從“人力”→“算力”，金山這樣提升治理效能

編者按：“十四五”，在金山轉(zhuǎn)型發(fā)展的長(zhǎng)卷上留下了濃墨重彩的印記。五載耕耘，我們共同見證了“活力灣區(qū)”的澎湃動(dòng)能，親身感受了“美麗灣區(qū)”的嶄新面貌，深切體驗(yàn)了“幸福灣區(qū)”的溫暖底色。五年奮進(jìn)，金山奏響了產(chǎn)城融合格局煥新的交響曲，形成了新興產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的磅礴之勢(shì)，鑄就了生態(tài)宜居宜業(yè)的閃亮品牌……

為全面展現(xiàn)金山“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就，進(jìn)一步凝聚全區(qū)上下干事創(chuàng)業(yè)、共謀“十五五”新篇的強(qiáng)大合力，在區(qū)委宣傳部指導(dǎo)下，區(qū)融媒體中心特推出“回眸五年間 灣區(qū)新躍升”——金山“十四五”發(fā)展成就全媒體主題報(bào)道，通過系列報(bào)道、權(quán)威訪談、數(shù)據(jù)圖鑒、ai作品、短視頻、群像“拼”圖、街采紀(jì)實(shí)等形式，從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、空間轉(zhuǎn)型、治理轉(zhuǎn)型等多個(gè)維度，繪制一幅有數(shù)據(jù)支撐、有故事溫度、有時(shí)代質(zhì)感的金山五年發(fā)展全景圖。

走進(jìn)位于石化街道的廣宇大樓，“00后”社區(qū)工作者王梓帆正在大廳整理裝飾毛氈文化墻，并更新樓道里的宣傳視頻。王梓帆告訴記者，這棟建于上世紀(jì)八十年代的大樓，是居民區(qū)里年代較久的住宅之一。而作為目前這里最年輕的社工，他提出了不少大樓“微改造”的巧思。

“廣宇大樓老年居民較多，以往的通知大多寫在小黑板上，但樓道光線較暗，老人們常常看不清。為此，我們?cè)鲈O(shè)了一臺(tái)投影儀，用聲音和動(dòng)畫結(jié)合的方式發(fā)布通知，讓社區(qū)動(dòng)態(tài)更直觀易懂。同時(shí)，我們還組織了剪紙活動(dòng)等項(xiàng)目，吸引更多老年人走出家門，參與到社區(qū)生活中來。”王梓帆說。

同時(shí)，為了盡快與居民建立連接，王梓帆主動(dòng)向資深社工學(xué)習(xí)，并加大走訪頻次。隨著走訪的深入，居民對(duì)這位“00后”社工的評(píng)價(jià)也越來越高。

居民雍堅(jiān)告訴記者：“小王責(zé)任心特別強(qiáng)，有事總是第一時(shí)間響應(yīng)。比如之前大樓臨時(shí)停電，他知道樓里有老人需要靠醫(yī)療設(shè)備維持健康，就馬上趕來，一邊安撫大家，一邊緊急聯(lián)系供電部門協(xié)調(diào)臨時(shí)電源，處理得非常及時(shí)到位?！?/p>

作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，社區(qū)工作者既是政策落地的執(zhí)行者，也是居民冷暖的感知者，目前全區(qū)已匯聚近1200人的堅(jiān)實(shí)力量。而建強(qiáng)這支隊(duì)伍，對(duì)提升社會(huì)治理精細(xì)化水平至關(guān)重要。其中，石化街道三村居民區(qū)圍繞現(xiàn)有社工隊(duì)伍，不僅建立了常態(tài)化培訓(xùn)與交流互學(xué)機(jī)制，還推行項(xiàng)目化認(rèn)領(lǐng)模式，讓每位社工能發(fā)揮所長(zhǎng)，在基層實(shí)踐中施展才華。

“除了廣宇大樓的項(xiàng)目，我們還推出了面向年輕群體的‘玩物尚志’項(xiàng)目，以及促進(jìn)商鋪與居民關(guān)系的‘金零煙火’項(xiàng)目。通過讓每位社工發(fā)揮各自專長(zhǎng)，共同推動(dòng)社區(qū)治理在和諧中持續(xù)進(jìn)步?！笔值廊寰用駞^(qū)黨總支書記、中級(jí)社工師盧賽嬋介紹說。

