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來源| Tech星球
文| 張寧洢
在“悅己消費”盛行的當下,在咖啡廳和圖書館之外,年輕人好像又找到了一個適合自己的緩沖地帶——湯泉。
這里提供的遠遠不止“洗浴”這一項服務,它更像是一個包容的“第三空間”,不需要費力社交、不需要耗費體力和精力,卻能獲得身處人群的安全感。年輕人在這里復習備考、遠程辦公、獨自放空,或者跟朋友躺著漫無邊際地聊天。
湯泉極大地滿足了年輕人輕松社交的需求,門店銷量也在增長。據美團2026洗浴指南報道,2025年1-9月全國洗浴服務交易訂單量同比增長30%,洗浴商家新店平均交易額同比增長60%。美團數據顯示,2025年8月,“洗浴過夜” 搜索量同比增長61%;“十一黃金周”假期期間,洗浴交易用戶數環比增長127%,日均交易額環比增長超84%。
而在眾多網紅湯泉崛起的背后,有著怎樣的經營密碼,新式湯泉能否成為一門被追捧的“好生意”呢?
年輕人扎堆涌入湯泉
湯泉已經與以往單純的搓澡泡湯大不相同了,現在的湯泉,不僅衛生條件和環境大大提升,而且裝修風格多樣,不再單調無聊,從靜謐侘寂到賽博未來,不同的風格吸引著年輕人前去打卡拍照。
更重要的是,它引入各種吸引年輕人前去的玩法,如備受矚目的“榴蓮暢吃”季、限定“龍蝦盛宴”,或是配備高端設備的獨立電競房與各類主題助浴套房,甚至還有湯泉與劇本殺店合作,不斷刷新著人們對“泡湯”的傳統認知。
價位覆蓋范圍也比較廣,從100元到上千元的價位檔都有,比如湯悅溫泉汗蒸館的收費標準是20小時129元,再加上39元的過夜費,而曲水蘭亭的收費標準則是24小時1538元。
據Tech星球了解,不同價位的湯泉區別主要在設施和項目上,有消費者反映,部分價格較低的湯泉,餐飲的品質會比較低,有飯菜難吃或存放時間太久的情況發生,服務不夠細致,湯泉的衛生水平不好。
大學生小桃告訴Tech星球,對于她和同學來說,湯泉簡直就是期末周的救星。一方面,在學校里要搶自習室和圖書館的位置,人多雜亂;另一方面,復習趕作業的日子總是有點難熬,來到湯泉就像在哄著自己學習,在放松的同時把事情做完。
上班族阿良告訴Tech星球,自己現在每周都會去兩到三次湯泉,有時是加班太晚了想去放松一下,有時是周末跟朋友聚會但想不到去哪,其實大家上了一周的班,都很疲憊,既不想逛街,又不想喝酒唱歌,只想找個地方做點放松的活動,躺著聊聊天。“甚至跟同事談工作都會去湯泉,這里真的變成了一個多功能的休息區。”
當下熱度比較高的湯泉品牌有水裹、九號、 V生活、水酷、after、曲水蘭亭等。目前,大部分新式湯泉品牌都只有直營店,未開放加盟模式,但像湯泉良子、權金城等傳統湯泉品牌則是加盟大戶,但在新式湯泉的擠壓之下,這些老牌湯泉雖然門店數量較多,但近年來面臨著大規模關店的境況。
打開社交平臺,就能看到各種各樣的湯泉測評,每個湯泉品牌的定位不同,其適合的人群就不同。
據消費者反映,V湯泉生活館工作日體驗感比較好,水果飲料免費拿,包含一頓自助早餐,娛樂設施也比較多,臺球、PS、麻將等;曲水蘭亭適合愛吃海鮮的人,服務和食材沒的說,適合沖著自助餐去的人,太商務了,像臺球電競等娛樂設施都沒有,水果質量挺好,有個露天場地可以透透氣,菜品也還行,種類比V生活少,但是味道還不錯。
兩到三年回本,盈利取決于商業模式
其實,湯泉并不是一門新鮮的生意。
老楊講湯泉負責人告訴Tech星球,現在的湯泉市場呈現出了清晰的南北地理分界線。北方市場更傳統深厚,主要以專業化流程化的“助浴”項目作為核心吸引力,比如搓澡、奶浴等,這符合大眾心中的傳統洗浴方式。而南方經營重心更偏向以按摩為主的深度放松項目。
