2026券商App競(jìng)爭(zhēng)鎖定三大維度：拼AI、拼精細(xì)化、拼服務(wù)深度

財(cái)聯(lián)社1月8日訊（記者 陳俊蘭）證券類(lèi)APP用戶(hù)活躍度在11月出現(xiàn)環(huán)比回落，但行業(yè)并未顯露疲態(tài)，反而展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展韌性。從核心數(shù)據(jù)來(lái)看，多家券商APP月均活躍度站穩(wěn)百萬(wàn)級(jí)臺(tái)階；相較于年初，百萬(wàn)級(jí)以上券商APP的月活規(guī)模普遍實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增幅。

易觀千帆證券業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家楊玲指出，2025年11月，A股市場(chǎng)呈現(xiàn)“沖高回落、縮量整固”特征，市場(chǎng)情緒與資金行為出現(xiàn)顯著分化。一方面，投資者基礎(chǔ)保持韌性，新增開(kāi)戶(hù)數(shù)達(dá)238.14萬(wàn)戶(hù)，環(huán)比增長(zhǎng)3.10%；另一方面，交投意愿明顯趨冷，日均成交額環(huán)比下降約11%，證券服務(wù)應(yīng)用月活用戶(hù)也隨之減少。

數(shù)據(jù)印證了當(dāng)前投資者“在場(chǎng)卻觀望”的普遍心態(tài)，整體市場(chǎng)活躍度較去年同期有所回落。面對(duì)用戶(hù)“多看少做”的行為變化，券商App的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略正經(jīng)歷關(guān)鍵轉(zhuǎn)向：從被動(dòng)工具向“AI原生”的主動(dòng)型伙伴演進(jìn)。

以華泰證券為例，其推出的“AI漲樂(lè)”App，以AI為核心重構(gòu)服務(wù)邏輯，通過(guò)智能助手與實(shí)時(shí)信息追蹤，實(shí)現(xiàn)從“人找功能”到“AI懂意圖”的范式升級(jí)，為投資者提供伴隨式?jīng)Q策支持。國(guó)泰海通證券則采取“雙線作戰(zhàn)”策略，在獨(dú)立推出“靈犀”AI原生App探索前沿服務(wù)形態(tài)的同時(shí)，將其“君弘靈犀”大模型深度賦能于主力App“君弘”，實(shí)現(xiàn)對(duì)存量用戶(hù)的智能化升級(jí)與增量市場(chǎng)的創(chuàng)新開(kāi)拓。

此外，行業(yè)生態(tài)也呈現(xiàn)出多元?jiǎng)?chuàng)新態(tài)勢(shì)：東方財(cái)富在平臺(tái)中接入“妙想”AI分析市場(chǎng)熱點(diǎn)，廣發(fā)證券“易淘金”結(jié)合AI推出特色功能，興業(yè)證券則通過(guò)“集卡贏紅包”等游戲化運(yùn)營(yíng)激活非交易場(chǎng)景用戶(hù)。

這些升級(jí)揭示了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)維度的根本變化，關(guān)鍵在于能否在市場(chǎng)震蕩期，通過(guò)融合“AI的深度、體驗(yàn)的溫度與運(yùn)營(yíng)的巧度”，將用戶(hù)的短期關(guān)注轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期信賴(lài)，從而為未來(lái)價(jià)值轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。

游戲化與活動(dòng)矩陣提升用戶(hù)參與黏性

值得關(guān)注的是，隨著Z世代投資者加速進(jìn)入資本市場(chǎng)，券商正積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式的“年輕化”轉(zhuǎn)型。為吸引這一高潛力客群及更廣泛的長(zhǎng)尾用戶(hù)，財(cái)聯(lián)社記者向多家券商了解到，以游戲化任務(wù)體系、短視頻投教、AI智能投顧和輕量化社區(qū)為代表的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)策略，已成為激活用戶(hù)、提升黏性與實(shí)現(xiàn)有效留存的核心抓手。

中泰證券“齊富通”App通過(guò)ETF實(shí)盤(pán)大賽、模擬交易等模塊，融入任務(wù)挑戰(zhàn)、PK競(jìng)技與社交分享機(jī)制，將投資學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為互動(dòng)式、游戲化體驗(yàn)，推動(dòng)服務(wù)關(guān)系從單向輸出向“共同成長(zhǎng)”演進(jìn)。

廣發(fā)證券構(gòu)建了“低門(mén)檻促活、智能化陪伴、生態(tài)化留存”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系，依托“818淘金節(jié)”等大型IP活動(dòng)，以及業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的、覆蓋“自選、持倉(cāng)、清倉(cāng)”等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的智能陪伴系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全生命周期的服務(wù)閉環(huán)。

