小區水泵房惡臭彌漫！業主擔憂飲水安全，物業回應來了

近日，東輝花園業主李先生向幫幫團反映，自2025年10月起，小區地下室水泵房持續傳出惡臭，讓業主們憂心生活用水安全。接到投訴后，記者第一時間趕赴現場核查情況。

01 業主投訴：水泵房惡臭刺鼻，擔憂飲水受污染

記者跟隨業主李先生來到東輝花園3A棟地下室的水泵房區域，剛靠近就聞到一股明顯的刺鼻臭味。李先生介紹，這股臭味已經持續了兩個多月，最初經過地下室開車時就有所察覺，由于水泵房門緊鎖，直到他踹開門后才發現，臭味源頭正是水泵房內的一處蓄水井。

“這是供高層業主用水的二次供水水泵房，蓄水井里全是發霉的臭水，不知道是什么來源。”李先生直言，業主們普遍懷疑這是污水，擔心這些臭水滲透到二次供水管道中，影響生活用水安全。多位業主也表示，臭味會沿著電梯擴散到四五樓，嚴重影響生活質量，“這關系到每家每戶的健康，肯定會擔心”。

記者在現場看到，水泵房內除了居民飲用水泵，還有一座積滿水的蓄水井，水面漂浮著一層薄膜，越靠近臭味越濃烈，地面還殘留著明顯水漬。

02 物業回應：臭味源自污水井，與生活用水無關聯

針對業主的擔憂，物業工作人員很快趕到現場解釋。據介紹，傳出臭味的蓄水井實為污水井，收集的是地下室滲透的生活污水，并非業主猜測的污染水源。工作人員現場展示了飲用水池，池水清澈見底，能直接看到池底。

“飲用水池位置比污水井高，水往低處流，絕對不會出現污水污染飲用水的情況。”工作人員表示，污水井與水泵房緊鄰是開發商最初的設計，并非物業管理問題。地面殘留的水漬，是清理污水井時，用飲用水池底部的清水沖洗污水池留下的，屬于正常清潔操作。

03 為何10月后臭味頻發？物業稱系設備老化

對于物業的解釋，業主們提出了新的疑問：既然污水井一直存在，為何之前沒有臭味，直到2025年10月才開始頻發？業主們懷疑是物業日常管理不到位。

對此，物業工作人員坦言，問題出在污水井的自動抽水設備上。該設備已使用十幾年，在2025年9月出現故障失靈，原本的自動抽水改為人工抽水。由于人工操作偶爾存在不及時的情況，污水積存后就會散發臭味，“我們現在每天都會安排人員清理、沖洗一次，但污水本身難免有味道”。

04 物業承諾加強溝通，共商解決方案

記者現場指出，無論原因如何，臭味已影響業主生活質量，物業作為管理方需切實履行責任。經過溝通，業主對物業的設備老化解釋表示理解，物業也明確表態，將積極與業主溝通后續解決方案。

物業工作人員表示，將主動征求業主意見，協商是繼續維持每日人工抽水清理，還是通過業主集資維修自動抽水泵，從根源上解決污水積存問題。

居民生活無小事，良好的居住環境需要管理方與業主的雙向奔赴。期待物業能及時跟進問題解決，通過透明溝通消除業主顧慮，讓這場因“臭味”引發的風波圓滿化解。