時通知公園進行整改，也可以對游客的不文明行為進行勸阻。”他說，“社會園長”還可以擴大公園的知名度與影響力；對公園管理機構(gòu)的日常工作進行監(jiān)督、評價。

據(jù)他介紹，兩名“社會園長”上任以來，共提出意見建議15條，倡導文明游園35次，排除公園安全隱患20余處，對公園整體建設(shè)及管理起到了積極的推動作用。“社會園長”屬于公益性質(zhì)，沒有物質(zhì)報酬。

專家：在決策時，“市民園長”可反映大多數(shù)游客需求

“近年來，我參與了北京市很多綠隔地區(qū)公園的提升改造工作，發(fā)現(xiàn)很多市民有‘主人翁’意識。”北京林業(yè)大學園林學院副教授郝培堯舉例說，興隆公園面積不到40公頃，但來自周邊社區(qū)的游客特別多，這些游客和園方的交流很緊密，對公園改造提升、運營等方面提出建議。她認為，這就是“市民園長”的雛形。

在她看來，“市民園長”的機制將使游客更好地參與到公園管理運營中，也使游客和園方的溝通更加順暢。未來，在公園決策中，“市民園長”可以貢獻想法，反映大多數(shù)居民和游客的需求，提升公眾的獲得感。“當然，未來還有很多問題值得探討和研究，比如遴選機制和退出機制等。”

新京報記者 張璐

編輯 張樹婧 校對 李立軍