家賊難防！這家航司乘務員竊取超21萬元

新加坡媒體報道，酷航一名高級空乘人員在21個月內從機上食品和飲料銷售中竊取了近4萬新加坡元（約21.8萬人民幣）。

酷航是新加坡航空旗下的全資低成本航空公司，于2012年6月投入運營。酷航機隊目前包括波音787寬體客機，空客A320窄體客機，以及巴航工業E190-E2飛機。

此次發現的這些違法行為發生在數百個經新加坡樟宜機場運營的航班上。該案件詳細描述了一起長期濫用信任的案件，涉及機隊現金處理、監管疏忽和延遲發現。

此事凸顯了航司在機上銷售業務中繼續采用現金支付方式時所面臨的風險。

酷航此前雇傭了31歲的盧克曼·哈基姆·沙赫法維擔任高級乘務員，案發時他還兼任機組主管一職。

作為一名優秀的領導者，盧克曼負責管理其他乘務員，并整合從航班上銷售食品和飲料中收取的款項。

乘客在機上購買商品時可以使用現金或銀行卡支付。乘務員會將飛行途中收取的現金放入專門用于存放和運輸現金的袋子中。每次航班結束后，盧克曼都必須統計售出的商品數量，核對銷售退貨，并將交易記錄在酷航的內部軟件系統中。

完成這些檢查后，裝有現金收益的袋子應在航班起飛后48小時內存入酷航辦公室的安全保險箱。

媒體還報道，2023年初，盧克曼丟失了兩個裝有乘客在機上購買食品和飲料所得現金的袋子。他擔心上司會發現行李丟失并解雇他，所以選擇不報告行李丟失的情況。

在接下來的幾個月里，對于這筆失蹤的現金，既沒有進行任何調查，也沒有發生任何對質。盧克曼認為，這種缺乏后續跟進的情況表明酷航并沒有密切監控員工是否正確存入了機上銷售所得的現金。

于是，盧克曼開始在隨后的航班上故意保留袋子中的運鈔袋及其中的現金。他沒有按規定將這些錢財存入銀行，而是據為己有。

2023年至2025年期間，盧克曼曾366次挪用機上銷售現金。其中，2023年7月到2024年3月，他共156次非法獲利近1.8萬新加坡元。2024年4月到2025年3月，他又210次犯下類似罪行，涉案金額超過2.2萬新加坡元。

調查后來顯示，盧克曼盜取的資金主要用于償還自己欠下的債務。

比較有意思的是，媒體并未披露促使盧克曼最終認罪的原因。看起來似乎是他主動認罪的。他于2025年3月20日向酷航管理層坦白了自己的行為，之后公司代表報警。警方于次日逮捕了盧克曼。

盧克曼的減刑和量刑聽證會將于2月3日舉行。根據新加坡法律，盧克曼的相關行為最高可判處七年監禁。

盡管這種不當行為規模龐大且持續時間長，酷航仍然繼續在其航班上接受現金支付。

該案例凸顯了機上現金交易相關的運營風險，以及航司客艙運營中健全的內部控制、及時的審計和有效的監督的重要性。