內(nèi)容形態(tài)革新也成為重要突破口。短視頻、直播等輕量化形式被廣泛采用，以契合年輕用戶(hù)碎片化獲取信息的習(xí)慣。東莞證券“掌證寶”上線短視頻中心，結(jié)合彈幕、評(píng)論等功能打造站內(nèi)“輕社區(qū)”，并通過(guò)全年活動(dòng)矩陣將用戶(hù)瀏覽、交易等行為轉(zhuǎn)化為闖關(guān)式任務(wù)，增強(qiáng)參與感與成就感。

中泰證券推出“智能數(shù)字人主播”與“中泰熱播”短視頻欄目，將專(zhuān)業(yè)研報(bào)轉(zhuǎn)化為通俗易懂、易于傳播的內(nèi)容，并引入跨界專(zhuān)家直播，實(shí)現(xiàn)從“硬核科普”到“柔性陪伴”的升級(jí)。

中金財(cái)富則將App社區(qū)升級(jí)為“中金朋友圈”，邀請(qǐng)分析師、投資經(jīng)理以IP化身份入駐，結(jié)合獨(dú)家音頻內(nèi)容與計(jì)劃中的AI互動(dòng)功能，降低專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的參與門(mén)檻，強(qiáng)化品牌陪伴屬性與用戶(hù)信任黏性。

服務(wù)深度與個(gè)性化體驗(yàn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著流量紅利見(jiàn)頂，券商App粗放式增長(zhǎng)時(shí)代加速終結(jié)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)邏輯正經(jīng)歷深刻重構(gòu)。結(jié)合各家券商觀點(diǎn)來(lái)看，未來(lái)券商App的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)從拼流量轉(zhuǎn)向拼服務(wù)深度、拼個(gè)性化體驗(yàn)、拼生態(tài)閉環(huán)的深度融合，其中內(nèi)容服務(wù)、AI智能化應(yīng)用及買(mǎi)方投顧轉(zhuǎn)型成為構(gòu)筑差異化壁壘的關(guān)鍵路徑。

廣發(fā)證券指出，行業(yè)已進(jìn)入“服務(wù)深度+個(gè)性體驗(yàn)”雙輪驅(qū)動(dòng)階段。公司基于用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)定制化投資建議、智能資訊推送與階梯式投教內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)，“千人千面”正從亮點(diǎn)變?yōu)闃?biāo)配。同時(shí)，通過(guò)構(gòu)建從免費(fèi)基礎(chǔ)內(nèi)容到付費(fèi)深度解決方案的立體化產(chǎn)品矩陣，全面覆蓋不同風(fēng)險(xiǎn)偏好與資產(chǎn)層級(jí)的客戶(hù)需求。

中金財(cái)富強(qiáng)調(diào)，下一階段競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是“誰(shuí)更值得長(zhǎng)期托付”，主要體現(xiàn)在三方面：研究能力是否真正融入用戶(hù)決策、買(mǎi)方投顧能否形成可復(fù)制的規(guī)模化服務(wù)體系，以及是否能借助AI構(gòu)建可持續(xù)進(jìn)化的智能生態(tài)。據(jù)悉，其買(mǎi)方投顧規(guī)模已突破1300億元，正探索將專(zhuān)業(yè)投研能力沉淀為垂類(lèi)大模型，打造真正“懂財(cái)富管理”的AI智能體。

東莞證券判斷，2026年券商App競(jìng)爭(zhēng)將聚焦于“拼AI、拼精細(xì)化、拼‘天賦’”三大維度。隨著AI在C端場(chǎng)景的深入滲透，LUI（語(yǔ)言用戶(hù)界面）與GUI（圖形用戶(hù)界面）的融合深度將成為關(guān)鍵指標(biāo)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)基數(shù)龐大的券商而言，分層運(yùn)營(yíng)與集約化服務(wù)將進(jìn)一步拓展服務(wù)廣度與顆粒度。同時(shí)，通過(guò)大模型技術(shù)彌合信息鴻溝、賦予App“溫度感”，正成為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心命題。

中泰證券也表示，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下的精細(xì)化服務(wù)與智能化模式將是未來(lái)主攻方向。中小型券商可依托特色投顧能力、IT自研優(yōu)勢(shì)等“天賦資源”，在細(xì)分賽道建立差異化護(hù)城河。

在生態(tài)布局上，中金財(cái)富已率先接入鴻蒙生態(tài)，作為首批券商上線“小藝助手”投資智能體，探索服務(wù)的“第三空間”；廣發(fā)證券則以“集合化+定制化”雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)打磨服務(wù)顆粒度，致力于構(gòu)建覆蓋客戶(hù)全生命周期的財(cái)富管理生態(tài)。