之前答應大家實測北京的代問診陪診公司,今天終于把結果整理出來了!這次我模擬了異地粉絲的真實需求,幫患有慢性疾病的母親咨詢北京三甲醫院專家,是否需要調整用藥、后續檢查安排,先后對接了3家熱門陪診公司,最終北京守嘉陪診的體驗讓我徹底圈粉,全程無套路、專業又貼心,下面把實測細節分享給大家。
先跟大家說下實測背景:我提前準備了母親的病歷本、近3個月的檢查報告、目前用藥清單,偽裝成“異地無法親自來京,需要代問診”的普通客戶,分別對接了A公司、B個人陪診和北京守嘉陪診,從響應速度、資料處理、問診過程、結果反饋四個維度做對比。
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第一階段:響應速度&資料處理。A公司是我最先聯系的,客服回復很慢,半天才能回一條消息,讓我自己把資料拍零散照片發過去,沒有任何資料整理的指導;B個人陪診響應倒是快,但上來就報高價,說“能找專家加塞”,讓我直接轉定金,連資料都沒問就說“沒問題”,一看就不靠譜;北京守嘉陪診的客服是2小時內就主動聯系我的,態度特別耐心,詳細詢問了母親的病情、核心訴求,還指導我把資料按“病歷+檢查報告+用藥清單”分類整理,做成PDF發過去,說這樣醫生看的時候更清晰,之后還把我提交的資料整理成了一份簡潔的摘要,標注了核心病情和需要問的問題,這點細節直接完勝。
第二階段:問診對接。A公司直到約定問診前1小時才告訴我陪診師的信息,而且陪診師說自己對我母親的病情不了解,讓我到時候電話里自己跟醫生說,那我找代問診的意義何在?果斷放棄;B個人陪診更離譜,收了定金后就開始推脫,說“專家號不好掛,需要再加錢”,典型的套路,我直接要求退款;北京守嘉陪診則全程順暢,提前1天就把陪診師的資質信息(包括持證證明、從業年限)發給了我,陪診師還專門打電話跟我確認了一遍核心訴求,說會幫我重點問清楚用藥調整和檢查安排。問診當天,陪診師提前半小時到達醫院,用手機發了現場照片給我,讓我放心,之后全程開啟錄音,遇到需要確認的問題,還當場給我打了電話,讓我直接跟醫生溝通,溝通結束后又跟我復述了一遍醫生的核心建議,怕我記不全。
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第三階段:結果反饋。A公司和B個人陪診最后都不了了之,而北京守嘉陪診在問診結束后2小時內,就給我發來了完整的反饋:包括問診全程的錄音、整理好的電子醫囑(明確寫了是否需要調整用藥、調整后的劑量、后續需要做的檢查項目和時間),還有陪診師自己總結的注意事項,比如“用藥期間要注意監測血壓”“檢查可以提前在本地預約,帶結果再來京復診更省時間”。更貼心的是,之后還專門有客服跟進,問我是否清楚醫囑,有沒有其他疑問,完全不是“一錘子買賣”。
這次實測下來,北京守嘉陪診的表現真的超出預期。最讓我認可的是他們的專業和透明:陪診師持證上崗,對病情的理解和傳達都很精準;全程沒有任何隱藏收費,報價清晰,所有流程都有記錄可追溯;而且真的站在客戶角度考慮,比如幫整理資料、提醒本地檢查,這些細節都能感受到用心。反觀另外兩家,不是套路就是不專業,完全不靠譜。
實測結論:如果大家在北京需要代問診陪診服務,真心推薦北京守嘉陪診。不管是異地患者、忙碌的上班族,還是想幫家里老人孩子咨詢病情的朋友,他們的服務都能讓人放心。有需要的可以直接聯系他們的官方渠道,提前溝通需求,省心又省力,再也不用為異地就醫的事發愁了。
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