在建強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步激活社區(qū)內(nèi)生動(dòng)力、探索居民自治新路徑，成為提升治理效能的關(guān)鍵。走進(jìn)山陽鎮(zhèn)萬皓居民區(qū)的“皓鄰小院”，一片綠意盎然、花影搖曳的共享天地便映入眼簾。秋千、蹺蹺板、搖搖馬等兒童設(shè)施點(diǎn)綴其間，兩處休閑長(zhǎng)椅靜候居民小憩。年過七旬的“社區(qū)達(dá)人”倘紹俊正忙著為院內(nèi)的花草修剪、澆水，他表示，自己入住小區(qū)雖然才一年多，但通過親身參與小院的改造與維護(hù)，對(duì)社區(qū)的歸屬感與融入感日益加深?！巴诵莺罂臻e時(shí)間多了，正好可以發(fā)揮余熱。現(xiàn)在來小院幫忙，就像打理自己家一樣自然。”

據(jù)介紹，“皓鄰小院”于2025年下半年啟動(dòng)改造，在“社區(qū)達(dá)人”的積極參與下，這里不僅煥然一新，成為居民閑話家常的暖心角落、孩子們嬉戲的小樂園，還陸續(xù)推出“變廢為寶”親子主題活動(dòng)，營(yíng)造出“我的小院我打造”的濃厚自治氛圍。

另一位“社區(qū)達(dá)人”張?jiān)Ｃ魪捻?xiàng)目啟動(dòng)之初便積極參與其中。她表示：“雖然平時(shí)工作比較忙，但能利用休息時(shí)間，和大家一起商討方案、組織活動(dòng)，我感到特別充實(shí)。現(xiàn)在大家走動(dòng)多了，鄰里關(guān)系也更親近了?！?/p>

萬皓居民區(qū)的“皓鄰小院”是山陽鎮(zhèn)“小院時(shí)光”共創(chuàng)計(jì)劃的組成部分。該項(xiàng)目依托“社區(qū)達(dá)人”的示范帶動(dòng)作用，對(duì)微景觀花園、共享庭院、樓道客廳、公共綠地等社區(qū)微空間進(jìn)行系統(tǒng)性打造與持續(xù)維護(hù)，旨在進(jìn)一步培育社區(qū)共創(chuàng)文化，推動(dòng)基層善治。目前首批已推出15個(gè)項(xiàng)目，并培育出16位“社區(qū)達(dá)人”。

山陽鎮(zhèn)社會(huì)工作辦公室工作人員莫璐珂表示：“通過‘小院時(shí)光’共創(chuàng)計(jì)劃，我們希望推動(dòng)居民從家中走出、從旁觀轉(zhuǎn)為參與，真正融入社區(qū)治理。我們也期待借此項(xiàng)目培育更多具有示范帶動(dòng)作用的‘社區(qū)達(dá)人’，讓曾經(jīng)的閑置角落轉(zhuǎn)變?yōu)榫用穹潘缮硇牡墓蚕砜臻g，最終實(shí)現(xiàn)‘推窗見綠、出門見景、轉(zhuǎn)角遇到美’的社區(qū)生活氛圍?！?/p>

在不斷提升居民自治水平的同時(shí)，金山還依托科技賦能，扎實(shí)推進(jìn)城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)。其中，金山區(qū)ai鑫眼平臺(tái)已接入全區(qū)2萬路視頻資源，運(yùn)用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，可對(duì)上千路視頻同步進(jìn)行智能分析與處理。該平臺(tái)自2022年啟用以來，已處置各類問題超700件，問題處置效率從原來的1到2天縮短至2小時(shí)內(nèi)，極大提升了工作效率。2025年，平臺(tái)更是通過ai算法的加持，為上海樂高樂園的日常管理提供科技支持，實(shí)現(xiàn)了包括ai尋人在內(nèi)的多項(xiàng)智慧功能。

“經(jīng)過持續(xù)迭代升級(jí)，平臺(tái)算法的準(zhǔn)確率已從最初的65%提升至目前的95%左右，有力推動(dòng)了金山城市治理模式從‘人力密集型’向‘人機(jī)交互型’轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了由實(shí)時(shí)在線智能系統(tǒng)為城市運(yùn)行‘站崗放哨’?！眳^(qū)城運(yùn)中心信息技術(shù)科科長(zhǎng)俞晟表示。

記者：朱悅昕、勾瑞

部分?jǐn)z影：王萍

編輯/責(zé)編：馮生丹

審核：陳建軍、洪艷青

上觀號(hào)作者：上海金山