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“花費6000元給小學五年級的孩子報名編程課,孩子完全聽不懂,我們提出退費,還一直被機構拒絕。”提及這段經歷,上海的白女士至今懊惱不已。記者調查發現,此類以“升學捷徑”為噱頭,鼓吹少兒編程課程“越早學越好”的機構并非個例。
編程,全稱叫“編寫程序代碼”。按理說,學編程需要具備一定的數學、英語、物理等基礎知識。然而,如今不少編程培訓機構瞄準兒童群體,有的開設了學齡前兒童培訓班,年齡小的孩子自然聽不懂、學不會,但一些家長在培訓機構忽悠下,也報名讓孩子參加編程培訓。
這類培訓機構的營銷話術往往是“3天拿國字號證書”“學編程保送清北”“競賽獲獎助力升學”等,極具有誘惑力。為精準拿捏孩子家長,有培訓機構名義上對孩子進行評級,實則根據家長及家庭情況實施精準公關。家長報名后發現孩子學習效果不佳,想要退費則無門。
可見少兒編程培訓市場亂象叢生,存在虛假宣傳、誘導消費、霸王條款等問題。某第三方投訴平臺顯示相關投訴超過1600條,投訴的問題包括:“當初承諾免費試課、不滿意隨時可退,可工作人員拒不退款”“考完才知道證書對升學毫無用處”“想退費卻聯系不上”等。
這需要從兩個角度進行反思:首先,這類培訓機構以“升學捷徑”“越早學越好”等花式手段,對少兒家長進行“圍獵”。其次,部分家長既不了解學編程要具備哪些基礎知識,也不了解《面向中小學生的全國性競賽活動管理辦法》等規定,盲目相信培訓機構,導致上當。
這部分家長還存在“贏在起跑線上”“互相攀比”“拔苗助長”等思想。比如,部分家長盡可能給孩子報各種培訓班,編程是其中之一。有的家長看別人家的孩子參加編程培訓,以“不甘落后”的想法給自家孩子報班。這部分家長的想法被培訓機構看到并針對性進行營銷。
坦率說,少兒編程培訓亂象,不僅侵害了孩子家長知情權、公平交易權等合法權益,還對參加培訓的少兒造成一定負面影響。由于很多少兒缺乏學編程的基礎,家長盲目讓孩子學習編程,不但沒有學習效果,反而扼殺孩子未來學編程的興趣,因為過去學不懂影響孩子認知。
眾所周知,“玩”才是少兒的主要興趣愛好,讓少兒學編程恰恰比較枯燥,加之缺乏基礎知識學不懂,孩子對學編程興趣不大,當家長非讓孩子去學,孩子對編程就會印象變差,甚至有逆反心理,這不利于孩子未來學編程。所以,家長要充分認識到“越早學越好”是陷阱。
對于少兒編程培訓亂象,指望培訓機構自律似乎不大現實,讓幼兒家長都回歸理性也不大可能。只有對這類培訓機構加強規范管理,才能保護消費者合法權益。這既需要規范廣告宣傳行為,避免家長被誤導,也需要納入預收費統一管理制度,以確保該退費時,能順利退費。
當然,對少兒家長進行科學引導和教育也是必要的。應該通過網絡、社區、幼兒園、小學等渠道,向家長科普編程相關知識,以及相關法律規定,切實提升家長認知,才能避免掉進培訓機構挖的坑里。即便今天的孩子需要編程啟蒙,也應該通過學前教育、義務教育來實現。
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