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常言道,道理千萬條,不如現實上一課來得深刻。
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誰也沒料到,海底撈“小便門”風波尚未徹底平息,時隔僅數月,又一起令人瞠目的事件再度將其卷入輿論風暴中心。
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這一次,海底撈再次成為全網熱議的焦點,而涉事孩童的母親也因不當行為引發眾怒,陷入千夫所指的境地。
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時間回溯至2025年3月,那場震驚全國的海底撈“小便門”事件仍歷歷在目。
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當時,年僅17歲的少年小唐與朋友小吳等人相約聚餐,在火鍋店內氣氛逐漸升溫后,幾人玩起了真心話大冒險游戲。
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起初一切尚屬正常,直到小唐選擇了“大冒險”,不知是誰起哄提議,竟慫恿他在公共用餐區向火鍋中排泄——這顯然是一場蓄意的惡作劇。
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必須指出的是,17歲已具備基本的是非判斷能力,理應清楚哪些行為逾越了社會底線。
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監控畫面顯示,小唐踩上凳子攀爬至桌邊,動作熟練得仿佛演練過一般;而一旁的小吳不僅未加勸阻,反而手持手機全程錄像,并積極參與其中,神情興奮。
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離店時,他們將使用過的杯子隨意丟入鍋內,對剛剛發生的惡劣行徑只字不提,導致這套餐具被誤認為正常回收,繼續留在店內循環使用。
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若無人聲張,此事或許就此掩埋。
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然而小吳回家后不久,便將精心剪輯的視頻發布至朋友圈,結果迅速擴散至各大社交平臺,引發軒然大波。
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海底撈方面獲悉后立即報警處理,并提出高達2325萬元的賠償訴求。
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作為以極致服務聞名的品牌,此類事件嚴重損害其企業形象,更造成食品安全隱患,令其他消費者權益受到實質威脅。
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網友對此普遍態度鮮明:小唐與小吳咎由自取,既然敢于做出挑戰公序良俗之舉,就該承擔相應后果。
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但令人唏噓的是,二人家庭背景極為普通,父母靠擺攤賣菜維持生計,別說兩千多萬,即便是幾十萬元對他們而言也是難以承受的巨款。
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事已至此,退無可退,家長只能含淚認錯,承認家庭教育存在嚴重缺失,悔之晚矣。
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經法院審理裁定,最終賠償金額調整為220萬元,雖減輕了經濟壓力,但這筆費用仍需由監護人全額承擔。
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與此同時,小唐與小吳本人也被依法處以行政拘留處罰,為其魯莽行為付出法律代價。
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2025年1月9日,事件終于落下帷幕——小唐在《人民法院報》刊登公開道歉信,為自己的荒唐舉動表達深切懺悔。
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字里行間流露出沉痛反思,那個曾在餐桌前肆意妄為的少年,似乎已在教訓中完成蛻變。
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事實再次印證:言語教導千遍不如現實敲打一次。
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偏偏有人視若無睹,屢次試探公眾容忍極限,把無知當個性,將失德當趣味。
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2025年12月31日晚,正值跨年之夜,萬家燈火共迎新年之際,一對夫婦帶著兩歲幼童走進海底撈就餐。
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用餐過程中,孩子父親在餐桌旁為幼兒更換紙尿褲。按常理,換下的臟污尿布應妥善包裹并放置于指定區域。
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不料這名 toddler 突然抓起廢棄紙尿褲,隨手拋進了沸騰的火鍋湯底。更令人錯愕的是,孩子母親非但沒有制止,反而面帶笑意,迅速掏出手機記錄下這一幕“精彩瞬間”。
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幸運的是,現場工作人員及時發現異常,果斷停止該鍋具使用并予以封存銷毀,避免了類似“小便門”的悲劇重演。
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盡管未造成實際傳播或食用風險,但如此危險且不文明的行為絕不能姑息,門店隨即選擇報警處理。
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令人震驚的是,1月8日相關視頻竟出現在網絡平臺,據多方證實,正是孩子家長自行上傳,完全無視事件潛在危害。
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面對網友鋪天蓋地的質疑,孩子母親回應稱:“只是想記錄爸爸給孩子換尿布的溫馨時刻……”
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此言一出,輿論嘩然。無數網友直呼難以置信:何時起,將臟污物投入公共餐飲器具竟成了“溫情畫面”?
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有網友調侃:也算是運氣極佳,扔得準不說,還沒被燙傷,簡直是“神投手”。
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更多人則表示不解:難道這對父母從未聽說過半年前那起賠償220萬的案例?還是真如俗語所說,“一孕傻三年”,喪失了基本判斷力?
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當然也有聲音試圖為父母開脫:兩歲孩童尚無是非觀念,抓到什么扔什么本屬天性。但眾人仍無法理解為何要在開放式餐桌更換尿布,海底撈明明配備有專用母嬰室。
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更有網友憤然發聲:必須讓這家人付出沉重代價,唯有如此,才配得上他們口中所謂的“溫馨時刻”。
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不可否認,幼兒認知能力有限,尚不具備分辨對錯的能力,也無法理解公共空間的行為規范。
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正因如此,監護人的引導與約束顯得尤為關鍵。既然能想到提前拍攝視頻,為何想不到及時收走廢棄物?為何不移步至私密空間完成操作?
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要知道,這里是公共場所的用餐區,不是私人住宅。消費并非特權,花錢吃飯也不代表可以無視規則、踐踏文明。
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至于外界猜測的高額索賠并未發生。據官方通報,當地警方已于事發當日對涉事監護人依法作出處理,具體措施未予公開說明。
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無論如何,海底撈再次蒙受聲譽損失。近年來餐飲業本就舉步維艱,接連不斷的負面事件無疑加劇品牌形象危機,這類無形損耗又該由誰買單?
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每一位消費者都渴望擁有一個安全、潔凈、值得信賴的用餐環境。在自律的同時,也應勇于監督他人不當行為,共同維護公共秩序。商家更需加強現場管理與應急響應機制,杜絕類似情形再度上演。
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信息來源:九派快訊
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大象新聞
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