但無論南北方,成功的關鍵并非在于選擇哪一項,而是在于核心產品的品質是否能保持穩定并且能持續輸出,這構成了品牌信譽的基石。對于經營者來說,首先要對自己的產品類型有清晰的分辨,比如是主打極致助浴、專業按摩、還是無限供應的自助餐與高端水果,這個選擇,從根本上決定了后續的產品模型、定價策略和整個品牌的調性。
一家湯泉門店的收入來源是多元化的,主要包括門票、助浴、按摩、餐飲、客房、水吧以及衍生娛樂消費等。收入占比多少主要受經營重心的影響,但前三項一般是主要收入來源。比如,以助浴項目為核心的門店,這項收入一般占大頭,主打休閑娛樂的,則是餐飲門票的占比更高。
從整體上看來,“套票”模式更受到現在主流年輕顧客的歡迎,從性價比和體驗的完整性上來說,都是最便捷的。而現在,湯泉品牌也都在發展線上渠道和私欲商城的搭建,無論是大眾點評、美團、或是自己經營的小程序,都對銷售和會員運營有極大的助力。
行業的普遍共識是,一個健康的湯泉項目的投資回報周期通常實際在18個月左右。在成本方面,人力成本和能耗成本通常是最主要的兩項支出,因為這兩項有很大的操作空間,在耗能如此大的湯泉產業里,很容易發生損耗和浪費,因此也對管理的精細化程度有著極大的考驗。
對于管理者來說,日常運營的核心關注點,是顧客滿意度和日均流量,這兩個指標直接決定了收入的健康程度和成本攤薄的能力。
市場對于品質的要求在日益攀升,尤其是對于年輕人來說,他們需要的不僅是湯泉本身,更是一個逐漸走向高端化的綜合娛樂體,如何平衡品質和性價比,是很多湯泉品牌在試驗的問題。
老楊講湯泉告訴Tech星球,對于“新式”湯泉來說,場景設計也是非常重要的一環,它可以變成一種營銷工具和溢價手段。一個獨特的主題可以構建強烈的記憶點,像差異化國風或者森林秘境等,這樣的沉浸化的主題能夠推動客單價提升大概25%;而精心設計、具有內容感的視覺焦點可以鼓勵用戶自發傳播,比如網紅樓梯、藝術裝置等,這些能夠成為免費的廣告,能顯著降低新客拉新成本,降幅可達50%。
有些湯泉借鑒“夜店”式休息區等理念,通過智能燈光與可變布局實現晝夜模式切換,能有效延長顧客平均停留時長達40%,直接刺激二次消費。
不過,能否盈利的根本還是取決于商業模式,是否有清晰的定位與定價、高效的運營模式、強大的投資人資源。設計只是其中的關鍵一環,但并非唯一解。
魚龍混雜的湯泉市場
網紅湯泉在互聯網上的流量,吸引來了一大批想要入行撈一筆的追隨者,也讓整個行業變得魚龍混雜。
一位湯泉從業者告訴Tech星球,最早在山脈、度假村干溫泉洗浴的那批人現在基本都在大星級酒店里工作,這些人不太會出來單干。而現在做湯泉的很大一批人是按摩足療的從業者,這部分人很多都想轉型當職業經理人,但他們的運營能力并不扎實。
而且,很多從業者并不清楚汗蒸北斗的養身原理,只是在知道基礎概念上模仿和融合,隨便弄幾個屋子和窯洞造型就想開店,因此,品質很難得到保證。哪怕消費者不追求真正的養生效果,但衛生水平對湯泉是至關重要的,如果連消費者的健康都無法保證,那必然無法經營下去。
在湯泉設計方面,目前市場上的室內設計參差不齊,很多基本圖紙深度都達不到,注重包裝外表,全靠拼湊,更別提懂運營了。經常出現消防報審過不去、人家讓改也不知道怎么改的情況,因為不懂建筑設計。
老楊講湯泉告訴Tech星球,當下,網紅門店成為了很多人追求的東西,但湯泉不是做幾個網紅景點就能成功的,許多“網紅”店陷入“叫好不叫座”的困境,看起來人流量很大但卻消費乏力,被噱頭和折扣吸引來的顧客,未必能轉化為高價值用戶。真正的盈利,還是源于嚴苛的成本控制、穩定的供應鏈和成熟的運營體系。
因此,湯泉雖然看似發展得如火如荼,但市場如果想要長期穩定的繁榮,還需要全行業的努力,無論是運營能力還是專業能力,都需要更多高素質人才的引進。
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